Politik om beskyttelse af persondata

Siste versjon: 10. oktober 2026

Erik Berisha driver under varemerket Novendo denne butikken og dette nettstedet, inkludert all tilhørende informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en individuell handleopplevelse («Tjenestene»). Novendo er basert på Shopify, noe som gjør oss i stand til å levere Tjenestene til deg. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker eller deler personopplysninger når du besøker eller bruker nettstedet, foretar et kjøp eller en annen transaksjon ved hjelp av Tjenestene eller på annen måte kommuniserer med oss. Dersom det er motstrid mellom våre generelle salgsbetingelser og denne personvernerklæringen, har denne personvernerklæringen forrang med hensyn til innsamling, behandling og deling av dine personopplysninger.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til noen av Tjenestene bekrefter du at du har lest denne personvernerklæringen og samtykker i innsamling, bruk og deling av opplysningene dine som beskrevet i denne personvernerklæringen.

Hvilke personopplysninger samler vi inn eller behandler?

Når vi bruker begrepet «personopplysninger», mener vi informasjon som identifiserer deg eller en annen person, eller som direkte kan knyttes til deg. Personopplysninger omfatter ikke informasjon som er samlet inn anonymt eller anonymisert slik at det ikke er mulig å identifisere deg eller knytte den til deg. Avhengig av hvordan du samhandler med Tjenestene, hvor du bor, og hva gjeldende lov tillater eller krever, kan vi samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger, inkludert slutninger trukket fra disse personopplysningene:

• Kontaktopplysninger inkludert navn, postadresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Finansielle opplysninger inkludert kredittkort-, debetkort- og kontonumre, betalingskortinformasjon, kontoinformasjon, transaksjonsdetaljer, betalingsmåte, betalingsbekreftelse og andre betalingsdetaljer.
• Kontoinformasjon blant annet brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, konfigurasjoner og innstillinger.
• Transaksjonsinformasjon inkludert varene du ser på, legger i handlekurven, legger på ønskelisten eller kjøper, returnerer, bytter eller kansellerer, samt dine tidligere transaksjoner.
• Kommunikasjon med oss inkludert informasjonen du oppgir når du kommuniserer med oss, for eksempel når du sender en henvendelse til kundeservice.
• Enhetsinformasjon inkludert informasjon om enhet, nettleser eller nettverkstilkobling, IP-adresse og andre unike identifikatorer.
• Bruksinformasjon inkludert informasjon om din samhandling med Tjenestene, også om hvordan og når du samhandler med eller blar i Tjenestene.

Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra deg Vi samler blant annet inn opplysningene når du oppretter en konto, åpner eller bruker Tjenestene, kommuniserer med oss eller på annen måte gir oss personopplysningene dine.
• Automatisk via Tjenestene Vi samler blant annet inn opplysningene fra enheten din eller når du bruker produktene eller tjenestene våre eller besøker nettstedet vårt, samt gjennom bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier.
• Fra våre tjenesteleverandører Vi samler blant annet inn opplysningene når vi engasjerer tjenesteleverandørene for å aktivere bestemte teknologier, og når de samler inn eller behandler personopplysningene dine på våre vegne.
• Fra våre partnere og andre tredjeparter

Hvordan bruker vi personopplysningene dine?

Avhengig av hvordan du samhandler med oss eller hvilke av Tjenestene du bruker, kan vi bruke personopplysninger til følgende formål:

• Levering, tilpasning og forbedring av Tjenestene. Vi bruker personopplysningene dine for å levere Tjenestene til deg. Dette omfatter blant annet oppfyllelse av avtalen vår med deg, behandling av betalingene dine, gjennomføring av bestillingene dine, lagring av konfigurasjonene dine og varene du er interessert i, utsending av varsler i forbindelse med kontoen din, opprettelse, vedlikehold og annen administrasjon av kontoen din, organisering av frakt, tilrettelegging for returer og bytte, muligheten for å skrive anmeldelser og en individuell handleopplevelse for deg, for eksempel ved at vi anbefaler produkter basert på kjøpene dine. Dette kan også omfatte bruk av personopplysningene dine for bedre å tilpasse og forbedre Tjenestene.
• Markedsføring og reklame. Vi bruker personopplysningene dine til markedsførings- og reklameformål, for eksempel for å sende markedsførings- og reklamemeldinger via e-post, SMS eller post og vise deg reklame på nettet for produkter eller tjenester på Tjenestene eller andre nettsteder, også basert på varer du tidligere har kjøpt eller lagt i handlekurven, samt annen aktivitet knyttet til Tjenestene.
• Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker personopplysningene dine for å autentisere kontoen din, sørge for en sikker betalings- og handleopplevelse, avdekke, undersøke eller iverksette tiltak mot mulig svindel, ulovlig, usikker eller ondsinnet aktivitet, beskytte den offentlige sikkerheten og sørge for sikkerheten til Tjenestene våre. Hvis du velger å bruke Tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å beskytte innloggingsopplysningene dine. Vi anbefaler sterkt at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsopplysninger med andre.
• Kommunikasjon med deg. Vi bruker personopplysningene dine for å gi deg kundeservice og effektive tjenester, svare raskt på henvendelsene dine og opprettholde forretningsforholdet vårt med deg.
• Juridiske grunner. Vi bruker personopplysningene dine for å overholde gjeldende lov eller svare på lovlige prosessuelle skritt, inkludert henvendelser fra politi- eller tilsynsmyndigheter, for å undersøke eller delta i sivilrettslige etterforskninger, potensielle eller konkrete rettstvister eller andre kontradiktoriske prosesser, og for å undersøke potensielle brudd på våre vilkår eller retningslinjer eller håndheve vilkårene og retningslinjene.

