Πολιτική αποστολής

Πληρωμή και αποστολή

1. Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες όροι αποστολής και πληρωμής ισχύουν για όλες τις συμβάσεις που συνάπτονται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος μεταξύ ημών (εφεξής «Πωλητής») και του πελάτη (εφεξής «Αγοραστής»). Συμπληρώνουν τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών μας (ΓΟΣ).

1. Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας σας εμφανίζονται στην αντίστοιχη σελίδα προϊόντος, στο καλάθι και ξανά στη σύνοψη της παραγγελίας πριν από την αποστολή της.

Περιοχή παράδοσης Ελλάδα: «Τυπική αποστολή» 4,99 € για αξία παραγγελίας κάτω από 50,00 €, δωρεάν αποστολή για αξία παραγγελίας από 50,00 €· «Ταχεία αποστολή» 5,99 € για αξία παραγγελίας κάτω από 50,00 €, 1,99 € από 50,00 €· «Κλιματικά ουδέτερη αποστολή» 6,99 € για αξία παραγγελίας κάτω από 50,00 €, 2,99 € από 50,00 €.

Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να επιλέγει την εταιρεία αποστολής κατά την κρίση του.

1. Περιοχή παράδοσης

Παραδίδουμε στην Ελλάδα. Παραδόσεις εκτός της αναφερόμενης περιοχής παράδοσης δεν είναι δυνατές.

1. Χρόνοι επεξεργασίας και παράδοσης

4.1 Χρόνος επεξεργασίας

Μετά τη σύναψη της σύμβασης και — σε τρόπους πληρωμής με μεταγενέστερη είσπραξη (π.χ. προπληρωμή) — μετά την πλήρη είσπραξη της πληρωμής, ο χρόνος επεξεργασίας είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος επεξεργασίας περιλαμβάνει τον έλεγχο, τη συλλογή και την παράδοση της παραγγελίας στην εταιρεία αποστολής.

4.2 Χρόνος μεταφοράς

Ο καθαρός χρόνος μεταφοράς μετά την παράδοση στην εταιρεία αποστολής είναι 4–18 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη θέση της αποθήκης αποστολής και τη χώρα προορισμού.

4.3 Συνολικός χρόνος παράδοσης

Ο συνολικός χρόνος παράδοσης αποτελείται από τον χρόνο επεξεργασίας (σημείο 4.1) και τον χρόνο μεταφοράς (σημείο 4.2) και ανέρχεται συνολικά σε 5–21 εργάσιμες ημέρες. Καθοριστικός είναι ο χρόνος παράδοσης που αναφέρεται στην αντίστοιχη σελίδα προϊόντος κατά τον χρόνο της παραγγελίας.

4.4 Εργάσιμες ημέρες

Εργάσιμες ημέρες κατά την έννοια των παρόντων όρων αποστολής είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από τις επίσημες αργίες στην έδρα της εκάστοτε αποθήκης αποστολής.

4.5 Έναρξη της προθεσμίας παράδοσης

Η προθεσμία παράδοσης αρχίζει:

σε τρόπους πληρωμής με άμεση επιβεβαίωση πληρωμής (π.χ. PayPal, πιστωτική κάρτα, Klarna άμεση αγορά): με τη σύναψη της σύμβασης· σε τρόπους πληρωμής με μεταγενέστερη είσπραξη (π.χ. προπληρωμή): την ημέρα κατά την οποία πιστώθηκε στον επαγγελματικό μας λογαριασμό ολόκληρο το τίμημα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.

4.6 Παρακολούθηση αποστολής

Μετά την παράδοση της αποστολής στην εταιρεία αποστολής, λαμβάνετε μέσω email επιβεβαίωση αποστολής με αριθμό παρακολούθησης, εφόσον η εταιρεία αποστολής υποστηρίζει αυτή την υπηρεσία.

4.7 Ανωτέρα βία

Αν λόγω ανωτέρας βίας ή άλλων απρόβλεπτων γεγονότων για τα οποία δεν ευθύνεται ο Πωλητής — ιδίως φυσικών καταστροφών, πανδημιών, επιδημιών, απεργιών, αποφάσεων αρχών, πολέμου, ταραχών ή σοβαρών λειτουργικών διαταραχών σε εταιρείες αποστολής — προκύψουν καθυστερήσεις στην παράδοση, η προθεσμία παράδοσης παρατείνεται κατά τη διάρκεια του κωλύματος. Ο Πωλητής θα ενημερώνει αμέσως τον Αγοραστή για τέτοιες καθυστερήσεις. Αν το κώλυμα διαρκέσει περισσότερο από 60 ημέρες, τόσο ο Αγοραστής όσο και ο Πωλητής δικαιούνται να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση ως προς τα επηρεαζόμενα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή, οι πληρωμές που έχουν ήδη γίνει επιστρέφονται αμέσως.

4.8 Επιφύλαξη παράδοσης λόγω αυτοεφοδιασμού

Η υποχρέωση παράδοσης του Πωλητή τελεί υπό την επιφύλαξη του έγκαιρου και πλήρους εφοδιασμού του από τους προμηθευτές του (επιφύλαξη αυτοεφοδιασμού), εφόσον ο Πωλητής έχει συνάψει αντίστοιχη σύμβαση κάλυψης. Ο Πωλητής θα ενημερώνει αμέσως τον Αγοραστή για τυχόν μη διαθεσιμότητα των εμπορευμάτων και θα επιστρέφει αμέσως τις πληρωμές που έχει ήδη κάνει ο Αγοραστής. Η ρύθμιση αυτή δεν ισχύει, αν ο Πωλητής ευθύνεται για τη μη παράδοση.

1. Αποστολή από χώρες εκτός ΕΕ· δασμοί και εισαγωγικές επιβαρύνσεις

5.1 Πληροφορίες για τον τόπο αποστολής

Ορισμένα προϊόντα της γκάμας μας αποστέλλονται απευθείας στον Αγοραστή από αποθήκες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Το αν ένα προϊόν αποστέλλεται από χώρα εκτός ΕΕ φαίνεται στην αντίστοιχη σελίδα προϊόντος καθώς και στη σύνοψη της παραγγελίας πριν από την αποστολή της.

5.2 Παραδόσεις εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Η Ελλάδα είναι κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Για παραδόσεις από αποθήκη εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν προκύπτουν εισαγωγικές επιβαρύνσεις· για προϊόντα που αποστέλλονται από χώρα εκτός ΕΕ ισχύει το σημείο 5.3.

5.3 Ο Αγοραστής ως εισαγωγέας

Για εμπορεύματα που αποστέλλονται από χώρα εκτός ΕΕ, ο Αγοραστής είναι ο παραλήπτης της αποστολής και ο εισαγωγέας κατά την έννοια του τελωνειακού δικαίου. Κατά συνέπεια, ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετα έξοδα που δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ούτε στα έξοδα αποστολής, συγκεκριμένα:

δασμοί, ΦΠΑ εισαγωγής, τέλη διεκπεραίωσης ή εξυπηρέτησης της εταιρείας που παραδίδει το δέμα (π.χ. προμήθεια προκαταβολής δασμών, τέλος επεξεργασίας).

Οι επιβαρύνσεις αυτές εισπράττονται από την εταιρεία που παραδίδει το δέμα ή από την αρμόδια τελωνειακή αρχή και καταβάλλονται από τον Αγοραστή απευθείας σε αυτές. Το είδος και το ύψος των επιβαρύνσεων καθορίζονται από τις τελωνειακές και φορολογικές διατάξεις της εκάστοτε χώρας προορισμού. Ο Πωλητής δεν έχει καμία επιρροή στο ύψος τους και δεν μπορεί να τις προσδιορίσει εκ των προτέρων.

5.4 Προηγούμενη ενημέρωση

Συνιστούμε στον Αγοραστή να ενημερωθεί πριν από την υποβολή της παραγγελίας από την αρμόδια τελωνειακή αρχή της χώρας του για το αναμενόμενο ύψος των εισαγωγικών επιβαρύνσεων (Ελλάδα: www.aade.gr). Λάβετε υπόψη ότι απρόβλεπτες καθυστερήσεις στον εκτελωνισμό στη χώρα προορισμού βρίσκονται εκτός της σφαίρας επιρροής μας και μπορεί να παρατείνουν τον αναφερόμενο χρόνο παράδοσης.

5.5 Άρνηση παραλαβής

Αν ο Αγοραστής αρνηθεί την παραλαβή της αποστολής λόγω των εισαγωγικών επιβαρύνσεων ή για άλλους λόγους για τους οποίους ευθύνεται ο ίδιος, τα έξοδα επιστροφής στην αποθήκη αποστολής βαρύνουν τον Αγοραστή. Ο Πωλητής δικαιούται να αφαιρέσει τα έξοδα αυτά από τυχόν αξίωση επιστροφής χρημάτων του Αγοραστή. Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης του Αγοραστή δεν θίγεται.

1. Μερικές παραδόσεις

Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να παραδίδει παραγγελίες σε περισσότερες μερικές αποστολές, εφόσον αυτό είναι αναγκαίο για λόγους εφοδιαστικής — ιδίως όταν μεμονωμένα προϊόντα αποστέλλονται από διαφορετικές αποθήκες. Οι μερικές παραδόσεις δεν προκαλούν στον Αγοραστή πρόσθετα έξοδα αποστολής. Οι χρόνοι παράδοσης του σημείου 4 ισχύουν χωριστά για κάθε μερική παράδοση από την έναρξη της προθεσμίας που αναφέρεται εκεί.

1. Διεύθυνση παράδοσης και οδηγίες παράδοσης

7.1 Σωστή διεύθυνση παράδοσης

Ο Αγοραστής υποχρεούται να δηλώνει κατά την παραγγελία πλήρη διεύθυνση παράδοσης, στην οποία είναι δυνατή η επίδοση. Η παράδοση γίνεται αποκλειστικά σε διευθύνσεις κατοικίας ή επιχείρησης.

