Integritetspolicy

Senaste version: 10 oktober 2026

Erik Berisha driver under varumärket Novendo denna butik och denna webbplats, inklusive all tillhörande information, allt innehåll, alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster, för att erbjuda dig som kund en individuellt anpassad shoppingupplevelse (”Tjänsterna”). Novendo bygger på Shopify, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna till dig. I denna integritetspolicy beskrivs hur vi samlar in, använder eller lämnar ut personuppgifter när du besöker eller använder webbplatsen, gör ett köp eller en annan transaktion med hjälp av Tjänsterna eller på annat sätt kommunicerar med oss. Om det finns en konflikt mellan våra allmänna villkor och denna integritetspolicy har denna integritetspolicy företräde när det gäller insamling, behandling och utlämnande av dina personuppgifter.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda och få åtkomst till någon av Tjänsterna bekräftar du att du har läst denna integritetspolicy och samtycker till att dina uppgifter samlas in, används och lämnas ut på det sätt som beskrivs i denna integritetspolicy.

Vilka personuppgifter samlar vi in eller behandlar vi?

När vi använder begreppet ”personuppgifter” avser vi information som identifierar dig eller en annan person eller som direkt kan kopplas till dig. Personuppgifter omfattar inte information som har samlats in anonymt eller som har anonymiserats på ett sådant sätt att det inte är möjligt att identifiera dig eller koppla informationen till din person. Beroende på hur du interagerar med Tjänsterna, var du bor och vad tillämplig lag tillåter eller kräver kan vi samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter, inklusive slutsatser som dras utifrån dessa personuppgifter:

• Kontaktuppgifter inklusive namn, postadress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
• Finansiella uppgifter inklusive kredit- och betalkortsnummer och nummer till finansiella konton, betalkortsinformation, information om finansiella konton, transaktionsuppgifter, betalningssätt, betalningsbekräftelse och andra betalningsuppgifter.
• Kontoinformation bland annat användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor, konfigurationer och inställningar.
• Transaktionsinformation inklusive de artiklar som du tittar på, lägger i varukorgen, sparar på önskelistan eller köper, returnerar, byter eller avbeställer, samt dina tidigare transaktioner.
• Kommunikation med oss inklusive den information som du lämnar när du kommunicerar med oss, till exempel när du skickar en förfrågan till kundsupporten.
• Enhetsinformation inklusive information om enhet, webbläsare eller nätverksanslutning, IP-adress och andra unika identifierare.
• Användningsinformation inklusive information om din interaktion med Tjänsterna, även om hur och när du interagerar med Tjänsterna eller bläddrar i dem.

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

• Direkt från dig Vi samlar bland annat in uppgifterna när du skapar ett konto, besöker eller använder Tjänsterna, kommunicerar med oss eller på annat sätt lämnar dina personuppgifter till oss.
• Automatiskt via Tjänsterna Vi samlar bland annat in uppgifterna från din enhet eller när du använder våra produkter eller tjänster eller besöker vår webbplats, samt genom användning av cookies och liknande tekniker.
• Från våra tjänsteleverantörer Vi samlar bland annat in uppgifterna när vi anlitar tjänsteleverantörerna för att aktivera vissa tekniker och när de samlar in eller behandlar dina personuppgifter för vår räkning.
• Från våra partner och andra tredje parter

Hur använder vi dina personuppgifter?

Beroende på hur du interagerar med oss eller vilka av Tjänsterna du använder kan vi använda personuppgifter för följande ändamål:

• Tillhandahållande, anpassning och förbättring av Tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla Tjänsterna till dig. Detta omfattar bland annat att fullgöra vårt avtal med dig, behandla dina betalningar, genomföra dina beställningar, spara dina konfigurationer och de artiklar som du är intresserad av, skicka aviseringar i samband med ditt konto, skapa, underhålla och i övrigt administrera ditt konto, ordna frakten, underlätta returer och byten, göra det möjligt för dig att lämna omdömen samt skapa en individuellt anpassad shoppingupplevelse för dig, till exempel genom att rekommendera produkter som utgår från dina köp. Detta kan även omfatta användning av dina personuppgifter för att bättre anpassa och förbättra Tjänsterna.
• Marknadsföring och reklam. Vi använder dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamändamål, till exempel för att skicka marknadsförings- och reklammeddelanden via e-post, sms eller post och för att visa dig onlinereklam för produkter eller tjänster i Tjänsterna eller på andra webbplatser, även baserat på artiklar som du tidigare har köpt eller lagt i din varukorg samt andra aktiviteter i samband med Tjänsterna.
• Säkerhet och förebyggande av bedrägerier. Vi använder dina personuppgifter för att autentisera ditt konto, tillhandahålla en säker betalnings- och shoppingupplevelse, upptäcka och utreda möjliga bedrägliga, olagliga, osäkra eller skadliga aktiviteter eller vidta åtgärder mot dem, skydda den allmänna säkerheten och säkerställa säkerheten i våra Tjänster. Om du väljer att använda Tjänsterna och registrera ett konto ansvarar du för att skydda dina inloggningsuppgifter. Vi rekommenderar starkt att du inte lämnar ut ditt användarnamn, ditt lösenord eller andra inloggningsuppgifter till andra personer.
• Kommunikation med dig. Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundsupport och effektiva tjänster, svara snabbt på dina förfrågningar och upprätthålla vår affärsrelation med dig.
• Rättsliga skäl. Vi använder dina personuppgifter för att följa tillämplig lag eller besvara rättsliga förfaranden, inklusive förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter eller tillsynsmyndigheter, för att utreda eller delta i civilrättsliga utredningar, potentiella eller faktiska rättstvister eller andra kontradiktoriska förfaranden samt för att utreda potentiella överträdelser av våra villkor eller riktlinjer eller för att upprätthålla villkoren och riktlinjerna.