Hvordan deler vi personopplysninger?

Under visse omstendigheter kan vi dele personopplysningene dine med tredjeparter for legitime formål i samsvar med denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan omfatte følgende:

• Hos Shopify er dette leverandører og andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, skylagring, ordrehåndtering og frakt).
• Vi deler personopplysninger med forretnings- og markedsføringspartnere som utfører markedsføringstjenester for deg og viser deg reklame. Vi bruker for eksempel Shopify for å støtte personalisert reklame med tjenester fra tredjeparter, basert på din nettaktivitet hos ulike forhandlere og nettsteder. Våre forretnings- og markedsføringspartnere bruker opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å be oss om ikke å dele informasjon om deg for å vise deg målrettet reklame og markedsføring basert på din nettaktivitet hos ulike forhandlere og nettsteder. Hvis du ønsker å benytte deg av retten din og reservere deg mot slik bruk, har du mulighet til det her
• Når du ber oss om eller på annen måte samtykker til at vi deler bestemte opplysninger med tredjeparter, for eksempel for å levere produkter til deg, eller når du bruker widgeter for sosiale medier eller innloggingsintegrasjoner.
• Vi deler personopplysninger med våre tilknyttede selskaper eller på annen måte innenfor vår konsern.
• I forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende rettslige forpliktelser (inkludert svar på stevninger, ransakingsbeslutninger og lignende henvendelser), for å håndheve gjeldende tjenestevilkår eller retningslinjer og for å beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Forholdet til Shopify

Tjenestene driftes av Shopify, og Shopify samler inn og behandler personopplysninger om din tilgang til og bruk av Tjenestene for å levere og forbedre Tjenestene for deg. Opplysninger du sender via Tjenestene, deles med Shopify og med tredjeparter som kan befinne seg i andre land enn landet der du bor, for å levere og forbedre Tjenestene for deg. For å beskytte, utvide og forbedre virksomheten vår bruker vi også visse utvidede Shopify-funksjoner som inkluderer data og informasjon fra dine interaksjoner med butikken vår, med andre forhandlere og med Shopify. For å levere disse utvidede funksjonene kan Shopify bruke personopplysninger som er samlet inn om dine interaksjoner med butikken vår, andre forhandlere og Shopify. I slike tilfeller er Shopify ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine, inkludert besvarelse av henvendelser om utøvelse av dine rettigheter knyttet til bruken av personopplysningene dine til disse formålene. Mer informasjon om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine og hvilke rettigheter du har, finner du i Shopifys personvernerklæring for forbrukere . Avhengig av hvor du bor, kan du her utøve visse rettigheter knyttet til personopplysningene dine som er nevnt her Lenke til Shopifys personvernportal.

Nettsteder og lenker fra tredjeparter

Tjenestene kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttede nettsteder eller ikke kontrolleres av oss, bør du lese gjennom deres retningslinjer for personvern og sikkerhet samt øvrige vilkår. Vi gir ingen garanti og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til informasjonen på disse nettstedene. Informasjon du oppgir på offentlige eller halvoffentlige steder, inkludert informasjon du deler på sosiale nettverk fra tredjeparter, kan også ses av andre brukere av Tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene, uten begrensninger når det gjelder vår eller en tredjeparts bruk av den. At vi inkluderer slike lenker, betyr ikke at vi støtter innholdet på disse plattformene eller deres eiere eller operatører, med mindre dette uttrykkelig er nevnt i Tjenestene.

