서비스 약관
이용약관
기준일: 2026년 10월
제1조 적용 범위 및 계약 당사자
(1) 본 이용약관(이하 “약관”)은 novendo.shop의 온라인 쇼핑몰(이하 “온라인 쇼핑몰”)을 통해 다음 당사자 사이에 체결되는 모든 계약에 적용됩니다.
Novendo, 대표자 Erik Berisha, Hermann-Flach-Straße 6, 18109 Rostock, 독일, 이메일: support@novendo.shop
(이하 “판매자”)
그리고 고객(이하 “구매자”)
(2) 주문 시점에 유효한 약관이 적용됩니다.
(3) 본 약관만이 적용됩니다. 구매자의 이와 다르거나 상충하거나 보충적인 거래 조건은 판매자가 그 효력에 대해 텍스트 형식으로 명시적으로 동의한 경우에만 계약의 일부가 됩니다. 이 요건은 판매자가 구매자의 다른 조건을 알면서 유보 없이 급부를 이행하는 경우에도 적용됩니다.
(4) 본 약관은 독일 민법(BGB) 제13조에 따른 소비자와 같은 법 제14조에 따른 사업자에게 적용됩니다. 개별 조항이 소비자에게만 또는 사업자에게만 적용되는 경우, 이를 각각 명시적으로 표시합니다.
제2조 계약의 체결
(1) 온라인 쇼핑몰의 제품 게시는 판매자의 법적 구속력 있는 청약이 아니라, 구매자에게 구매 청약을 하도록 하는 구속력 없는 권유(청약의 유인, invitatio ad offerendum)입니다. 모든 제품 정보는 설명을 위한 것일 뿐이며, 명시적으로 그렇게 표시되지 않는 한 특정 성질에 대한 보증이나 확약으로 이해되어서는 안 됩니다.
(2) 구매자는 온라인 쇼핑몰을 통해 주문을 전송함으로써 매매계약 체결을 위한 구속력 있는 청약을 합니다. 구매자는 청약이 판매자에게 도달한 날로부터 5영업일 동안 자신의 청약에 구속됩니다.
(3) 판매자는 이메일을 통한 자동 접수 확인(주문 확인)으로 주문의 도달을 지체 없이 확인합니다. 이 접수 확인은 청약의 승낙이 아니며, 주문이 판매자에게 접수되었음을 알리는 것에 불과합니다.
(4) 판매자가 구매자의 청약을 승낙하는 즉시 매매계약이 성립합니다. 승낙 시점은 구매자가 선택한 결제 방식에 따라 다음과 같이 정해집니다.
- 즉시 결제 방식의 경우 (예: PayPal, 신용카드, Apple Pay, Google Pay, Klarna 즉시 구매 또는 이와 유사한 결제 서비스): 매매계약은 결제 절차가 성공적으로 완료된 때 성립합니다. 판매자가 대금 청구를 개시하는 것이 구매자의 청약에 대한 승낙이 됩니다.
- 선불(계좌 이체) 결제의 경우: 매매계약은 이메일을 통한 명시적인 주문 승낙 확인의 발송 또는 배송업체에 상품을 인도한 때(발송 확인) 성립합니다.
- 후불 또는 할부 결제의 경우 (제공되는 경우): 매매계약은 이메일을 통한 주문 승낙 확인의 발송 또는 배송업체에 상품을 인도한 때 성립합니다.
(5) 가격 오류 시 취소: 온라인 쇼핑몰에 표시된 가격이 합리적인 구매자가 알아볼 수 있었던 명백한 입력, 프로그래밍 또는 인쇄 오류에 기인한 경우, 판매자는 착오를 이유로 매매계약을 취소할 수 있습니다(독일 민법(BGB) 제119조 제1항). 취소는 오류를 안 즉시 지체 없이 표시합니다. 이 경우 이미 지급된 대금은 지체 없이, 늦어도 14일 이내에 동일한 결제 수단으로 구매자에게 전액 환불됩니다.