Hur lämnar vi ut personuppgifter?

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje parter för legitima ändamål i enlighet med denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan omfatta följande:

• Hos Shopify är det leverantörer och andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-förvaltning, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och frakt).
• Vi lämnar ut personuppgifter till affärs- och marknadsföringspartner som tillhandahåller marknadsföringstjänster åt dig och visar reklam för dig. Vi använder till exempel Shopify för att stödja personanpassad reklam med tjänster från tredjepartsleverantörer som baseras på dina onlineaktiviteter hos olika handlare och på olika webbplatser. Våra affärs- och marknadsföringspartner använder dina uppgifter i enlighet med sina egna integritetspolicyer. Beroende på var du bor kan du ha rätt att instruera oss att inte lämna ut information om dig i syfte att visa dig riktad reklam och marknadsföring baserad på dina onlineaktiviteter hos olika handlare och på olika webbplatser. Om du vill utöva din rätt och invända mot sådan användning har du möjlighet att göra det här
• Om du ber oss om det eller på annat sätt ger ditt samtycke till att vi lämnar ut viss information till tredje parter, till exempel för att leverera produkter till dig, eller om du använder widgetar för sociala medier eller inloggningsintegrationer.
• Vi lämnar ut personuppgifter till våra närstående bolag eller i övrigt inom vår koncern.
• I samband med en affärstransaktion såsom en fusion eller en konkurs, för att uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter (inklusive att svara på stämningar, husrannsakansbeslut och liknande förfrågningar), för att upprätthålla tillämpliga tjänstevillkor eller riktlinjer och för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

Relation till Shopify

Tjänsterna hostas av Shopify, som samlar in och behandlar personuppgifter om din åtkomst till och användning av Tjänsterna för att tillhandahålla och förbättra Tjänsterna för dig. Uppgifter som du överför till Tjänsterna lämnas ut till Shopify och till tredje parter som kan befinna sig i andra länder än det land där du är bosatt, för att tillhandahålla och förbättra Tjänsterna för dig. För att skydda, utveckla och förbättra vår verksamhet använder vi dessutom vissa utökade Shopify-funktioner som inbegriper data och information från dina interaktioner med vår butik, med andra handlare och med Shopify. För att tillhandahålla dessa utökade funktioner kan Shopify använda personuppgifter som har samlats in om dina interaktioner med vår butik, andra handlare och Shopify. Under dessa omständigheter ansvarar Shopify för behandlingen av dina personuppgifter, inklusive att besvara dina förfrågningar om att utöva dina rättigheter när det gäller användningen av dina personuppgifter för dessa ändamål. Mer information om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du har finns i Shopifys integritetspolicy för konsumenter . Beroende på var du är bosatt kan du här utöva vissa rättigheter när det gäller dina personuppgifter som anges här Länk till Shopifys integritetsportal.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje parter. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anknutna till oss eller som inte kontrolleras av oss bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer och övriga villkor. Vi lämnar ingen garanti och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten hos den information som finns på dessa webbplatser. Information som du lämnar på offentliga eller halvoffentliga platser, inklusive information som du delar på tredje parters sociala nätverksplattformar, kan också ses av andra användare av Tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar, utan begränsningar när det gäller hur vi eller en tredje part använder den. Att vi tar med sådana länkar innebär inte att vi stöder innehållet på dessa plattformar eller deras ägare eller operatörer, såvida detta inte uttryckligen anges i Tjänsterna.

Uppgifter om barn

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn som ännu inte är myndiga i ditt land. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sina personuppgifter till oss kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan för att begära att dessa uppgifter raderas. Vid tidpunkten för ikraftträdandet av denna integritetspolicy har vi ingen kännedom om att vi ”delar” eller ”säljer” personuppgifter om personer under 16 år (enligt definitionen av dessa begrepp i tillämplig lag).

