Podmínky služby
Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
Znění: říjen 2026
§ 1 Rozsah platnosti a smluvní strany
(1) Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) platí pro všechny smlouvy, které jsou prostřednictvím internetového obchodu na adrese novendo.shop (dále jen „internetový obchod“) uzavírány mezi
Novendo, majitel Erik Berisha, Hermann-Flach-Straße 6, 18109 Rostock, Německo, e-mail: support@novendo.shop
(dále jen „prodávající“)
a zákazníkem (dále jen „kupující“).
(2) Rozhodující je znění těchto VOP platné v okamžiku objednávky.
(3) Platí výhradně tyto VOP. Odchylné, odporující nebo doplňující obchodní podmínky kupujícího se stávají součástí smlouvy pouze tehdy, pokud s jejich platností prodávající výslovně souhlasil v textové podobě. Tento požadavek platí i tehdy, pokud prodávající plní bez výhrad, přestože o odchylných podmínkách kupujícího ví.
(4) Tyto VOP platí pro spotřebitele ve smyslu § 13 BGB i pro podnikatele ve smyslu § 14 BGB. Pokud se jednotlivá ustanovení vztahují pouze na spotřebitele nebo pouze na podnikatele, je to vždy výslovně uvedeno.
§ 2 Uzavření smlouvy
(1) Prezentace produktů v internetovém obchodě nepředstavuje právně závazný návrh prodávajícího, nýbrž nezávaznou výzvu kupujícímu k podání nabídky ke koupi (invitatio ad offerendum). Veškeré údaje o produktech slouží pouze k jejich popisu a nelze je chápat jako záruku nebo ujištění o určitých vlastnostech, pokud nejsou výslovně takto označeny.
(2) Odesláním objednávky prostřednictvím internetového obchodu podává kupující závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupující je svým návrhem vázán po dobu pěti (5) pracovních dnů od jeho doručení prodávajícímu.
(3) Prodávající doručení objednávky neprodleně potvrdí automatickým potvrzením o přijetí zaslaným e-mailem (potvrzení objednávky). Toto potvrzení o přijetí nepředstavuje přijetí návrhu, ale slouží pouze jako informace, že objednávka byla prodávajícímu doručena.
(4) Kupní smlouva je uzavřena, jakmile prodávající přijme návrh kupujícího. Okamžik přijetí se řídí způsobem platby zvoleným kupujícím:
- U okamžitých způsobů platby (např. PayPal, kreditní karta, Apple Pay, Google Pay, Klarna s okamžitou platbou nebo srovnatelné platební služby): Kupní smlouva je uzavřena úspěšným dokončením platby. Zahájení inkasa platby prodávajícím představuje přijetí návrhu kupujícího.
- Při platbě předem (bankovním převodem): Kupní smlouva je uzavřena zasláním výslovného potvrzení zakázky e-mailem nebo předáním zboží přepravci (potvrzení o odeslání).
- Při nákupu na fakturu nebo na splátky (pokud jsou nabízeny): Kupní smlouva je uzavřena zasláním potvrzení zakázky e-mailem nebo předáním zboží přepravci.
(5) Napadení smlouvy při chybě v ceně: Je-li cena uvedená v internetovém obchodě založena na zjevné chybě při zadávání, programování nebo tisku, kterou mohl rozumný kupující rozpoznat, je prodávající oprávněn kupní smlouvu pro omyl napadnout (§ 119 Abs. 1 BGB). Napadení se prohlásí neprodleně poté, co se prodávající o chybě dozví. Již uhrazené platby budou v takovém případě kupujícímu neprodleně, nejpozději do 14 dnů, vráceny v plné výši, a to stejným platebním prostředkem.
(6) Výhrada vlastního zásobení: Prodávající si vyhrazuje právo od smlouvy odstoupit, pokud u svého dodavatele zadal odpovídající objednávku (krycí obchod) a i přes řádnou objednávku mu dodavatel nedodal vůbec nebo nedodal včas, aniž by to prodávající zavinil. V takovém případě prodávající kupujícího o nedostupnosti neprodleně informuje a již uhrazené platby neprodleně, nejpozději do 14 dnů, vrátí v plné výši, a to stejným platebním prostředkem. Další nároky kupujícího z důvodu nedostupnosti se řídí zákonnými ustanoveními.
