Warunki świadczenia usług

Ogólne Warunki Handlowe (OWH)

Stan na: październik 2026 r.

§ 1 Zakres obowiązywania i strony umowy

(1) Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem novendo.shop (zwanego dalej „Sklepem internetowym”) pomiędzy

Novendo, właściciel Erik Berisha, Hermann-Flach-Straße 6, 18109 Rostock, Niemcy, e-mail: support@novendo.shop

(zwanym dalej „Sprzedawcą”)

a klientem (zwanym dalej „Kupującym”).

(2) Wiążąca jest wersja niniejszych OWH obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.

(3) Obowiązują wyłącznie niniejsze OWH. Odmienne, sprzeczne lub uzupełniające warunki handlowe Kupującego stają się częścią umowy tylko wtedy, gdy Sprzedawca wyraźnie wyraził zgodę na stosowanie tych warunków w formie dokumentowej. Wymóg ten obowiązuje również wtedy, gdy Sprzedawca, wiedząc o odmiennych warunkach Kupującego, wykonuje świadczenie bez zastrzeżeń.

(4) Niniejsze OWH mają zastosowanie do konsumentów w rozumieniu § 13 BGB oraz do przedsiębiorców w rozumieniu § 14 BGB. Jeżeli poszczególne postanowienia dotyczą wyłącznie konsumentów lub wyłącznie przedsiębiorców, zostało to każdorazowo wyraźnie zaznaczone.

§ 2 Zawarcie umowy

(1) Prezentacja produktów w Sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty Sprzedawcy, lecz niewiążące zaproszenie Kupującego do złożenia oferty zakupu (invitatio ad offerendum). Wszystkie informacje o produktach służą wyłącznie celom opisowym i nie stanowią gwarancji ani zapewnienia określonych właściwości, chyba że zostały wyraźnie oznaczone jako takie.

(2) Wysyłając zamówienie za pośrednictwem Sklepu internetowego, Kupujący składa wiążącą ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Kupujący jest związany swoją ofertą przez okres pięciu (5) dni roboczych od jej doręczenia Sprzedawcy.

(3) Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia automatycznym potwierdzeniem odbioru wysłanym pocztą elektroniczną (potwierdzenie zamówienia). Potwierdzenie odbioru nie stanowi przyjęcia oferty, lecz służy wyłącznie poinformowaniu, że zamówienie wpłynęło do Sprzedawcy.

(4) Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty Kupującego przez Sprzedawcę. Moment przyjęcia zależy od wybranej przez Kupującego metody płatności:

  • W przypadku natychmiastowych metod płatności (np. PayPal, karta kredytowa, Apple Pay, Google Pay, Klarna – płatność natychmiastowa lub porównywalne usługi płatnicze): umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą pomyślnego zakończenia procesu płatności. Zainicjowanie pobrania płatności przez Sprzedawcę stanowi przyjęcie oferty Kupującego.
  • W przypadku płatności z góry (przelew bankowy): umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania wyraźnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji pocztą elektroniczną lub z chwilą przekazania towaru przewoźnikowi (potwierdzenie wysyłki).
  • W przypadku zakupu z odroczonym terminem płatności lub na raty (o ile są oferowane): umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji pocztą elektroniczną lub z chwilą przekazania towaru przewoźnikowi.

(5) Uchylenie się od skutków umowy w przypadku błędów cenowych: Jeżeli cena podana w Sklepie internetowym wynika z oczywistego błędu przy wprowadzaniu danych, błędu programistycznego lub błędu drukarskiego, który był rozpoznawalny dla rozsądnego Kupującego, Sprzedawca jest uprawniony do uchylenia się od skutków prawnych umowy sprzedaży z powodu błędu (§ 119 Abs. 1 BGB). Oświadczenie o uchyleniu się składane jest niezwłocznie po wykryciu błędu. Dokonane już płatności zostaną w takim przypadku zwrócone Kupującemu niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni, w całości i przy użyciu tego samego środka płatności.

(6) Zastrzeżenie samozaopatrzenia: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli złożył u swojego dostawcy odpowiadające zamówienie (kongruentna transakcja zabezpieczająca) i pomimo prawidłowego zamówienia nie otrzymał dostawy lub nie otrzymał jej w terminie, a Sprzedawca nie ponosi za to odpowiedzialności. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego o niedostępności towaru i zwróci dokonane już płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni, w całości i przy użyciu tego samego środka płatności. Dalej idące roszczenia Kupującego z tytułu niedostępności towaru podlegają przepisom ustawowym.