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Observera att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga och att vi därför inte kan garantera ”perfekt säkerhet”. Dessutom kan information som du skickar till oss utsättas för risker under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler när du överför känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi lagrar dina personuppgifter beror på olika faktorer. Dit hör till exempel frågan om vi behöver uppgifterna för att administrera ditt konto, tillhandahålla Tjänster till dig, fullgöra rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller upprätthålla andra tillämpliga avtal och riktlinjer.

Dina rättigheter och valmöjligheter

Beroende på var du är bosatt kan du ha vissa eller alla av de rättigheter som anges nedan när det gäller dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan gälla endast under vissa omständigheter, och i vissa fall kan vi avslå din begäran i den utsträckning som lagen tillåter.

• Rätt till tillgång/information. Du kan ha rätt att begära insyn i de personuppgifter som vi har lagrat om dig.
• Rätt till radering. Du kan ha rätt att begära att vi raderar de personuppgifter som vi har lagrat om dig.
• Rätt till rättelse. Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktiga personuppgifter som vi har lagrat om dig.
• Rätt till dataportabilitet. Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter som vi har lagrat om dig och att begära att vi under vissa omständigheter och med vissa undantag överför dem till en tredje part.
• Rätt att välja bort försäljning eller delning av uppgifter för riktad reklam. Beroende på var du är bosatt kan du ha rätt att välja bort ”försäljning” eller ”delning” av dina personuppgifter eller att invända mot behandling av dina personuppgifter för ändamål som ska betraktas som ”riktad reklam” enligt tillämpliga dataskyddslagar. Om du vill utöva din rätt och invända mot sådan användning (opt-out), har du möjlighet att göra det här. Observera: Om du besöker vår webbplats med aktiverad opt-out-signal från funktionen ”Global Privacy Control” (global integritetskontroll) behandlar vi detta, beroende på var du befinner dig, automatiskt som en begäran om opt-out för den enhet och den webbläsare som du använder för att besöka webbplatsen. Om vi kan koppla den enhet som signalen kommer från till ett Shopify-konto tillämpar vi även opt-out-begäran på detta konto. Mer information om Global Privacy Control finns på https://globalprivacycontrol.org/. Utöver Global Privacy Control erkänner vi inga andra ”Do Not Track”-signaler som kan skickas från din webbläsare eller enhet.
• Hantering av kommunikationsinställningar. Vi kan skicka reklam via e-post till dig. Du kan när som helst invända mot att ta emot dessa e-postmeddelanden genom att använda avregistreringsalternativet som finns i våra e-postmeddelanden till dig. Om du väljer bort dem kan vi fortfarande skicka dig e-postmeddelanden som inte är reklam, t.ex. om ditt konto eller om beställningar som du har gjort.

Du kan utöva dessa rättigheter där detta anges i Tjänsterna eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Mer information om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du har, inklusive rättigheterna när det gäller de uppgifter som Shopify behandlar, finns på https://privacy.shopify.com/en.

Du drabbas inte av några nackdelar av att utöva dessa rättigheter. I den mån det är tillåtet eller krävs enligt tillämplig lag kan vi behöva kontrollera din identitet innan vi kan behandla dina förfrågningar. I enlighet med tillämplig lag kan du utse ett ombud som för din räkning lämnar in förfrågningar om att utöva dina rättigheter. Innan vi accepterar en sådan begäran från ett ombud kräver vi att ombudet styrker att du har gett det fullmakt att agera för din räkning. Det kan då krävas att du bekräftar din identitet direkt gentemot oss. Vi kommer att besvara din begäran skyndsamt inom ramen för tillämplig lag.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Beroende på var du är bosatt har du rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan eller lämna in ditt klagomål till den behöriga dataskyddsmyndigheten. För Europeiska ekonomiska samarbetsområdet finns en förteckning över de behöriga tillsynsmyndigheterna för dataskydd. Om du vill ta del av den har du möjlighet att göra det här.

Internationella överföringar

Observera att vi kan komma att överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du är bosatt.

Om vi överför dina personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Förenade kungariket förlitar vi oss på erkända överföringsmekanismer såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller likvärdiga avtal som utfärdats av den behöriga myndigheten i Förenade kungariket, såvida inte överföringen sker till ett land som bevisligen erbjuder en adekvat skyddsnivå.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, till exempel för att återspegla ändringar i våra rutiner eller av andra operativa, rättsliga eller regulatoriska skäl. Vi publicerar den reviderade integritetspolicyn på denna webbplats, uppdaterar datumet för ”Senaste version” och lämnar de meddelanden som krävs enligt tillämplig lag.

Kontakt

Om du har frågor om vår hantering av personuppgifter eller om denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av de rättigheter som tillkommer dig, kontakta oss via e-post på support@novendo.shop eller per post till Erik Berisha (Novendo), Hermann-Flach-Straße 6, 18109 Rostock, Tyskland. Enligt tillämpliga dataskyddslagar är vi personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter.