Toimituskäytäntö

Maksu ja toimitus

1. Soveltamisala

Näitä toimitus- ja maksuehtoja sovelletaan kaikkiin verkkokauppamme kautta tehtyihin sopimuksiin meidän (jäljempänä ”myyjä”) ja asiakkaan (jäljempänä ”ostaja”) välillä. Ne täydentävät yleisiä sopimusehtojamme.

1. Toimituskulut

Tilaustasi koskevat toimituskulut näytetään sinulle kunkin tuotteen sivulla, ostoskorissa ja vielä tilauksen yhteenvedossa ennen tilauksen lähettämistä.

Toimitusalue Suomi: ”Vakiotoimitus” 4,99 €, kun tilauksen arvo on alle 50,00 €, ja ilmainen toimitus, kun tilauksen arvo on vähintään 50,00 €; ”Pikatoimitus” 5,99 €, kun tilauksen arvo on alle 50,00 €, ja 1,99 €, kun tilauksen arvo on vähintään 50,00 €; ”Ilmastoneutraali toimitus” 6,99 €, kun tilauksen arvo on alle 50,00 €, ja 2,99 €, kun tilauksen arvo on vähintään 50,00 €.

Myyjä pidättää oikeuden valita kuljetusliike oman harkintansa mukaan.

1. Toimitusalue

Toimitamme Suomeen. Toimitukset mainitun toimitusalueen ulkopuolelle eivät ole mahdollisia.

1. Käsittely- ja toimitusajat

4.1 Käsittelyaika

Sopimuksen tekemisen jälkeen ja — maksutavoissa, joissa maksu saapuu myöhemmin (esim. ennakkomaksu) — maksun kokonaan saavuttua käsittelyaika on 1–3 arkipäivää. Käsittelyaikaan sisältyvät tilauksen tarkastus, keräily ja luovutus kuljetusliikkeelle.

4.2 Kuljetusaika

Pelkkä kuljetusaika kuljetusliikkeelle luovuttamisen jälkeen on 4–18 arkipäivää riippuen lähettävän varaston sijainnista ja määrämaasta.

4.3 Kokonaistoimitusaika

Kokonaistoimitusaika muodostuu käsittelyajasta (kohta 4.1) ja kuljetusajasta (kohta 4.2), ja se on yhteensä 5–21 arkipäivää. Ratkaiseva on kunkin tuotteen sivulla tilaushetkellä ilmoitettu toimitusaika.

4.4 Arkipäivät

Näissä toimitusehdoissa arkipäivillä tarkoitetaan maanantaita–perjantaita lukuun ottamatta kunkin lähettävän varaston sijaintipaikan lakisääteisiä pyhäpäiviä.

4.5 Toimitusajan alkaminen

Toimitusaika alkaa:

maksutavoissa, joissa maksu vahvistetaan välittömästi (esim. PayPal, luottokortti, Klarna Maksa nyt): sopimuksen tekemisestä; maksutavoissa, joissa maksu saapuu myöhemmin (esim. ennakkomaksu): siitä päivästä, jona koko kauppahinta toimituskuluineen on saapunut yritystilillemme.

4.6 Lähetyksen seuranta

Kun lähetys on luovutettu kuljetusliikkeelle, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen ja seurantanumeron, jos käytetty kuljetusliike tukee tätä palvelua.

4.7 Ylivoimainen este

Jos ylivoimainen este tai muut ennalta arvaamattomat tapahtumat, joista myyjä ei vastaa — erityisesti luonnonkatastrofit, pandemiat, epidemiat, lakot, viranomaisten määräykset, sota, levottomuudet tai vakavat toimintahäiriöt kuljetusliikkeissä — aiheuttavat toimitusviivästyksiä, toimitusaika pitenee esteen keston verran. Myyjä ilmoittaa ostajalle tällaisista viivästyksistä viipymättä. Jos este kestää yli 60 päivää, sekä ostajalla että myyjällä on oikeus purkaa sopimus kyseisten tuotteiden osalta. Jo suoritetut maksut palautetaan tällöin viipymättä.