(7) Prodávající je dále oprávněn objednávku odmítnout nebo – pokud již byla smlouva uzavřena – od ní odstoupit, jestliže:
- kupující uvedl chybné nebo neúplné údaje k objednávce nebo platbě,
- existuje důvodné podezření na zneužívání objednávek nebo na komerční další prodej (srov. § 8).
Již uhrazené platby budou v těchto případech kupujícímu neprodleně, nejpozději do 14 dnů, vráceny v plné výši, a to stejným platebním prostředkem.
§ 3 Ceny, náklady na dopravu, daně a cla
(1) Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné ceny a zahrnují zákonnou německou daň z přidané hodnoty (DPH) podle § 1 Abs. 1 PAngV. Ceny nezahrnují náklady na dopravu; ty jsou před dokončením objednávky uvedeny samostatně a zřetelně.
(2) Platí ceny platné v okamžiku objednávky. Změny cen po uzavření smlouvy jsou vyloučeny.
(3) Dodávky v rámci Německa a Evropské unie: Uvedené konečné ceny zahrnují veškeré daně a poplatky. Kupujícímu nevznikají žádné další náklady, pokud nejsou uvedeny jako náklady na dopravu.
(4) Dodávky do zemí mimo Evropskou unii: Při dodávkách do třetích zemí mohou v jednotlivých případech vzniknout další náklady, které prodávající nezavinil a na jejichž výši nemá vliv. Patří k nim zejména:
- dovozní cla a daň z přidané hodnoty při dovozu v zemi určení,
- poplatky za celní odbavení nebo celní uskladnění,
- další veřejné dávky, daně nebo poplatky země určení.
Tyto náklady nese kupující. Kupujícího žádáme, aby se před objednáním informoval u příslušného celního úřadu své země o platných dovozních předpisech.
(5) Pokud u mezinárodních zásilek vznikne částka za dobírku nebo dodatečně vyměřené clo, kterou prodávající nezavinil, jde k tíži kupujícího.
§ 4 Platební podmínky
(1) Kupující má k dispozici možnosti platby uvedené při objednávání. Případná omezení jednotlivých způsobů platby jsou sdělena nejpozději při objednávání.
(2) Kupní cena je splatná okamžitě uzavřením smlouvy, pokud nebyl sjednán pozdější termín platby.
(3) Je-li sjednána platba předem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy. Dodání proběhne až po úplném připsání platby.
(4) Dostane-li se kupující do prodlení s platbou, je prodávající oprávněn požadovat úroky z prodlení v zákonné výši: u spotřebitelů ve výši pěti procentních bodů nad základní úrokovou sazbou, u podnikatelů ve výši devíti procentních bodů nad základní úrokovou sazbou (§ 288 BGB). Uplatnění další škody z prodlení zůstává vyhrazeno.
(5) Kupující má právo na započtení pouze tehdy, jsou-li jeho protinároky pravomocně určeny, nesporné nebo uznané prodávajícím. Totéž platí pro uplatnění zadržovacího práva, které může kupující uplatnit pouze tehdy, pokud vychází z protinároků ze stejného smluvního vztahu. Zákonná práva kupujícího v případě vad (zejména § 437 Nr. 2 BGB) zůstávají nedotčena.
§ 5 Zákaznický účet
(1) Pokud internetový obchod nabízí možnost zřízení zákaznického účtu, je kupující povinen zacházet se svými přístupovými údaji (uživatelské jméno a heslo) důvěrně a chránit je před přístupem neoprávněných třetích osob.
(2) Všechna jednání učiněná pod přístupovými údaji kupujícího se považují za jednání kupujícího, ledaže kupující prodávajícího předem informoval o zneužití svých přístupových údajů. Oznámení je třeba učinit neprodleně poté, co se kupující o zneužití dozví.
(3) Kupující je povinen udržovat své uložené údaje (zejména fakturační a dodací adresu) aktuální.
(4) Prodávající je oprávněn zákaznické účty zablokovat nebo zrušit, pokud existují konkrétní indicie, že je účet zneužíván nebo že došlo k porušení těchto VOP.
§ 6 Dodání, dodací lhůty a doprava
(1) Předpokládané dodací lhůty jsou uvedeny na příslušné stránce produktu. Začínají běžet – pokud není uvedeno jinak – při platbě předem okamžikem úplného připsání platby, u všech ostatních způsobů platby dnem následujícím po uzavření smlouvy. Připadne-li konec dodací lhůty na sobotu, neděli nebo státem uznaný svátek v místě dodání, nastupuje místo takového dne nejbližší následující pracovní den.
