سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026

يدير Erik Berisha تحت العلامة التجارية Novendo هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بهما، بهدف تقديم تجربة تسوّق مخصّصة لك بصفتك عميلًا (يُشار إليها بـ«الخدمات»). يعتمد Novendo على Shopify، ما يمكّننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها أو مشاركتها عندما تزور الموقع أو تستخدمه أو تُجري عملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروطنا وأحكامنا العامة وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها ومشاركتها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيًّا من الخدمات والوصول إليها، فإنك تؤكد أنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وأنك توافق على جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها على النحو الموضح فيها.

ما البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها؟

عندما نستخدم مصطلح «البيانات الشخصية» فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر أو يمكن ربطها بك مباشرة. ولا تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي جُمعت بشكل مجهول أو جُرّدت من الهوية بحيث يتعذّر تحديد هويتك أو نسبتها إليك. وبحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها:

• بيانات الاتصال بما في ذلك الاسم والعنوان البريدي وعنوان الفوترة وعنوان التسليم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• البيانات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب ومنها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والإعدادات والتفضيلات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الأمنيات أو تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها أو تلغيها، إضافةً إلى معاملاتك السابقة.
• التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تقدّمها عند التواصل معنا، مثلًا عند إرسال طلب إلى دعم العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن الجهاز أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات عن تفاعلك مع الخدمات، ومنها كيفية تفاعلك مع الخدمات أو تصفّحها ووقت ذلك.

مصادر البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرةً نجمع البيانات، من بين أمور أخرى، عندما تنشئ حسابًا أو تزور الخدمات أو تستخدمها أو تتواصل معنا أو تزوّدنا ببياناتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
• تلقائيًا عبر الخدمات نجمع البيانات، من بين أمور أخرى، من جهازك أو عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك لموقعنا، وكذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة.
• من مزوّدي الخدمات لدينا نجمع البيانات، من بين أمور أخرى، عندما نكلّف مزوّدي الخدمات بتفعيل تقنيات معيّنة، وعندما يجمعون بياناتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا.
• من شركائنا وغيرهم من الأطراف الثالثة

كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمات لك. ويشمل ذلك، من بين أمور أخرى، تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وحفظ إعداداتك والمنتجات التي تهمّك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بأي شكل آخر، وتنظيم الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وإتاحة كتابة التقييمات، وتوفير تجربة تسوّق مخصّصة لك، مثلًا من خلال اقتراح منتجات بناءً على مشترياتك. وقد يشمل ذلك أيضًا استخدام بياناتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلان، مثلًا لإرسال رسائل تسويقية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على منتجات اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلتك، وعلى أنشطة أخرى تتعلق بالخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، وكشف الأنشطة المحتملة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة، وضمان أمان خدماتنا. وإذا قررت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن حماية بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أشخاص آخرين.
• التواصل معك. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وخدمات فعّالة لك، والرد على استفساراتك في الوقت المناسب، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم بياناتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للاستجابة للإجراءات القانونية المشروعة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الرقابية، وللتحقيق في التحقيقات المدنية أو النزاعات القانونية المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات الخصومية أو المشاركة فيها، وللتحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا أو لإنفاذ هذه الشروط والسياسات.

كيف نشارك البيانات الشخصية؟

في ظروف معيّنة، قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• لدى Shopify، وهم المورّدون والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدّم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات والشحن).
• نشارك البيانات الشخصية مع شركاء الأعمال والتسويق الذين يقدّمون لك خدمات تسويقية ويعرضون لك الإعلانات. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة عبر خدمات أطراف ثالثة تستند إلى أنشطتك عبر الإنترنت لدى تجّار ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق بياناتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب منا عدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات وتسويق موجّه لك بناءً على أنشطتك عبر الإنترنت لدى تجّار ومواقع مختلفة. إذا أردت ممارسة حقك ورفض هذه الاستخدامات، يمكنك القيام بذلك هنا
• عندما تطلب منا أو توافق بأي طريقة أخرى على مشاركة معلومات معيّنة مع أطراف ثالثة، مثلًا لتوصيل المنتجات إليك، أو عندما تستخدم أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خيارات تسجيل الدخول المدمجة.
• نشارك البيانات الشخصية مع الشركات التابعة لنا أو بأي طريقة أخرى داخل مجموعة شركاتنا.
• في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات أو الدفاع عنها، وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع Shopify البيانات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها وتعالجها، من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها. وتُنقل البيانات التي ترسلها إلى الخدمات إلى Shopify وإلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير دولة إقامتك، من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها. ولحماية أعمالنا وتوسيعها وتحسينها، نستخدم كذلك بعض وظائف Shopify المتقدّمة التي تدمج بيانات ومعلومات من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الوظائف المتقدّمة، قد تستخدم Shopify البيانات الشخصية التي جُمعت من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام بياناتك الشخصية لهذه الأغراض. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية والحقوق المتاحة لك، راجع سياسة خصوصية المستهلكين لدى Shopify . وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معيّنة تتعلق ببياناتك الشخصية المذكورة هنا عبر رابط بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع الأطراف الثالثة وروابطها