(6) 자기 공급 유보: 판매자가 공급업체에 동일한 내용의 주문을 하였고(일치하는 대응 거래) 정상적으로 주문했음에도 판매자의 귀책사유 없이 공급을 받지 못하거나 적시에 받지 못하는 경우, 판매자는 계약을 해제할 권리를 보유합니다. 이 경우 판매자는 구매자에게 상품을 공급할 수 없음을 지체 없이 알리고, 이미 지급된 대금을 지체 없이, 늦어도 14일 이내에 동일한 결제 수단으로 전액 환불합니다. 공급 불능으로 인한 구매자의 그 밖의 청구권은 법률 규정에 따릅니다.
(7) 또한 판매자는 다음의 경우 주문을 거절하거나, 이미 계약이 성립한 경우 계약을 해제할 수 있습니다.
- 구매자가 잘못되거나 불완전한 주문 정보 또는 결제 정보를 제공한 경우,
- 남용적 주문 또는 영리 목적의 재판매에 대한 합리적인 의심이 있는 경우(제8조 참조).
이러한 경우 이미 지급된 대금은 지체 없이, 늦어도 14일 이내에 동일한 결제 수단으로 구매자에게 전액 환불됩니다.
제3조 가격, 배송비, 세금 및 관세
(1) 온라인 쇼핑몰에 표시된 모든 가격은 최종 가격이며, 독일 가격표시법(PAngV) 제1조 제1항에 따라 독일 법정 부가가치세가 포함되어 있습니다. 가격에는 배송비가 포함되어 있지 않으며, 배송비는 주문 완료 전에 별도로 명확하게 표시됩니다.
(2) 주문 시점의 가격이 적용됩니다. 계약 체결 후 가격 변경은 없습니다.
(3) 독일 및 유럽연합 내 배송: 표시된 최종 가격에는 모든 세금과 부과금이 포함되어 있습니다. 배송비로 표시된 것 외에 구매자에게 추가 비용은 발생하지 않습니다.
(4) 유럽연합 외 국가로의 배송: 제3국으로 배송하는 경우, 판매자에게 귀책사유가 없고 판매자가 그 금액에 영향을 미칠 수 없는 추가 비용이 개별적으로 발생할 수 있습니다. 여기에는 특히 다음이 포함됩니다.
- 도착 국가의 수입 관세 및 수입 부가가치세,
- 통관 또는 보세 보관 수수료,
- 도착 국가의 기타 공과금, 세금 또는 수수료.
이러한 비용은 구매자가 부담합니다. 구매자는 주문 전에 자국의 관할 세관에 적용되는 수입 규정을 확인하시기 바랍니다.
(5) 국제 배송 시 판매자에게 귀책사유가 없는 착불 금액 또는 추가 관세 징수액이 발생하는 경우, 이는 구매자가 부담합니다.
제4조 결제 조건
(1) 구매자는 주문 과정에서 안내된 결제 수단을 이용할 수 있습니다. 개별 결제 수단의 제한 사항은 늦어도 주문 과정에서 안내됩니다.
(2) 구매 대금은 별도의 결제일을 합의하지 않은 한 계약 체결과 동시에 즉시 지급 기일이 도래합니다.
(3) 선불을 합의한 경우, 대금은 계약 체결 직후 지급 기일이 도래합니다. 배송은 대금이 전액 입금된 후에만 이루어집니다.
(4) 구매자가 대금 지급을 지체하는 경우, 판매자는 법정 지연이자를 청구할 수 있습니다. 소비자의 경우 기준금리보다 5%포인트 높은 이율, 사업자의 경우 기준금리보다 9%포인트 높은 이율이 적용됩니다(독일 민법(BGB) 제288조). 그 이상의 지연 손해에 대한 청구권은 유보됩니다.
(5) 구매자는 자신의 반대 채권이 확정판결로 확정되었거나, 다툼이 없거나, 판매자가 인정한 경우에만 상계할 권리가 있습니다. 유치권의 행사도 마찬가지이며, 구매자는 동일한 계약 관계에서 발생한 반대 채권에 근거하는 경우에만 이를 주장할 수 있습니다. 하자가 있는 경우의 구매자의 법정 권리(특히 독일 민법(BGB) 제437조 제2호)는 영향을 받지 않습니다.