(2) Uvedené dodací lhůty jsou předpokládané dodací lhůty, nikoli zaručené termíny dodání, ledaže byl výjimečně výslovně a v textové podobě přislíben pevný termín dodání.
(3) Zboží se odesílá na dodací adresu, kterou kupující uvedl při objednávání. Není-li dohodnuto jinak, volí přepravce a způsob přepravy prodávající podle svého řádného uvážení.
(4) Dílčí dodávky jsou přípustné, pokud je to pro kupujícího přijatelné a nevzniknou mu tím žádné dodatečné náklady na dopravu, ledaže kupující s dílčí dodávkou a případnými vícenáklady předem souhlasil.
(5) Nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení zboží přechází u spotřebitelů předáním zboží kupujícímu. U podnikatelů přechází nebezpečí na kupujícího již předáním zboží přepravci (§ 447 BGB).
(6) Nezdaří-li se doručení z příčiny na straně kupujícího (např. chybná nebo neúplná dodací adresa, nevyzvednutí na poště nebo ve výdejním místě i přes oznámení, odmítnutí převzetí), nese kupující náklady na opětovné odeslání a případné náklady na uskladnění.
(7) Při zpoždění dodávky je prodávající oprávněn kupujícího včas informovat a sdělit mu přiměřenou novou předpokládanou dodací lhůtu. Zákonná práva kupujícího na odstoupení od smlouvy po marném uplynutí dodatečné lhůty (§ 323 BGB) tím zůstávají nedotčena.
§ 7 Vyšší moc a mimořádné okolnosti
(1) Prodávající neodpovídá za zpoždění plnění ani za neplnění, pokud jsou způsobeny okolnostmi, které prodávající nezavinil a které leží mimo jeho kontrolu (vyšší moc).
(2) Vyšší moc zahrnuje zejména, nikoli však výlučně:
- přírodní katastrofy, epidemie, pandemie,
- úřední nařízení, embarga, sankce, dovozní a vývozní omezení,
- války, teroristické činy, povstání, občanské nepokoje,
- stávky, výluky (i u třetích společností a dodavatelů),
- přerušení mezinárodních přepravních tras, uzavření námořních tras, uzavření přístavů,
- zpoždění při celním odbavení, která prodávající nemůže ovlivnit,
- závažné provozní poruchy u prodávajícího nebo jeho dodavatelů, které nejsou způsobeny porušením povinnosti prodávajícího,
- výpadek podstatné IT infrastruktury (např. kybernetické útoky, výpadky serverů u třetích stran),
- krize v zásobování energií, nedostatek surovin.
(3) Po dobu trvání vyšší moci a po přiměřenou dobu nutnou k obnovení provozu je prodávající zproštěn povinnosti plnit. Prodávající kupujícího neprodleně informuje o vzniku a předpokládané době trvání překážky.
(4) Trvá-li překážka v plnění v důsledku vyšší moci déle než 60 dnů, jsou obě smluvní strany oprávněny od smlouvy odstoupit. Již uhrazené platby budou v takovém případě vráceny neprodleně, nejpozději do 14 dnů od prohlášení o odstoupení, v plné výši a stejným platebním prostředkem.
(5) Zákonná práva kupujícího na odstoupení od smlouvy, zejména po marném uplynutí dodatečné lhůty podle § 323 BGB, zůstávají ustanoveními tohoto paragrafu nedotčena.
§ 8 Objednávané množství a výhrada dalšího prodeje
(1) Prodávající nabízí své produkty výhradně v množstvích obvyklých pro domácnost k prodeji konečným zákazníkům.
(2) Prodávající si vyhrazuje právo omezit objednávané množství na počet kusů obvyklý pro domácnost. Objednávky, které zjevně přesahují množství obvyklé pro domácnost, může prodávající zcela nebo zčásti odmítnout. Prodávající v takovém případě kupujícího neprodleně informuje a již uhrazené platby za odmítnutou část vrátí.
(3) To platí zejména tehdy, existují-li konkrétní indicie, že objednávka je učiněna zcela nebo převážně za účelem komerčního dalšího prodeje.