4.8 Varaus oman toimituksen saamisesta

Myyjän toimitusvelvollisuus edellyttää, että myyjä saa omilta toimittajiltaan oikea-aikaisen ja täydellisen toimituksen (varaus oman toimituksen saamisesta), jos myyjä on tehnyt vastaavan katekaupan. Myyjä ilmoittaa ostajalle viipymättä, jos tavaraa ei ole saatavilla, ja palauttaa ostajan jo suorittamat maksut viipymättä. Tätä määräystä ei sovelleta, jos toimituksen laiminlyönti johtuu myyjästä.

1. Lähetys EU:n ulkopuolelta; tullit ja tuontimaksut

5.1 Tietoa lähetyspaikasta

Osa valikoimamme tuotteista lähetetään suoraan ostajalle Euroopan unionin ulkopuolella sijaitsevista varastoista. Se, lähetetäänkö tuote EU:n ulkopuolelta, näkyy kunkin tuotteen sivulla sekä tilauksen yhteenvedossa ennen tilauksen lähettämistä.

5.2 Toimitukset Euroopan unionin sisällä

Suomi on Euroopan unionin jäsenvaltio. Euroopan unionin sisällä sijaitsevasta varastosta lähetetyistä toimituksista ei peritä tuontimaksuja; EU:n ulkopuolelta lähetettäviin tuotteisiin sovelletaan kohtaa 5.3.

5.3 Ostaja tavaroiden tuojana

EU:n ulkopuolelta lähetettävien tavaroiden osalta ostaja on lähetyksen vastaanottaja ja tullioikeudellisesti tavaroiden tuoja. Tämän vuoksi voi syntyä lisäkuluja, jotka eivät sisälly tuotteen hintaan eivätkä toimituskuluihin, nimittäin:

Tullimaksut, maahantuonnin arvonlisävero sekä lähetyksen toimittavan pakettipalvelun käsittely- tai palvelumaksut (esim. tullimaksujen ennakkomaksupalkkio, käsittelymaksu).

Nämä maksut perii lähetyksen toimittava pakettipalvelu tai toimivaltainen tulliviranomainen, ja ostajan on maksettava ne suoraan niille. Maksujen laji ja määrä määräytyvät kunkin määrämaan tulli- ja verosäännösten mukaan. Myyjä ei voi vaikuttaa niiden määrään eikä ilmoittaa niitä etukäteen.

5.4 Ennakkotiedot

Suosittelemme, että ostaja selvittää ennen tilauksen tekemistä maansa toimivaltaiselta tulliviranomaiselta tuontimaksujen arvioidun määrän (Suomi: www.tulli.fi). Huomaa, että määrämaan tulliselvityksen ennalta arvaamattomat viivästykset eivät ole vaikutusvallassamme ja voivat pidentää ilmoitettua toimitusaikaa.

5.5 Vastaanotosta kieltäytyminen

Jos ostaja kieltäytyy vastaanottamasta lähetystä tuontimaksujen vuoksi tai muista ostajasta johtuvista syistä, lähetyksen palauttamisesta lähettävään varastoon aiheutuvat kulut jäävät ostajan maksettaviksi. Myyjällä on oikeus vähentää nämä kulut ostajan mahdollisesta hyvityssaatavasta. Tämä ei vaikuta ostajan lakisääteiseen peruuttamisoikeuteen.

1. Osatoimitukset

Myyjä pidättää oikeuden toimittaa tilaukset useana osalähetyksenä, jos se on logistisista syistä tarpeen — erityisesti silloin, kun yksittäiset tuotteet lähetetään eri varastoista. Osatoimituksista ei aiheudu ostajalle lisätoimituskuluja. Kohdan 4 mukaiset toimitusajat koskevat kutakin osatoimitusta erikseen siinä mainitusta määräajan alkamisesta lukien.

1. Toimitusosoite ja toimitusohjeet

7.1 Oikea toimitusosoite

Ostaja on velvollinen ilmoittamaan tilauksen yhteydessä täydellisen ja toimituskelpoisen toimitusosoitteen. Toimitus tapahtuu ainoastaan asuin- tai liikeosoitteisiin.