제5조 고객 계정
(1) 온라인 쇼핑몰이 고객 계정 생성 기능을 제공하는 경우, 구매자는 자신의 접속 정보(사용자 이름 및 비밀번호)를 기밀로 취급하고 권한 없는 제3자의 접근으로부터 보호해야 합니다.
(2) 구매자의 접속 정보로 이루어진 모든 행위는 구매자가 사전에 판매자에게 접속 정보의 오용을 알리지 않은 한 구매자가 한 것으로 간주됩니다. 통지는 오용을 안 즉시 지체 없이 해야 합니다.
(3) 구매자는 저장된 정보(특히 청구지 및 배송지 주소)를 최신 상태로 유지해야 합니다.
(4) 계정이 부정하게 사용되거나 본 약관을 위반했다는 구체적인 근거가 있는 경우, 판매자는 고객 계정을 정지하거나 삭제할 수 있습니다.
제6조 배송, 배송 기간 및 발송
(1) 예상 배송 기간은 각 제품 페이지에 표시되어 있습니다. 배송 기간은 달리 명시되지 않는 한 선불의 경우 대금이 전액 입금된 시점부터, 그 밖의 모든 결제 방식의 경우 계약 체결 다음 날부터 시작됩니다. 배송 기간의 마지막 날이 토요일, 일요일 또는 배송지에서 국가가 인정하는 공휴일인 경우 그다음 영업일이 이를 대신합니다.
(2) 표시된 배송 기간은 예상 배송 기간이며, 예외적으로 확정 배송일을 텍스트 형식으로 명시적으로 약속한 경우를 제외하고는 보장된 배송일이 아닙니다.
(3) 상품은 구매자가 주문 과정에서 입력한 배송지 주소로 발송됩니다. 달리 합의하지 않는 한 배송업체 및 배송 경로는 판매자가 합리적인 재량에 따라 선택합니다.
(4) 분할 배송은 구매자에게 기대 가능하고 이로 인해 추가 배송비가 발생하지 않는 경우에 허용되며, 구매자가 분할 배송 및 그에 따른 추가 비용에 사전에 동의한 경우에도 허용됩니다.
(5) 상품의 우연한 멸실 및 우연한 훼손의 위험은 소비자의 경우 상품이 구매자에게 인도된 때 이전됩니다. 사업자에 대해서는 상품이 배송업체에 인도된 때 이미 위험이 구매자에게 이전됩니다(독일 민법(BGB) 제447조).
(6) 구매자에게 책임 있는 사유(예: 잘못되거나 불완전한 배송지 주소, 통지에도 불구하고 우체국이나 택배 보관소에서 수령하지 않음, 수령 거부)로 배송이 실패한 경우, 재발송 비용과 보관 비용은 구매자가 부담합니다.
(7) 배송이 지연되는 경우 판매자는 구매자에게 이를 조기에 알리고 적절한 새 예상 배송 기간을 안내할 수 있습니다. 상당한 기간을 정한 추가 이행 기간이 경과한 후의 구매자의 법정 해제권(독일 민법(BGB) 제323조)은 이에 영향을 받지 않습니다.
제7조 불가항력 및 특별한 사정
(1) 판매자는 판매자에게 귀책사유가 없고 판매자의 영향 범위 밖에 있는 사정(불가항력)으로 인한 이행 지연 또는 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다.
(2) 불가항력에는 특히 다음이 포함되며, 이에 한정되지 않습니다.
- 자연재해, 전염병, 팬데믹,
- 관청의 명령, 금수 조치, 제재, 수입 및 수출 제한,
- 전쟁, 테러, 폭동, 시민 소요,
- 파업, 직장 폐쇄(제3의 업체 및 공급업체에서 발생하는 경우 포함),
- 국제 운송 경로의 중단, 해상 항로의 봉쇄, 항만 폐쇄,
- 판매자가 영향을 미칠 수 없는 통관 지연,
- 판매자의 의무 위반에 기인하지 않은 판매자 또는 그 공급업체의 중대한 운영 장애,
- 핵심 IT 인프라의 장애(예: 사이버 공격, 제3자 서버 장애),
- 에너지 공급 위기, 원자재 부족.