(7) Sprzedawca jest ponadto uprawniony do odrzucenia zamówienia lub – jeżeli umowa została już zawarta – do odstąpienia od niej, jeżeli:

  • Kupujący podał błędne lub niekompletne dane zamówienia lub płatności,
  • istnieje uzasadnione podejrzenie nadużyć przy składaniu zamówień lub odsprzedaży w ramach działalności gospodarczej (por. § 8).

W takich przypadkach dokonane już płatności zostaną zwrócone Kupującemu niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni, w całości i przy użyciu tego samego środka płatności.

§ 3 Ceny, koszty wysyłki, podatki i cła

(1) Wszystkie ceny podane w Sklepie internetowym są cenami końcowymi i zawierają ustawowy niemiecki podatek od towarów i usług (VAT) zgodnie z § 1 Abs. 1 PAngV. Ceny nie obejmują kosztów wysyłki; są one wykazywane oddzielnie i w wyraźnie widoczny sposób przed złożeniem zamówienia.

(2) Obowiązują ceny z chwili złożenia zamówienia. Zmiany cen po zawarciu umowy są wykluczone.

(3) Dostawy na terenie Niemiec i Unii Europejskiej: Podane ceny końcowe obejmują wszystkie podatki i opłaty. Kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów, o ile nie zostały one wykazane jako koszty wysyłki.

(4) Dostawy do krajów spoza Unii Europejskiej: W przypadku dostaw do państw trzecich mogą w indywidualnych przypadkach powstać dodatkowe koszty, za które Sprzedawca nie odpowiada i na których wysokość nie ma wpływu. Należą do nich w szczególności:

  • cła przywozowe i podatek VAT z tytułu importu w kraju przeznaczenia,
  • opłaty za odprawę celną lub czasowe składowanie celne,
  • inne daniny publiczne, podatki lub opłaty obowiązujące w kraju przeznaczenia.

Koszty te ponosi Kupujący. Prosimy Kupującego, aby przed złożeniem zamówienia zasięgnął informacji o obowiązujących przepisach przywozowych we właściwym organie celnym swojego kraju.

(5) Jeżeli w przypadku przesyłek międzynarodowych powstanie kwota pobrania lub dodatkowa należność celna, za którą Sprzedawca nie odpowiada, obciąża ona Kupującego.

§ 4 Warunki płatności

(1) Kupujący może korzystać z metod płatności wskazanych w procesie składania zamówienia. Ewentualne ograniczenia poszczególnych metod płatności są podawane najpóźniej w procesie składania zamówienia.

(2) Zapłata ceny zakupu staje się wymagalna natychmiast z chwilą zawarcia umowy, o ile nie uzgodniono późniejszego terminu płatności.

(3) Jeżeli uzgodniono płatność z góry, płatność jest wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy. Dostawa następuje dopiero po otrzymaniu pełnej płatności.

(4) Jeżeli Kupujący popadnie w zwłokę z płatnością, Sprzedawca jest uprawniony do żądania odsetek za zwłokę w wysokości ustawowej: w przypadku konsumentów w wysokości pięciu punktów procentowych powyżej podstawowej stopy procentowej, w przypadku przedsiębiorców w wysokości dziewięciu punktów procentowych powyżej podstawowej stopy procentowej (§ 288 BGB). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia dalszej szkody wynikającej ze zwłoki.

(5) Kupującemu przysługuje prawo do potrącenia wyłącznie wtedy, gdy jego roszczenia wzajemne zostały prawomocnie stwierdzone, są bezsporne lub zostały uznane przez Sprzedawcę. To samo dotyczy wykonywania prawa zatrzymania, z którego Kupujący może korzystać tylko w zakresie, w jakim opiera się ono na roszczeniach wzajemnych wynikających z tego samego stosunku umownego. Ustawowe uprawnienia Kupującego w przypadku wad (w szczególności § 437 Nr. 2 BGB) pozostają nienaruszone.