7.2 Tiettyjen toimituspaikkojen poissulkeminen

Toimitus DHL-pakettiasemille, pakettilokeroihin, postilokeroihin (postin säilytyslokeroihin) tai vastaaviin automatisoituihin nouto- ja vastaanottopisteisiin ei ole mahdollista, koska käyttämämme kuljetusliikkeet eivät voi kaikissa tapauksissa taata luotettavaa toimitusta tällaisiin osoitteisiin. Emme voi käsitellä tilauksia, joissa on tällainen toimitusosoite; otamme tällöin yhteyttä ostajaan sopiaksemme vaihtoehtoisesta toimitusosoitteesta.

7.3 Virheellisestä osoitteesta aiheutuvat kulut

Jos lähetystä ei voida toimittaa ostajan ilmoittaman virheellisen tai puutteellisen toimitusosoitteen vuoksi, ostaja vastaa epäonnistuneesta toimitusyrityksestä todistettavasti aiheutuneista kuluista sekä mahdollisen uudelleenlähetyksen kuluista. Tätä ei sovelleta, jos virheellinen tieto ei johdu ostajasta (§ 276 BGB).

1. Epäonnistunut toimitus ja noutamatta jättäminen

8.1 Noutamatta jättäminen ja vastaanottoviivästys

Jos lähetys jätetään postiin, pakettipisteeseen tai vastaavaan noutopisteeseen eikä ostaja nouda sitä kyseisen palveluntarjoajan asettamassa noutoajassa, ostaja joutuu vastaanottoviivästykseen (§§ 293 ff. BGB). Jos lähetys tämän vuoksi palautetaan lähettävään varastoon, ostaja vastaa todistettavasti aiheutuneista palautuskuluista.

8.2 Uudelleenlähetys

Uudelleenlähetys kohdan 7.3 mukaisen epäonnistuneen toimituksen tai kohdan 8.1 mukaisen noutamatta jättämisen jälkeen tapahtuu vasta ostajan kanssa sovittaessa ja sitä vastaan, että ostaja korvaa syntyvät lisätoimituskulut. Vaihtoehtoisesti ostaja voi purkaa kauppasopimuksen tai — jos hänellä on lakisääteinen peruuttamisoikeus — käyttää sitä. Tällöin hyvitämme kauppahinnan vähennettynä meille todistettavasti aiheutuneilla toimitus- ja palautuskuluilla, jos epäonnistunut toimitus johtuu ostajasta.

1. Maksutavat

9.1 Tarjolla olevat maksutavat

Tarjoamme useita yleisiä maksutapoja, muun muassa luottokortin, PayPalin ja muita sähköisiä maksutapoja. Kulloinkin käytettävissä olevat maksutavat näytetään ostajalle tilausprosessissa.

9.2 Maksutapojen rajoittaminen

Pidätämme oikeuden jättää tarjoamatta yksittäisiä maksutapoja tietyissä tilauksissa tai toimituksissa tiettyihin maihin, erityisesti kyseisen maksupalveluntarjoajan tekemän luottokelpoisuuden tarkistuksen perusteella tai kohonneen maksukyvyttömyysriskin vuoksi. Ostajalla ei ole oikeutta vaatia tietyn maksutavan tarjoamista.

9.3 Erääntyminen

Kauppahinta erääntyy sopimuksen tekohetkellä. Ennakkomaksussa kauppahinta on maksettava tilausvahvistuksessa ilmoitetulle tilille 7 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksen saapumisesta.

1. Vaaranvastuun siirtyminen

Jos ostaja on kuluttaja (§ 13 BGB), vaaranvastuu myydyn tavaran satunnaisesta tuhoutumisesta ja huonontumisesta siirtyy ostajalle, kun tavara luovutetaan hänelle — myös lähetyskaupassa (§ 475 Abs. 2 BGB). Luovutukseen asti myyjä kantaa kuljetusriskin.

1. Omistuksenpidätys

Toimitettu tavara pysyy myyjän omaisuutena, kunnes kauppahinta kaikkine sivusaatavineen on maksettu kokonaisuudessaan.