(3) 불가항력이 지속되는 기간과 그 이후의 적절한 재개 기간 동안 판매자는 이행 의무를 면합니다. 판매자는 장애의 발생과 예상 지속 기간을 구매자에게 지체 없이 알립니다.
(4) 불가항력으로 인한 이행 장애가 60일 이상 지속되는 경우, 양 당사자는 계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 이미 지급된 대금은 지체 없이, 늦어도 해제 의사표시 후 14일 이내에 동일한 결제 수단으로 전액 환불됩니다.
(5) 구매자의 법정 해제권, 특히 독일 민법(BGB) 제323조에 따라 상당한 추가 이행 기간이 경과한 후의 해제권은 본 조의 규정에 영향을 받지 않습니다.
제8조 주문 수량 및 재판매 유보
(1) 판매자는 최종 소비자 판매를 위해 가정에서 통상 사용하는 수량으로만 제품을 판매합니다.
(2) 판매자는 주문 수량을 가정에서 통상 사용하는 수량으로 제한할 권리를 보유합니다. 가정에서 통상 사용하는 수량을 명백히 초과하는 주문은 판매자가 전부 또는 일부 거절할 수 있습니다. 이 경우 판매자는 구매자에게 지체 없이 알리고, 거절된 부분에 대해 이미 지급된 대금을 환불합니다.
(3) 이는 특히 주문이 전부 또는 주로 영리 목적의 재판매를 위해 이루어졌다는 구체적인 근거가 있는 경우에 적용됩니다.
제9조 제품 표시 및 경미한 차이
(1) 온라인 쇼핑몰에 표시된 제품 이미지(사진, 그래픽, 동영상)는 이해를 돕기 위한 것이며, 색상, 크기, 표면 질감 또는 포장이 실제 제품과 약간 다르게 보일 수 있습니다. 상품의 성질은 텍스트로 된 각 제품 설명을 기준으로 합니다.
(2) 업계에서 통상적이고 경미하며 수인 가능한 색상, 치수, 중량, 디자인 또는 포장의 차이는 사용 적합성과 제품의 본질적 특성이 손상되지 않는 한 물건의 하자에 해당하지 않습니다. 이는 특히 다음에 적용됩니다.
- 기술적 또는 제조상의 색상 차이,
- 거래상 통상적인 허용 오차 범위 내의 치수 및 중량의 경미한 차이,
- 제조사의 포장 디자인 변경.
(3) 이 규정은 구매자의 법정 하자담보책임에 따른 권리를 제한하지 않습니다.
제10조 소유권 유보
(1) 배송된 상품은 매매계약에 따른 모든 채권이 완전히 변제될 때까지 판매자의 소유로 남습니다.
(2) 구매자는 소유권 유보 기간 동안 상품을 주의하여 취급해야 합니다. 특히 경제적으로 기대 가능한 범위에서 자신의 비용으로 상품을 도난, 화재 및 수해에 대비하여 재조달 가액으로 충분히 보험에 가입해야 합니다.
(3) 사업자에 대해서는 다음이 추가로 적용됩니다. 구매자가 계약에 위반되는 행위를 하는 경우, 특히 대금 지급을 지체하는 경우 판매자는 매매 목적물의 반환을 청구할 수 있습니다. 판매자가 명시적으로 표시하지 않는 한 반환 청구는 계약 해제를 의미하지 않습니다.
제11조 청약 철회권
(1) 소비자에게는 법정 청약 철회권이 있습니다. 청약 철회권의 세부 사항, 특히 청약 철회권 행사의 조건, 기간 및 절차와 청약 철회 양식은 판매자의 별도의 청약 철회 안내 및 반품 정책에 따르며, 이는 계약 체결 전에 텍스트 형식으로 구매자에게 제공되고 https://novendo.shop/ko-kr/policies/refund-policy에서 언제든지 확인할 수 있습니다.
(2) 독일 민법(BGB) 제312g조 제2항에 규정된 예외의 경우에는 청약 철회권이 인정되지 않습니다. 여기에는 특히 다음이 포함됩니다.
- 고객의 사양에 따라 제작되었거나 개인적 필요에 명백히 맞춰진 상품(독일 민법(BGB) 제312g조 제2항 제1호),
- 건강 보호 또는 위생상의 이유로 반품에 적합하지 않은 밀봉 상품으로서 배송 후 밀봉이 제거된 경우(독일 민법(BGB) 제312g조 제2항 제3호),
- 배송 후 그 성질상 다른 물품과 분리할 수 없게 혼합된 상품(독일 민법(BGB) 제312g조 제2항 제4호),
- 밀봉된 음반, 영상물 또는 밀봉된 컴퓨터 소프트웨어로서 배송 후 밀봉이 제거된 경우(독일 민법(BGB) 제312g조 제2항 제6호),
- 쉽게 상하거나 유통기한이 빠르게 경과할 수 있는 상품(독일 민법(BGB) 제312g조 제2항 제2호).
(3) 특정 제품에 대해 청약 철회권이 배제되거나 제한되는 경우, 판매자는 해당 제품 페이지에서, 늦어도 주문 과정에서 이를 명시적이고 명확하게 안내합니다.
(4) 독일 민법(BGB) 제14조에 따른 사업자에게는 청약 철회권이 없습니다.
제12조 하자담보책임 및 하자로 인한 청구권
(1) 독일 민법(BGB) 제434조 이하에 따른 법정 하자담보책임이 적용됩니다.
(2) 하자담보 기간:
- 신품의 경우 소비자에 대한 하자담보 기간은 상품 인도일로부터 2년입니다(독일 민법(BGB) 제438조 제1항 제3호).
- 중고품의 경우 소비자에 대한 하자담보 기간은 구매 시 중고 상태임을 명시적이고 명확하게 안내한 경우 인도일로부터 1년입니다(독일 민법(BGB) 제476조 제2항).
- 사업자에 대해서는 하자담보 기간이 인도일로부터 1년입니다.
(3) 하자 통지 및 추완: 하자가 있는 경우 판매자는 우선 추완을 할 권리가 있습니다(독일 민법(BGB) 제439조). 추완은 구매자의 선택에 따라 하자 보수(수리) 또는 대체품 인도로 이루어집니다. 구매자가 선택한 추완 방식이 과도한 비용으로만 가능하고 다른 추완 방식이 구매자에게 현저한 불이익 없이 가능한 경우, 판매자는 구매자가 선택한 방식을 거절할 수 있습니다(독일 민법(BGB) 제439조 제4항).
(4) 하자 청구를 효율적이고 신속하게 처리하기 위해 구매자는 반송하기 전에 판매자의 고객센터에 연락해 주시기 바랍니다.
이메일: support@novendo.shop
처리를 신속히 하기 위해 구매자는 하자에 대한 설명과 함께 가능하고 기대 가능한 범위에서 문제가 된 하자의 사진 또는 스크린샷을 판매자에게 보내 주시기 바랍니다. 이를 통해 더 빠른 1차 평가와 경우에 따라 구매자가 먼저 상품을 반송하지 않아도 되는 즉시 대체품 배송이 가능합니다.
명확히 합니다: 사전 연락 및 사진 전송은 법정 하자담보 권리 행사의 요건이 아니며, 양 당사자의 이익을 위해 절차를 신속히 하기 위한 구속력 없는 요청입니다.
(5) 추완이 실패하거나(특히 두 번째 시도가 성공하지 못한 경우), 구매자에게 기대할 수 없거나, 판매자가 추완을 종국적으로 거절하거나 상당한 기간 내에 추완을 이행하지 않는 경우, 구매자는 그 밖의 법정 권리(구매 대금 감액, 계약 해제, 손해배상)를 가집니다.
(6) 하자에 해당하지 않는 경우: 자연적인 마모, 부적절한 취급으로 인한 손상, 사용 설명서 또는 관리 안내 미준수, 과도한 사용, 부적합한 소모품 사용, 구매자 또는 제3자의 부적절한 설치나 조립, 부적합한 바닥 또는 설치 장소, 화학적·전기화학적 또는 전기적 영향은 판매자에게 책임이 없는 한 물건의 하자에 해당하지 않습니다.