قد توفّر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط لمواقع ليست تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. ولا نقدّم أي ضمان ولسنا مسؤولين عن خصوصية هذه المواقع أو أمانها، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها. والمعلومات التي تقدّمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد يطّلع عليها أيضًا مستخدمون آخرون للخدمات و/أو مستخدمو منصات الأطراف الثالثة هذه، دون قيود على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل أي طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط أننا نؤيد محتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغّليها، ما لم يُذكر ذلك صراحةً في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصّصة للاستخدام من قِبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية من الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد في بلدك. وإذا كنت والد طفل أو وصيًّا عليه وقدّم لنا بياناته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذف هذه البيانات. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا علم لنا بأننا «نشارك» أو «نبيع» (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) بيانات شخصية لأشخاص دون سن 16 عامًا.

أمان بياناتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو منيعة تمامًا، ولذلك لا يمكننا ضمان «أمان مثالي». كما أن المعلومات التي ترسلها إلينا قد تتعرّض للمخاطر أثناء نقلها. ونوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة عند إرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية على عوامل مختلفة، منها مثلًا ما إذا كنا بحاجة إلى البيانات لإدارة حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للوفاء بالالتزامات القانونية، أو لتسوية النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تسري إلا في ظروف معيّنة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك في الحدود التي يسمح بها القانون.

• حق الوصول/الاطلاع. قد يحق لك طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف. قد يحق لك أن تطلب منا حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يحق لك أن تطلب منا تصحيح البيانات الشخصية غير الصحيحة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب منا نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معيّنة ومع استثناءات معيّنة.
• حق إلغاء الاشتراك في بيع البيانات أو مشاركتها لأغراض الإعلانات الموجّهة. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك إلغاء الاشتراك في «بيع» بياناتك الشخصية أو «مشاركتها»، أو الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض تُعدّ «إعلانات موجّهة» بمفهوم قوانين حماية البيانات المعمول بها. إذا أردت ممارسة حقك والاعتراض على هذه الاستخدامات (إلغاء الاشتراك)، يمكنك القيام بذلك هنا. يُرجى العلم: إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة إلغاء الاشتراك الخاصة بميزة «Global Privacy Control» (التحكم العالمي في الخصوصية)، فإننا نتعامل معها تلقائيًا، بحسب مكان وجودك، على أنها طلب إلغاء اشتراك للجهاز والمتصفح اللذين تزور بهما الموقع. وإذا تمكّنا من ربط الجهاز الذي تصدر منه الإشارة بحساب على Shopify، فإننا نطبّق طلب إلغاء الاشتراك على هذا الحساب أيضًا. لمزيد من المعلومات حول Global Privacy Control، تفضّل بزيارة https://globalprivacycontrol.org/. وباستثناء Global Privacy Control، لا نعترف بأي إشارات أخرى من نوع «Do Not Track» قد يرسلها متصفحك أو جهازك.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية. ويمكنك الاعتراض على تلقي هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا إليك. وإذا قررت ذلك، فقد نواصل إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثلًا بشأن حسابك أو الطلبات التي أجريتها.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك في الخدمات، أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية والحقوق المتاحة لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، تفضّل بزيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن يترتب عليك أي ضرر بسبب ممارسة هذه الحقوق. وحيثما يسمح القانون المعمول به أو يقتضي ذلك، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم طلبات ممارسة حقوقك نيابةً عنك. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، نطلب منه إثبات أنك فوّضته بالتصرف نيابةً عنك. وقد يتطلب ذلك أن تؤكد هويتك لنا مباشرةً. وسنرد على طلبك بسرعة في حدود القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن طريقة معالجتنا لبياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، يحق لك الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه أو بتقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المختصة. وتوجد قائمة بسلطات الرقابة على حماية البيانات المختصة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. إذا أردت الاطلاع عليها، يمكنك القيام بذلك هنا.

عمليات النقل الدولية

يُرجى العلم بأننا قد ننقل بياناتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.

عندما ننقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نستند إلى آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية أو العقود المماثلة الصادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة ثبت أنها توفّر مستوى حماية مناسبًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، مثلًا لمراعاة التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» وفقًا لذلك، ونقدّم الإشعار المطلوب بموجب القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديك أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بحماية البيانات أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا أردت ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على support@novendo.shop أو بالبريد على Erik Berisha (Novendo)، Hermann-Flach-Straße 6, 18109 Rostock، ألمانيا. وبمفهوم قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن المسؤول عن التحكم في بياناتك الشخصية.