§ 5 Konto klienta

(1) Jeżeli Sklep internetowy umożliwia założenie konta klienta, Kupujący jest zobowiązany do zachowania w poufności swoich danych dostępowych (nazwy użytkownika i hasła) oraz do ochrony tych danych przed dostępem nieuprawnionych osób trzecich.

(2) Wszystkie czynności dokonane przy użyciu danych dostępowych Kupującego uważa się za dokonane przez Kupującego, chyba że Kupujący uprzednio poinformował Sprzedawcę o nadużyciu swoich danych dostępowych. Zawiadomienie musi nastąpić niezwłocznie po powzięciu wiadomości o nadużyciu.

(3) Kupujący jest zobowiązany do aktualizowania zapisanych danych (w szczególności adresu rozliczeniowego i adresu dostawy).

(4) Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania lub usunięcia kont klientów, jeżeli istnieją konkretne przesłanki wskazujące, że konto jest wykorzystywane w sposób stanowiący nadużycie lub że naruszono niniejsze OWH.

§ 6 Dostawa, terminy dostawy i wysyłka

(1) Przewidywane terminy dostawy są podane na stronie danego produktu. Biegną one – o ile nie wskazano inaczej – w przypadku płatności z góry od chwili otrzymania pełnej płatności, a w przypadku wszystkich pozostałych metod płatności od dnia następującego po zawarciu umowy. Jeżeli koniec terminu dostawy przypada na sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy w miejscu dostawy, termin upływa następnego dnia roboczego.

(2) Podane terminy dostawy są przewidywanymi terminami dostawy, a nie gwarantowanymi terminami, chyba że wyjątkowo wyraźnie przyrzeczono stały termin dostawy w formie dokumentowej.

(3) Wysyłka następuje na adres dostawy podany przez Kupującego w procesie składania zamówienia. O ile nie uzgodniono inaczej, wyboru przewoźnika i drogi wysyłki dokonuje Sprzedawca według należytego uznania.

(4) Dostawy częściowe są dopuszczalne, o ile jest to dla Kupującego do przyjęcia i nie powstają przez to dla niego dodatkowe koszty wysyłki, chyba że Kupujący uprzednio wyraził zgodę na dostawę częściową i ewentualne dodatkowe koszty.

(5) Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu towaru przechodzi w przypadku konsumentów na Kupującego z chwilą wydania mu towaru. W stosunku do przedsiębiorców ryzyko przechodzi na Kupującego już z chwilą wydania towaru przewoźnikowi (§ 447 BGB).

(6) Jeżeli doręczenie nie powiedzie się z przyczyny leżącej po stronie Kupującego (np. błędny lub niekompletny adres dostawy, nieodebranie przesyłki w placówce pocztowej lub w punkcie odbioru paczek pomimo awizowania, odmowa przyjęcia), Kupujący ponosi koszty ponownej wysyłki oraz ewentualne koszty magazynowania.

(7) W przypadku opóźnień w dostawie Sprzedawca jest uprawniony do wcześniejszego poinformowania Kupującego i podania odpowiedniego, nowego przewidywanego terminu dostawy. Ustawowe uprawnienia Kupującego do odstąpienia od umowy po bezskutecznym upływie wyznaczonego dodatkowego terminu (§ 323 BGB) pozostają nienaruszone.

§ 7 Siła wyższa i nadzwyczajne okoliczności

(1) Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w wykonaniu świadczenia lub jego niewykonanie, jeżeli wynikają one z okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które pozostają poza jego wpływem (siła wyższa).

(2) Siła wyższa obejmuje w szczególności, choć nie wyłącznie:

  • klęski żywiołowe, epidemie, pandemie,
  • nakazy władz, embarga, sankcje, ograniczenia przywozu i wywozu,
  • wojny, akty terroru, powstania, niepokoje społeczne,
  • strajki, lokauty (również w przedsiębiorstwach zewnętrznych i u dostawców),
  • przerwy w międzynarodowych szlakach transportowych, blokady szlaków żeglugowych, zamknięcia portów,
  • opóźnienia w odprawie celnej, na które Sprzedawca nie ma wpływu,
  • poważne zakłócenia działalności u Sprzedawcy lub jego dostawców, które nie wynikają z naruszenia obowiązków przez Sprzedawcę,
  • awarie istotnej infrastruktury informatycznej (np. cyberataki, awarie serwerów u podmiotów zewnętrznych),
  • kryzysy w zaopatrzeniu w energię, niedobory surowców.