7.2 Αποκλεισμός ορισμένων σημείων παράδοσης

Δεν είναι δυνατή η παράδοση σε DHL Packstation, θυρίδες δεμάτων, ταχυδρομικές θυρίδες (θυρίδες φύλαξης) ή παρόμοια αυτοματοποιημένα σημεία παραλαβής και παράδοσης, διότι οι εταιρείες αποστολής που χρησιμοποιούμε δεν μπορούν να εγγυηθούν σε όλες τις περιπτώσεις την αξιόπιστη παράδοση σε τέτοιες διευθύνσεις. Παραγγελίες με τέτοια διεύθυνση παράδοσης δεν μπορούμε να τις επεξεργαστούμε· στην περίπτωση αυτή θα επικοινωνήσουμε με τον Αγοραστή για να συμφωνήσουμε εναλλακτική διεύθυνση παράδοσης.

7.3 Έξοδα σε περίπτωση λανθασμένης διεύθυνσης

Αν μια αποστολή δεν μπορεί να παραδοθεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης παράδοσης που δήλωσε ο Αγοραστής, ο Αγοραστής βαρύνεται με τα αποδεδειγμένα έξοδα της ανεπιτυχούς προσπάθειας παράδοσης καθώς και με τα έξοδα τυχόν επαναποστολής. Αυτό δεν ισχύει, εφόσον ο Αγοραστής δεν ευθύνεται για τη λανθασμένη δήλωση (§ 276 BGB).

1. Ανεπιτυχής παράδοση και μη παραλαβή

8.1 Μη παραλαβή και υπερημερία παραλαβής

Αν μια αποστολή κατατεθεί σε κατάστημα ταχυδρομείου, σημείο παραλαβής δεμάτων ή παρόμοιο σημείο παραλαβής και ο Αγοραστής δεν την παραλάβει εντός της προθεσμίας παραλαβής που ορίζει ο εκάστοτε πάροχος, ο Αγοραστής περιέρχεται σε υπερημερία ως προς την παραλαβή (§§ 293 ff. BGB). Αν κατά συνέπεια η αποστολή επιστραφεί στην αποθήκη αποστολής, ο Αγοραστής βαρύνεται με τα αποδεδειγμένα έξοδα επιστροφής.

8.2 Επαναποστολή

Επαναποστολή μετά από ανεπιτυχή παράδοση σύμφωνα με το σημείο 7.3 ή μη παραλαβή σύμφωνα με το σημείο 8.1 γίνεται μόνο μετά από συνεννόηση με τον Αγοραστή και έναντι καταβολής από τον Αγοραστή των πρόσθετων εξόδων αποστολής. Εναλλακτικά, ο Αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοραπωλησίας ή — εφόσον έχει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης — να το ασκήσει. Στην περίπτωση αυτή επιστρέφουμε το τίμημα μείον τα αποδεδειγμένα έξοδα αποστολής και επιστροφής που προέκυψαν για εμάς, εφόσον ο Αγοραστής ευθύνεται για την ανεπιτυχή παράδοση.

1. Τρόποι πληρωμής

9.1 Προσφερόμενοι τρόποι πληρωμής

Προσφέρουμε διάφορους διαδεδομένους τρόπους πληρωμής, μεταξύ άλλων πιστωτική κάρτα, PayPal και άλλες ηλεκτρονικές μεθόδους πληρωμής. Οι τρόποι πληρωμής που είναι διαθέσιμοι σε κάθε περίπτωση εμφανίζονται στον Αγοραστή κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

9.2 Περιορισμός των τρόπων πληρωμής

Διατηρούμε το δικαίωμα να μην προσφέρουμε μεμονωμένους τρόπους πληρωμής για ορισμένες παραγγελίες ή για παράδοση σε ορισμένες χώρες, ιδίως βάσει ελέγχου πιστοληπτικής ικανότητας από τον εκάστοτε πάροχο υπηρεσιών πληρωμών ή λόγω αυξημένου κινδύνου αθέτησης. Ο Αγοραστής δεν έχει αξίωση να του διατεθεί συγκεκριμένος τρόπος πληρωμής.

9.3 Χρόνος καταβολής

Το τίμημα καθίσταται ληξιπρόθεσμο με τη σύναψη της σύμβασης. Σε πληρωμή με προπληρωμή, το τίμημα πρέπει να μεταφερθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιβεβαίωσης παραγγελίας στον λογαριασμό που αναφέρεται σε αυτήν.

1. Μετάθεση του κινδύνου

Αν ο Αγοραστής είναι καταναλωτής κατά την έννοια της § 13 BGB, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας χειροτέρευσης των πωληθέντων εμπορευμάτων μεταβαίνει σε αυτόν με την παράδοση των εμπορευμάτων στον Αγοραστή — και σε αγορά με αποστολή (§ 475 Abs. 2 BGB). Μέχρι την παράδοση, τον κίνδυνο της μεταφοράς φέρει ο Πωλητής.

1. Παρακράτηση κυριότητας

Τα παραδοθέντα εμπορεύματα παραμένουν στην κυριότητα του Πωλητή μέχρι την πλήρη εξόφληση του τιμήματος, συμπεριλαμβανομένων όλων των παρεπόμενων απαιτήσεων.