§ 9 Vyobrazení produktů a nepodstatné odchylky
(1) Vyobrazení produktů v internetovém obchodě (fotografie, grafika, videa) slouží k ilustraci a mohou produkt zobrazovat s nepatrnými odchylkami v barvě, velikosti, povrchové úpravě nebo balení. Pro vlastnosti zboží je rozhodující příslušný textový popis produktu.
(2) Nepatrné, v oboru obvyklé a přijatelné odchylky v barvě, rozměrech, hmotnosti, designu nebo balení nepředstavují vadu věci, pokud nejsou dotčeny použitelnost a podstatné vlastnosti produktu. To platí zejména pro:
- barevné odchylky podmíněné technicky nebo výrobou,
- nepatrné odchylky v rozměrech a hmotnosti v rámci obchodně obvyklých tolerancí,
- změny designu balení ze strany výrobce.
(3) Toto ustanovení neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
§ 10 Výhrada vlastnického práva
(1) Dodané zboží zůstává až do úplného zaplacení všech pohledávek z kupní smlouvy ve vlastnictví prodávajícího.
(2) Kupující je povinen se zbožím po dobu trvání výhrady vlastnického práva zacházet šetrně. Zejména je povinen zboží na vlastní náklady dostatečně pojistit v hodnotě nového zboží proti krádeži a škodám způsobeným požárem a vodou, pokud je to ekonomicky únosné.
(3) Vůči podnikatelům platí navíc: Při jednání kupujícího v rozporu se smlouvou – zejména při prodlení s platbou – je prodávající oprávněn požadovat vydání koupené věci. Vydání věci nepředstavuje odstoupení od smlouvy, ledaže to prodávající výslovně prohlásí.
§ 11 Právo na odstoupení od smlouvy
(1) Spotřebitelům náleží zákonné právo na odstoupení od smlouvy. Podrobnosti o právu na odstoupení od smlouvy, zejména podmínky, lhůty a postup pro jeho uplatnění, jakož i vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, vyplývají ze samostatného poučení o odstoupení od smlouvy a zásad vracení zboží prodávajícího, které má kupující k dispozici v textové podobě před uzavřením smlouvy a které je kdykoli dostupné na https://novendo.shop/cs-cz/policies/refund-policy.
(2) Právo na odstoupení od smlouvy nevzniká v případě výjimek uvedených v § 312g Abs. 2 BGB. Patří k nim mimo jiné:
- zboží vyrobené podle specifikace zákazníka nebo jednoznačně přizpůsobené osobním potřebám (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB),
- zboží v zapečetěném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání porušen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB),
- zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím (§ 312g Abs. 2 Nr. 4 BGB),
- zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačový software v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání porušen (§ 312g Abs. 2 Nr. 6 BGB),
- zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo jehož doba použitelnosti může rychle uplynout (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).
(3) Je-li právo na odstoupení od smlouvy u určitého produktu vyloučeno nebo omezeno, prodávající na to výslovně a zřetelně upozorní na příslušné stránce produktu, nejpozději však při objednávání.
(4) Podnikatelé ve smyslu § 14 BGB nemají právo na odstoupení od smlouvy.
§ 12 Odpovědnost za vady a nároky z vad
(1) Platí zákonná práva z vadného plnění podle §§ 434 ff. BGB.
(2) Lhůty pro uplatnění práv z vad:
- U nového zboží platí vůči spotřebitelům dvouletá lhůta pro uplatnění práv z vad od převzetí zboží (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB).
- U použitého zboží platí vůči spotřebitelům – pokud bylo při koupi výslovně a zřetelně upozorněno na použitý stav – roční lhůta pro uplatnění práv z vad od převzetí (§ 476 Abs. 2 BGB).
- Vůči podnikatelům platí roční lhůta pro uplatnění práv z vad od převzetí.
(3) Oznámení vady a dodatečné plnění: V případě vady má prodávající nejprve právo na dodatečné plnění (§ 439 BGB). Dodatečné plnění se provádí podle volby kupujícího odstraněním vady (opravou) nebo dodáním náhradního zboží. Prodávající může kupujícím zvolený způsob dodatečného plnění odmítnout, je-li možný pouze s nepřiměřenými náklady a je-li druhý způsob dodatečného plnění možný bez podstatných nevýhod pro kupujícího (§ 439 Abs. 4 BGB).