Opplysninger om barn

Tjenestene er ikke beregnet på bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn som ennå ikke er myndige i landet ditt. Hvis du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss sine personopplysninger, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor for å be om at disse opplysningene slettes. På tidspunktet da denne personvernerklæringen trådte i kraft, har vi ingen kjennskap til at vi «deler» eller «selger» (slik disse begrepene er definert i gjeldende lov) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og oppbevaring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og at vi derfor ikke kan garantere «perfekt sikkerhet». I tillegg kan også informasjon du sender oss, være utsatt for risiko under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler når du sender sensitiv eller fortrolig informasjon til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine, avhenger av ulike faktorer. Dette omfatter for eksempel om vi trenger opplysningene for å administrere kontoen din, levere tjenester til deg, oppfylle rettslige forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter og valgmuligheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen av eller alle rettighetene nedenfor knyttet til personopplysningene dine. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, kan gjelde bare under visse omstendigheter, og i visse tilfeller kan vi avslå forespørselen din innenfor det loven tillater.

• Rett til innsyn. Du kan ha rett til å kreve innsyn i personopplysningene vi har lagret om deg.
• Rett til sletting. Du kan ha rett til å kreve at vi sletter personopplysningene vi har lagret om deg.
• Rett til retting. Du kan ha rett til å kreve at vi retter uriktige personopplysninger vi har lagret om deg.
• Rett til dataportabilitet. Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har lagret om deg, og kreve at vi under visse omstendigheter og med visse unntak overfører dem til en tredjepart.
• Rett til å reservere deg mot salg eller deling av opplysninger for målrettet reklame. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å reservere deg mot «salg» eller «deling» av personopplysningene dine eller protestere mot behandling av personopplysningene dine til formål som anses som «målrettet reklame» i henhold til gjeldende personvernlover. Hvis du ønsker å benytte deg av retten din og protestere mot slik bruk (opt-out), har du mulighet til det her. Merk: Hvis du besøker nettstedet vårt med aktivert opt-out-signal fra funksjonen «Global Privacy Control» (global personvernkontroll), behandler vi dette avhengig av hvor du befinner deg automatisk som en forespørsel om opt-out for enheten og nettleseren du besøker nettstedet med. Hvis vi kan knytte enheten som signalet kommer fra, til en Shopify-konto, gjelder opt-out-forespørselen også for denne kontoen. Mer informasjon om Global Privacy Control finner du på https://globalprivacycontrol.org/. Bortsett fra Global Privacy Control anerkjenner vi ingen andre «Do Not Track»-signaler som nettleseren eller enheten din eventuelt sender.
• Administrasjon av kommunikasjonsinnstillinger. Vi kan sende deg reklame-e-poster. Du kan når som helst reservere deg mot å motta disse e-postene ved å bruke avmeldingsmuligheten som finnes i e-postene vi sender deg. Hvis du velger dette, kan vi fortsatt sende deg e-poster som ikke er reklame, f.eks. om kontoen din eller om bestillinger du har foretatt.

Du kan utøve disse rettighetene der dette er angitt i Tjenestene, eller ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. Mer informasjon om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine og hvilke rettigheter du har, inkludert rettighetene knyttet til opplysninger Shopify behandler, finner du på https://privacy.shopify.com/en.

Du blir ikke på noen måte stilt dårligere ved å utøve disse rettighetene. Dersom det er tillatt eller påkrevd etter gjeldende lov, kan vi måtte bekrefte identiteten din før vi kan behandle forespørslene dine. I samsvar med gjeldende lover kan du utpeke en fullmektig som fremsetter forespørsler om utøvelse av rettighetene dine på dine vegne. Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, krever vi dokumentasjon på at du har gitt vedkommende fullmakt til å handle på dine vegne. Det kan da være nødvendig at du bekrefter identiteten din direkte overfor oss. Vi besvarer forespørselen din raskt innenfor rammene av gjeldende lov.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. Avhengig av hvor du bor, har du rett til å klage på vår avgjørelse ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor eller sende klagen din til den kompetente datatilsynsmyndigheten. For Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet finnes det en liste over de kompetente datatilsynsmyndighetene. Hvis du ønsker å se den, har du mulighet til det her.

Internasjonale overføringer

Merk at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet der du bor.

Når vi overfører personopplysningene dine utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia, baserer vi oss på anerkjente overføringsmekanismer som EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser eller tilsvarende avtaler utstedt av den kompetente myndigheten i Storbritannia, med mindre overføringen skjer til et land som beviselig har et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, for eksempel for å ta hensyn til endringer i praksisen vår, eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske grunner. Vi publiserer den reviderte personvernerklæringen på dette nettstedet, justerer datoen for «Siste versjon» tilsvarende og gir det varselet som kreves etter gjeldende lov.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om vår personvernpraksis eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene dine, kan du kontakte oss på e-post support@novendo.shop eller per post til Erik Berisha (Novendo), Hermann-Flach-Straße 6, 18109 Rostock, Tyskland. I henhold til gjeldende personvernlover er vi behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.