(3) Na czas trwania siły wyższej oraz przez odpowiedni okres rozruchu po jej ustaniu Sprzedawca jest zwolniony z obowiązku świadczenia. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego o wystąpieniu zakłócenia i jego przewidywanym czasie trwania.

(4) Jeżeli zakłócenie w wykonaniu świadczenia spowodowane siłą wyższą trwa dłużej niż 60 dni, obie strony umowy są uprawnione do odstąpienia od umowy. Dokonane już płatności zostaną w takim przypadku zwrócone niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, w całości i przy użyciu tego samego środka płatności.

(5) Ustawowe uprawnienia Kupującego do odstąpienia od umowy, w szczególności po bezskutecznym upływie wyznaczonego dodatkowego terminu zgodnie z § 323 BGB, pozostają nienaruszone przez postanowienia niniejszego paragrafu.

§ 8 Ilości zamawianych towarów i zastrzeżenie dotyczące odsprzedaży

(1) Sprzedawca oferuje swoje produkty wyłącznie w ilościach typowych dla gospodarstwa domowego, w ramach sprzedaży dla klientów końcowych.

(2) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia zamawianych ilości do liczby sztuk typowej dla gospodarstwa domowego. Zamówienia, które w oczywisty sposób przekraczają ilość typową dla gospodarstwa domowego, Sprzedawca może odrzucić w całości lub w części. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego i zwróci dokonane już płatności za odrzuconą część.

(3) Dotyczy to w szczególności sytuacji, w których istnieją konkretne przesłanki wskazujące, że zamówienie zostało złożone w całości lub przeważającej części w celu odsprzedaży w ramach działalności gospodarczej.

§ 9 Prezentacja produktów i nieistotne odchylenia

(1) Ilustracje produktów prezentowane w Sklepie internetowym (fotografie, grafiki, filmy) służą celom poglądowym i mogą przedstawiać produkt z niewielkimi odchyleniami w zakresie koloru, rozmiaru, faktury powierzchni lub opakowania. O właściwościach towaru decyduje każdorazowo opis produktu w formie tekstowej.

(2) Typowe dla branży, nieznaczne i dopuszczalne odchylenia w zakresie koloru, wymiarów, wagi, wzornictwa lub opakowania nie stanowią wady fizycznej, o ile nie mają wpływu na przydatność do użytku i istotne właściwości produktu. Dotyczy to w szczególności:

  • odchyleń kolorystycznych uwarunkowanych technicznie lub procesem produkcji,
  • nieznacznych odchyleń wymiarów i wagi w granicach tolerancji przyjętych w obrocie,
  • zmian w wyglądzie opakowania wprowadzonych przez producenta.

(3) Niniejsze postanowienie nie ogranicza ustawowych uprawnień Kupującego z tytułu rękojmi za wady.

§ 10 Zastrzeżenie prawa własności

(1) Dostarczony towar pozostaje własnością Sprzedawcy do chwili pełnej zapłaty wszystkich należności wynikających z umowy sprzedaży.

(2) Kupujący jest zobowiązany do starannego obchodzenia się z towarem przez okres obowiązywania zastrzeżenia prawa własności. W szczególności jest zobowiązany do ubezpieczenia towaru na własny koszt w wystarczającym zakresie, według wartości odtworzeniowej, od kradzieży, pożaru i zalania, o ile jest to ekonomicznie uzasadnione.

(3) W stosunku do przedsiębiorców obowiązuje dodatkowo: w przypadku zachowania Kupującego sprzecznego z umową – w szczególności w przypadku zwłoki w płatności – Sprzedawca jest uprawniony do żądania wydania rzeczy sprzedanej. Wydanie rzeczy nie stanowi odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca wyraźnie to oświadczy.

§ 11 Prawo odstąpienia od umowy

(1) Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Szczegóły dotyczące prawa odstąpienia od umowy, w szczególności warunki, terminy i procedurę jego wykonania, a także wzór formularza odstąpienia od umowy, określa odrębne pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i zasady zwrotów Sprzedawcy, które zostaje udostępnione Kupującemu przed zawarciem umowy w formie dokumentowej i jest w każdej chwili dostępne pod adresem https://novendo.shop/pl-pl/policies/refund-policy.

(2) Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku wyjątków wymienionych w § 312g Abs. 2 BGB. Należą do nich między innymi:

  • towary wykonane według specyfikacji klienta lub wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB),
  • towary w zapieczętowanym opakowaniu, których ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie można zwrócić, jeżeli zapieczętowanie zostało usunięte po dostarczeniu (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB),
  • towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (§ 312g Abs. 2 Nr. 4 BGB),
  • zapieczętowane nagrania audio lub wideo albo zapieczętowane oprogramowanie komputerowe, jeżeli zapieczętowanie zostało usunięte po dostarczeniu (§ 312g Abs. 2 Nr. 6 BGB),
  • towary, które szybko ulegają zepsuciu lub których termin przydatności może szybko upłynąć (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).

(3) Sprzedawca wyraźnie i jednoznacznie poinformuje na stronie danego produktu, a najpóźniej w procesie składania zamówienia, jeżeli prawo odstąpienia od umowy jest dla danego produktu wyłączone lub ograniczone.

(4) Przedsiębiorcom w rozumieniu § 14 BGB nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

§ 12 Rękojmia i roszczenia z tytułu wad

(1) Obowiązują ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi za wady zgodnie z §§ 434 ff. BGB.

(2) Terminy rękojmi:

  • W przypadku towarów nowych termin rękojmi wobec konsumentów wynosi dwa lata od wydania towaru (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB).
  • W przypadku towarów używanych termin rękojmi wobec konsumentów wynosi – o ile przy zakupie wyraźnie i jednoznacznie wskazano na stan używany – rok od wydania (§ 476 Abs. 2 BGB).
  • W stosunku do przedsiębiorców termin rękojmi wynosi rok od wydania.

(3) Zgłoszenie wady i świadczenie uzupełniające: W przypadku wady Sprzedawcy przysługuje w pierwszej kolejności prawo do świadczenia uzupełniającego (§ 439 BGB). Świadczenie uzupełniające następuje, według wyboru Kupującego, poprzez usunięcie wady (naprawę) lub dostawę rzeczy wolnej od wad. Sprzedawca może odmówić wybranego przez Kupującego sposobu świadczenia uzupełniającego, jeżeli jest on możliwy tylko przy nieproporcjonalnie wysokich kosztach, a drugi sposób świadczenia uzupełniającego jest możliwy bez istotnych niedogodności dla Kupującego (§ 439 Abs. 4 BGB).

(4) W celu sprawnego i szybkiego rozpatrzenia roszczeń z tytułu wad prosimy Kupującego o kontakt z działem obsługi klienta Sprzedawcy przed odesłaniem towaru:

E-mail: support@novendo.shop

W celu przyspieszenia rozpatrzenia sprawy prosimy Kupującego o przesłanie Sprzedawcy opisu wady oraz – o ile jest to możliwe i nie wymaga nadmiernego wysiłku – zdjęć lub zrzutów ekranu reklamowanej wady. Umożliwia to szybszą wstępną ocenę i w razie potrzeby natychmiastową dostawę rzeczy zastępczej, bez konieczności uprzedniego odsyłania towaru przez Kupującego.

Wyjaśnienie: Uprzedni kontakt i przesłanie zdjęć nie są warunkiem dochodzenia ustawowych uprawnień z tytułu rękojmi, lecz niewiążącą prośbą mającą na celu przyspieszenie postępowania w interesie obu stron.

(5) Jeżeli świadczenie uzupełniające się nie powiedzie (w szczególności po bezskutecznej drugiej próbie), będzie dla Kupującego nie do przyjęcia, Sprzedawca ostatecznie odmówi świadczenia uzupełniającego lub nie wykona go w odpowiednim terminie, Kupującemu przysługują dalej idące uprawnienia ustawowe (obniżenie ceny zakupu, odstąpienie od umowy, odszkodowanie).

(6) Brak wady: Naturalne zużycie, szkody wynikające z niewłaściwego obchodzenia się z produktem, nieprzestrzegania instrukcji obsługi lub wskazówek dotyczących pielęgnacji, nadmiernego obciążenia, nieodpowiednich materiałów eksploatacyjnych, nieprawidłowej instalacji lub montażu przez Kupującego lub osoby trzecie, nieodpowiedniego podłoża lub miejsca ustawienia, a także wpływów chemicznych, elektrochemicznych lub elektrycznych nie stanowią wady fizycznej – o ile Sprzedawca nie ponosi za nie odpowiedzialności.

(7) Gwarancje producenta: Jeżeli na określone produkty udzielana jest gwarancja producenta, stanowi ona dobrowolne świadczenie danego producenta. Szczegóły wynikają z warunków gwarancji producenta. Gwarancja producenta ani nie ogranicza, ani nie rozszerza ustawowych uprawnień Kupującego z tytułu rękojmi wobec Sprzedawcy.

(8) Dodatkowo w stosunku do przedsiębiorców: Kupujący będący przedsiębiorcą jest zobowiązany niezwłocznie po dostarczeniu zbadać towar i zgłosić rozpoznawalne wady w formie dokumentowej niezwłocznie, najpóźniej w ciągu siedmiu (7) dni roboczych od dostarczenia. Wady ukryte należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu. W przypadku zaniechania terminowego zgłoszenia towar uważa się za zaakceptowany (§ 377 HGB).

§ 13 Ograniczenie odpowiedzialności

(1) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność bez ograniczeń:

  • w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa,
  • za szkody na życiu, ciele i zdrowiu,
  • zgodnie z przepisami ustawy o odpowiedzialności za produkt (ProdHaftG),
  • w ramach gwarancji wyraźnie udzielonej przez Sprzedawcę,
  • zgodnie z innymi bezwzględnie obowiązującymi przepisami ustawowymi dotyczącymi odpowiedzialności.

(2) W przypadku niedbałego naruszenia istotnych obowiązków umownych (tzw. obowiązków kardynalnych – obowiązków, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie Kupujący może z reguły polegać) odpowiedzialność Sprzedawcy w przypadku lekkiego niedbalstwa jest ograniczona co do wysokości do szkody typowej dla umowy, przewidywalnej w chwili jej zawarcia.

(3) W pozostałym zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy za szkody wynikające z lekkiego niedbalstwa jest wyłączona. Dotyczy to w szczególności szkód pośrednich, szkód następczych, utraconych korzyści i utraty danych, o ile nie są one objęte ust. 1 lub ust. 2.

(4) Powyższe ograniczenie odpowiedzialności dotyczy również osobistej odpowiedzialności przedstawicieli ustawowych, pracowników, współpracowników, pełnomocników i osób, którymi Sprzedawca posługuje się przy wykonywaniu zobowiązań.

(5) Powyższe postanowienia nie wiążą się ze zmianą ciężaru dowodu na niekorzyść Kupującego.

§ 14 Bony i akcje rabatowe

(1) Bony promocyjne (bony wydawane nieodpłatnie w ramach akcji promocyjnych, a nie nabywane odpłatnie przez Kupującego) obowiązują, o ile z bonu nie wynika nic innego, na następujących warunkach:

  • Obowiązują wyłącznie w okresie wskazanym na bonie.
  • Można je zrealizować tylko raz na zamówienie i na gospodarstwo domowe.
  • Nie podlegają łączeniu z innymi bonami promocyjnymi, chyba że Sprzedawca wyraźnie na to zezwoli.
  • Nie mogą być przenoszone na osoby trzecie.
  • W jednym zamówieniu można zrealizować tylko pojedynczy bon promocyjny.

(2) Bony promocyjne nie podlegają wymianie na gotówkę i nie są oprocentowane.

(3) Jeżeli zamówienie, przy którym zrealizowano bon promocyjny, zostanie w całości lub w części objęte odstąpieniem od umowy lub zwrotem, a pozostała wartość zamówienia nie osiąga minimalnej wartości zamówienia wymaganej dla bonu lub zamówienie upada w całości, korzyść przyznana w ramach bonu wygasa w odniesieniu do zwróconych pozycji. Sprzedawca jest uprawniony do zatrzymania z kwoty zwrotu proporcjonalnej wartości bonu przypadającej na zwrócone towary.

(4) Bon należy wprowadzić w procesie składania zamówienia przed jego wysłaniem. Późniejsze rozliczenie jest wykluczone.

(5) Dla poszczególnych bonów promocyjnych może zostać określona minimalna wartość zamówienia, która jest wskazana na danym bonie.

(6) Bony wartościowe (bony nabyte odpłatnie przez Kupującego) można realizować w ustawowych terminach przedawnienia (§ 195 BGB: trzy lata). Na żądanie bony wartościowe podlegają wypłacie w gotówce (pozostałe saldo). Bony wartościowe są zbywalne.

§ 15 Prawo autorskie i własność intelektualna

(1) Wszystkie treści Sklepu internetowego – w szczególności teksty, opisy produktów, fotografie, grafiki, logotypy, filmy, układy graficzne i bazy danych – są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub jego licencjodawców.

(2) Wszelkie zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, opracowywanie, tłumaczenie, wprowadzanie do systemów elektronicznych lub inne wykorzystywanie – również we fragmentach – wymaga uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy. Dotyczy to w szczególności przejmowania zdjęć i opisów produktów na potrzeby własnych ofert sprzedaży na platformach zewnętrznych.

(3) Postanowienie to nie narusza możliwości korzystania z treści Sklepu internetowego w przypadkach dopuszczonych przez prawo (np. cytat zgodnie z § 51 UrhG).

§ 16 Język umowy, przechowywanie treści umowy i możliwości poprawiania danych

(1) Językiem umowy jest język niemiecki.

(2) Treść umowy nie jest przechowywana przez Sprzedawcę i po złożeniu zamówienia nie jest już dostępna w Sklepie internetowym. Kupujący może jednak zapisać treść umowy (dane zamówienia, OWH, pouczenie o prawie odstąpienia od umowy) bezpośrednio po wysłaniu zamówienia za pomocą funkcji drukowania swojej przeglądarki. Potwierdzenie zamówienia jest przesyłane Kupującemu pocztą elektroniczną; zaleca się Kupującemu zachowanie tej wiadomości e-mail.

(3) Przed wysłaniem zamówienia Kupujący może poprawić wprowadzone dane za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszy. Poszczególne techniczne etapy prowadzące do zawarcia umowy są wyświetlane Kupującemu w procesie składania zamówienia.

§ 17 Ochrona danych

Informacje dotyczące gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych znajdują się w polityce prywatności Sprzedawcy, dostępnej w każdej chwili pod adresem https://novendo.shop/pl-pl/policies/privacy-policy.

§ 18 Rozstrzyganie sporów

(1) Zgodnie z § 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG Sprzedawca jest zobowiązany poinformować konsumentów, że nie jest gotowy ani zobowiązany do udziału w postępowaniu przed podmiotem rozstrzygania sporów konsumenckich.

§ 19 Prawo właściwe i jurysdykcja

(1) Zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

(2) W przypadku konsumentów, którzy mają miejsce zwykłego pobytu w państwie członkowskim Unii Europejskiej, wybór prawa zgodnie z ust. 1 obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów państwa pobytu konsumenta nie zapewniają dalej idącej ochrony (Art. 6 Abs. 2 rozporządzenia Rzym I). Postanowienie to pozostaje bez wpływu na prawa konsumenta wynikające z rozporządzenia Rzym I.

(3) Jurysdykcja w przypadku przedsiębiorców: Jeżeli Kupujący jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym majątkiem wyodrębnionym, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy lub z nią związanych jest siedziba Sprzedawcy. Sprzedawca jest uprawniony do wniesienia powództwa przeciwko Kupującemu również przed sądem właściwości ogólnej Kupującego.

(4) Jurysdykcja w przypadku konsumentów: W przypadku konsumentów obowiązuje ustawowa właściwość sądu.

§ 20 Zmiany OWH

(1) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWH w każdym czasie ze skutkiem na przyszłość. Zmienione OWH obowiązują wyłącznie w odniesieniu do zamówień złożonych po wprowadzeniu zmiany.

(2) Do umów już zawartych mają zastosowanie OWH obowiązujące w chwili złożenia danego zamówienia.

§ 21 Klauzula salwatoryjna

(1) Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych OWH jest lub stanie się nieważne lub niewykonalne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień.

(2) W miejsce nieważnego lub niewykonalnego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy ustawowe.

Niniejsze OWH zostały ostatnio zaktualizowane w lipcu 2026 r.