(4) Pro efektivní a rychlé vyřízení nároků z vad žádáme kupujícího, aby se před zasláním zboží zpět obrátil na zákaznický servis prodávajícího:
E-mail: support@novendo.shop
Pro urychlení vyřízení žádáme kupujícího, aby prodávajícímu zaslal popis vady a – pokud je to možné a přijatelné – fotografie nebo snímky obrazovky reklamované vady. To umožní rychlejší prvotní posouzení a případně okamžité náhradní dodání, aniž by kupující musel zboží nejprve vracet.
Upřesnění: Předchozí kontaktování a zaslání fotografií nejsou podmínkou pro uplatnění zákonných práv z vadného plnění, ale nezávaznou prosbou o urychlení postupu v zájmu obou stran.
(5) Pokud dodatečné plnění selže (zejména po neúspěšném druhém pokusu), je pro kupujícího nepřijatelné, prodávající je definitivně odmítne nebo je neprovede v přiměřené lhůtě, náleží kupujícímu další zákonná práva (sleva z kupní ceny, odstoupení od smlouvy, náhrada škody).
(6) Nejde o vadu: Přirozené opotřebení, škody způsobené nesprávným zacházením, nedodržením návodu k použití nebo pokynů k péči, nadměrným namáháním, nevhodnými provozními prostředky, nesprávnou instalací nebo montáží kupujícím či třetími osobami, nevhodným podkladem nebo místem umístění, chemickými, elektrochemickými nebo elektrickými vlivy nepředstavují vadu věci – pokud je nezavinil prodávající.
(7) Záruky výrobce: Pokud na určité produkty existuje záruka výrobce, jde o dobrovolné plnění příslušného výrobce. Podrobnosti vyplývají ze záručních podmínek výrobce. Záruka výrobce zákonná práva kupujícího z vadného plnění vůči prodávajícímu neomezuje ani nerozšiřuje.
(8) Doplňkově pro podnikatele: Kupující, který je podnikatelem, je povinen zboží prohlédnout neprodleně po dodání a zjistitelné vady oznámit v textové podobě neprodleně, nejpozději do sedmi (7) pracovních dnů od dodání. Skryté vady je třeba oznámit neprodleně po jejich zjištění. Není-li oznámení učiněno včas, považuje se zboží za schválené (§ 377 HGB).
§ 13 Omezení odpovědnosti
(1) Prodávající odpovídá neomezeně:
- při úmyslu a hrubé nedbalosti,
- za újmu na životě, těle a zdraví,
- podle ustanovení zákona o odpovědnosti za výrobek (ProdHaftG),
- v rámci záruky výslovně převzaté prodávajícím,
- podle jiných kogentních zákonných předpisů o odpovědnosti.
(2) Při nedbalostním porušení podstatných smluvních povinností (tzv. kardinálních povinností – povinností, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržení může kupující pravidelně spoléhat) je odpovědnost prodávajícího při lehké nedbalosti co do výše omezena na škodu typickou pro smlouvu, předvídatelnou při uzavření smlouvy.
(3) Jinak je odpovědnost prodávajícího za škody způsobené lehkou nedbalostí vyloučena. To platí zejména pro nepřímé škody, následné škody, ušlý zisk a ztrátu dat, pokud nespadají pod odst. 1 nebo odst. 2.
(4) Výše uvedené omezení odpovědnosti platí i pro osobní odpovědnost zákonných zástupců, zaměstnanců, spolupracovníků, zmocněnců a pomocníků prodávajícího.
(5) S výše uvedenými ustanoveními není spojena změna důkazního břemene v neprospěch kupujícího.
§ 14 Poukazy a slevové akce
(1) Akční poukazy (poukazy vydávané bezplatně v rámci propagačních akcí, které kupující nezakoupil) platí, pokud z poukazu nevyplývá něco jiného, za následujících podmínek:
- Platí pouze po dobu uvedenou na poukazu.
- Lze je uplatnit pouze jednou na objednávku a na domácnost.
- Nelze je kombinovat s jinými akčními poukazy, ledaže to prodávající výslovně povolí.
- Nejsou převoditelné na třetí osoby.
- Na objednávku lze uplatnit vždy jen jediný akční poukaz.
(2) Akční poukazy nelze vyplatit v hotovosti a neúročí se.