(7) 제조사 보증: 특정 제품에 제조사 보증이 있는 경우, 이는 해당 제조사의 자발적 급부입니다. 세부 사항은 제조사의 보증 조건에 따릅니다. 판매자에 대한 구매자의 법정 하자담보 권리는 제조사 보증으로 인해 제한되거나 확대되지 않습니다.
(8) 사업자에 대한 추가 규정: 사업자인 구매자는 상품을 인도받은 후 지체 없이 검사해야 하며, 발견 가능한 하자는 인도 후 지체 없이, 늦어도 7영업일 이내에 텍스트 형식으로 통지해야 합니다. 숨은 하자는 발견 즉시 지체 없이 통지해야 합니다. 적시에 통지하지 않으면 상품은 승인된 것으로 간주됩니다(독일 상법(HGB) 제377조).
제13조 책임의 제한
(1) 판매자는 다음의 경우 무제한으로 책임을 집니다.
- 고의 및 중과실의 경우,
- 생명, 신체 및 건강의 침해에 대하여,
- 독일 제조물책임법(ProdHaftG)의 규정에 따라,
- 판매자가 명시적으로 인수한 보증의 범위에서,
- 그 밖의 강행적인 법정 책임 규정에 따라.
(2) 본질적인 계약상 의무(이른바 핵심 의무 — 그 이행이 계약의 정상적인 수행을 비로소 가능하게 하고 구매자가 그 준수를 통상 신뢰할 수 있는 의무)를 과실로 위반한 경우, 경과실에 대한 판매자의 책임은 금액상 계약에 전형적이고 계약 체결 시 예견 가능한 손해로 제한됩니다.
(3) 그 밖의 경우 경과실로 인한 손해에 대한 판매자의 책임은 배제됩니다. 이는 특히 제1항 또는 제2항에 해당하지 않는 간접 손해, 결과 손해, 일실 이익 및 데이터 손실에 적용됩니다.
(4) 위의 책임 제한은 판매자의 법정 대리인, 직원, 근로자, 수임인 및 이행보조자의 개인적 책임에도 적용됩니다.
(5) 위의 규정으로 인해 구매자에게 불리하게 입증 책임이 변경되지 않습니다.
제14조 쿠폰 및 할인 행사
(1) 프로모션 쿠폰(판촉 행사의 일환으로 무상으로 발행되며 구매자가 구매하지 않은 쿠폰)은 쿠폰에 달리 명시되지 않는 한 다음 조건에 따라 적용됩니다.
- 쿠폰에 표시된 기간에만 유효합니다.
- 주문당 및 가구당 1회만 사용할 수 있습니다.
- 판매자가 명시적으로 허용하지 않는 한 다른 프로모션 쿠폰과 함께 사용할 수 없습니다.
- 제3자에게 양도할 수 없습니다.
- 주문당 프로모션 쿠폰은 1개만 사용할 수 있습니다.
(2) 프로모션 쿠폰은 현금으로 환급되지 않으며 이자가 붙지 않습니다.
(3) 프로모션 쿠폰을 사용한 주문이 전부 또는 일부 철회되거나 반품되어 남은 주문 금액이 쿠폰의 최소 주문 금액에 미달하거나 주문 전체가 취소되는 경우, 반품된 품목에 대해 쿠폰으로 제공된 혜택은 소멸합니다. 판매자는 반품된 상품에 해당하는 쿠폰 금액을 환불 금액에서 공제할 수 있습니다.
(4) 쿠폰은 주문을 전송하기 전에 주문 과정에서 입력합니다. 사후 적용은 불가합니다.
(5) 개별 프로모션 쿠폰에는 최소 주문 금액이 정해질 수 있으며, 이는 해당 쿠폰에 표시됩니다.
(6) 기프트 카드(구매자가 구매한 상품권)는 법정 소멸시효 기간(독일 민법(BGB) 제195조: 3년) 내에 사용할 수 있습니다. 기프트 카드는 요청 시 현금으로 환급됩니다(잔액). 기프트 카드는 양도할 수 있습니다.
제15조 저작권 및 지식재산권
(1) 온라인 쇼핑몰의 모든 콘텐츠, 특히 텍스트, 제품 설명, 사진, 그래픽, 로고, 동영상, 레이아웃 및 데이터베이스는 저작권으로 보호되며 판매자 또는 그 라이선스 제공자의 소유입니다.
(2) 일부라도 복제, 배포, 편집, 번역, 전자 시스템에의 입력 또는 그 밖의 이용을 하려면 판매자의 사전 서면 동의가 필요합니다. 이는 특히 제3자 플랫폼의 자체 판매 게시물에 제품 사진과 설명을 가져다 쓰는 경우에 적용됩니다.
(3) 법률상 허용되는 경우(예: 독일 저작권법(UrhG) 제51조에 따른 인용)의 온라인 쇼핑몰 콘텐츠 이용은 영향을 받지 않습니다.
제16조 계약 언어, 계약 문서 보관 및 정정 방법
(1) 계약 언어는 독일어입니다.
(2) 계약 문서는 판매자가 보관하지 않으며, 주문 완료 후에는 온라인 쇼핑몰에서 더 이상 확인할 수 없습니다. 다만 구매자는 주문을 전송한 직후 브라우저의 인쇄 기능을 이용해 계약 문서(주문 정보, 약관, 청약 철회 안내)를 저장할 수 있습니다. 주문 확인은 이메일로 구매자에게 발송되며, 구매자는 이 이메일을 보관할 것을 권장합니다.
(3) 주문을 전송하기 전에 구매자는 일반적인 키보드 및 마우스 기능으로 입력 내용을 정정할 수 있습니다. 계약 체결까지의 개별 기술적 단계는 주문 과정에서 구매자에게 표시됩니다.
제17조 개인정보 보호
개인정보의 수집, 처리 및 이용에 관한 정보는 판매자의 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있으며, 이는 https://novendo.shop/ko-kr/policies/privacy-policy에서 언제든지 볼 수 있습니다.
제18조 분쟁 해결
(1) 판매자는 독일 소비자분쟁해결법(VSBG) 제36조 제1항 제1호에 따라 소비자 분쟁 조정 기관의 분쟁 해결 절차에 참여할 의사도 의무도 없음을 소비자에게 알려야 합니다.
제19조 준거법 및 관할 법원
(1) 국제물품매매계약에 관한 UN 협약(CISG)의 적용을 배제하고 독일연방공화국 법이 적용됩니다.
(2) 유럽연합 회원국에 상거소를 둔 소비자의 경우, 제1항에 따른 준거법 선택은 소비자의 상거소 국가의 강행적인 소비자 보호 규정이 더 넓은 보호를 부여하지 않는 범위에서만 적용됩니다(로마 I 규칙 제6조 제2항). 이 규정은 로마 I 규칙에 따른 소비자의 권리에 영향을 미치지 않습니다.
(3) 사업자의 관할 법원: 구매자가 상인, 공법상 법인 또는 공법상 특별재산인 경우, 본 계약으로부터 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁의 전속 관할 법원은 판매자의 소재지입니다. 판매자는 구매자의 보통재판적 소재지에서도 구매자를 상대로 소를 제기할 수 있습니다.
(4) 소비자의 관할 법원: 소비자의 경우 법정 관할 법원이 적용됩니다.
제20조 약관의 변경
(1) 판매자는 장래에 대해 효력을 가지도록 언제든지 본 약관을 변경할 권리를 보유합니다. 변경된 약관은 변경 시점 이후에 이루어진 주문에만 적용됩니다.
(2) 이미 체결된 계약에는 각 주문 시점에 유효한 약관이 적용됩니다.
제21조 분리 조항
(1) 본 약관의 어느 조항이 무효이거나 이행 불가능하거나 그렇게 되는 경우에도 나머지 조항의 효력은 영향을 받지 않습니다.
(2) 무효이거나 이행 불가능한 조항은 해당하는 법률 규정으로 대체됩니다.
본 약관의 최종 업데이트: 2026년 7월