(3) Pokud kupující od objednávky, u které byl uplatněn akční poukaz, zcela nebo zčásti odstoupí nebo zboží vrátí a zbývající hodnota objednávky klesne pod minimální hodnotu objednávky pro poukaz nebo objednávka zcela odpadne, zaniká výhoda poskytnutá poukazem pro vrácené položky. Prodávající je oprávněn poměrnou hodnotu poukazu za vrácené zboží zadržet z částky k vrácení.
(4) Poukaz se zadává při objednávání před odesláním objednávky. Dodatečné započtení je vyloučeno.
(5) Pro jednotlivé akční poukazy může být stanovena minimální hodnota objednávky, která je uvedena na příslušném poukazu.
(6) Hodnotové poukazy (poukazy zakoupené kupujícím) lze uplatnit v rámci zákonných promlčecích lhůt (§ 195 BGB: tři roky). Hodnotové poukazy lze na požádání vyplatit v hotovosti (zbývající zůstatek). Hodnotové poukazy jsou převoditelné.
§ 15 Autorské právo a duševní vlastnictví
(1) Veškerý obsah internetového obchodu – zejména texty, popisy produktů, fotografie, grafika, loga, videa, rozvržení a databáze – je chráněn autorským právem a je vlastnictvím prodávajícího nebo jeho poskytovatelů licencí.
(2) Jakékoli rozmnožování, šíření, úpravy, překlad, vkládání do elektronických systémů nebo jiné užití – i v podobě výňatků – vyžaduje předchozí písemný souhlas prodávajícího. To platí zejména pro převzetí fotografií a popisů produktů pro vlastní prodejní nabídky na platformách třetích stran.
(3) Užití obsahu internetového obchodu v zákonem povolených případech (např. citace podle § 51 UrhG) zůstává nedotčeno.
§ 16 Jazyk smlouvy, ukládání textu smlouvy a možnosti opravy
(1) Jazykem smlouvy je němčina.
(2) Text smlouvy prodávající neukládá a po dokončení objednávky již není v internetovém obchodě dostupný. Kupující si však text smlouvy (údaje objednávky, VOP, poučení o odstoupení od smlouvy) může uložit ihned po odeslání objednávky pomocí funkce tisku svého prohlížeče. Potvrzení objednávky je kupujícímu zasláno e-mailem; kupujícímu doporučujeme tento e-mail uschovat.
(3) Před odesláním objednávky může kupující své zadané údaje opravit pomocí běžných funkcí klávesnice a myši. Jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy se kupujícímu zobrazují při objednávání.
§ 17 Ochrana osobních údajů
Informace o shromažďování, zpracování a používání osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů prodávajícího, které jsou kdykoli dostupné na https://novendo.shop/cs-cz/policies/privacy-policy.
§ 18 Řešení sporů
(1) Prodávající je podle § 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG povinen informovat spotřebitele o tom, že není ochoten ani povinen účastnit se řízení o řešení sporů před subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
§ 19 Rozhodné právo a místní příslušnost soudu
(1) Platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).
(2) U spotřebitelů, kteří mají obvyklé bydliště v členském státě Evropské unie, platí volba práva podle odst. 1 pouze v rozsahu, v jakém kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele státu obvyklého bydliště spotřebitele neposkytují širší ochranu (čl. 6 odst. 2 nařízení Řím I). Toto ustanovení ponechává práva spotřebitele podle nařízení Řím I nedotčena.
(3) Místní příslušnost soudu pro podnikatele: Je-li kupující obchodníkem, právnickou osobou veřejného práva nebo zvláštním majetkem veřejného práva, je pro všechny spory z této smlouvy nebo v souvislosti s ní výlučně příslušný soud podle sídla prodávajícího. Prodávající je oprávněn žalovat kupujícího i u jeho obecného soudu.
(4) Místní příslušnost soudu pro spotřebitele: U spotřebitelů platí zákonná místní příslušnost.
§ 20 Změny VOP
(1) Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit s účinností do budoucna. Změněné VOP platí výhradně pro objednávky učiněné po okamžiku změny.
(2) Pro již uzavřené smlouvy platí VOP platné v okamžiku příslušné objednávky.
§ 21 Oddělitelnost ustanovení
(1) Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neúčinným nebo neproveditelným, nemá to vliv na účinnost ostatních ustanovení.
(2) Místo neúčinného nebo neproveditelného ustanovení se použije příslušná zákonná úprava.
Tyto VOP byly naposledy aktualizovány v červenci 2026