Käyttöehdot

Yleiset sopimusehdot

Versio: lokakuu 2026

§ 1 Soveltamisala ja sopimuskumppanit

(1) Näitä yleisiä sopimusehtoja (jäljempänä ”ehdot”) sovelletaan kaikkiin sopimuksiin, jotka tehdään verkkokaupassa osoitteessa novendo.shop (jäljempänä ”verkkokauppa”) seuraavien osapuolten välillä:

Novendo, omistaja Erik Berisha, Hermann-Flach-Straße 6, 18109 Rostock, Saksa, sähköposti: support@novendo.shop

(jäljempänä ”myyjä”)

ja asiakas (jäljempänä ”ostaja”).

(2) Sovelletaan näiden ehtojen tilaushetkellä voimassa olevaa versiota.

(3) Sovelletaan yksinomaan näitä ehtoja. Ostajan poikkeavat, ristiriitaiset tai täydentävät liiketoimintaehdot tulevat osaksi sopimusta vain, jos myyjä on nimenomaisesti hyväksynyt niiden soveltamisen tekstimuodossa. Tämä vaatimus on voimassa myös silloin, kun myyjä tietoisena ostajan poikkeavista ehdoista suorittaa suorituksen varauksetta.

(4) Näitä ehtoja sovelletaan kuluttajiin (§ 13 BGB) ja elinkeinonharjoittajiin (§ 14 BGB). Jos yksittäiset määräykset koskevat vain kuluttajia tai vain elinkeinonharjoittajia, siitä mainitaan kussakin kohdassa nimenomaisesti.

§ 2 Sopimuksen syntyminen

(1) Tuotteiden esittäminen verkkokaupassa ei ole myyjän oikeudellisesti sitova tarjous, vaan ei-sitova kehotus ostajalle tehdä ostotarjous (invitatio ad offerendum). Kaikki tuotetiedot ovat ainoastaan kuvailevia, eikä niitä ole pidettävä takuuna tai vakuutuksena tietyistä ominaisuuksista, ellei niitä ole nimenomaisesti sellaisiksi merkitty.

(2) Lähettämällä tilauksen verkkokaupan kautta ostaja tekee sitovan tarjouksen kauppasopimuksen tekemisestä. Ostaja on sidottu tarjoukseensa viiden (5) arkipäivän ajan siitä, kun tarjous on saapunut myyjälle.

(3) Myyjä vahvistaa tilauksen vastaanottamisen viipymättä automaattisella vastaanottovahvistuksella sähköpostitse (tilausvahvistus). Tämä vastaanottovahvistus ei ole tarjouksen hyväksyminen, vaan sen tarkoitus on ainoastaan ilmoittaa, että tilaus on saapunut myyjälle.

(4) Kauppasopimus syntyy, kun myyjä hyväksyy ostajan tarjouksen. Hyväksymisen ajankohta määräytyy ostajan valitseman maksutavan mukaan:

  • Välittömissä maksutavoissa (esim. PayPal, luottokortti, Apple Pay, Google Pay, Klarna Maksa nyt tai vastaavat maksupalvelut): Kauppasopimus syntyy, kun maksutapahtuma on suoritettu onnistuneesti. Myyjän aloittama maksun veloitus merkitsee ostajan tarjouksen hyväksymistä.
  • Ennakkomaksussa (pankkisiirto): Kauppasopimus syntyy, kun myyjä lähettää sähköpostitse nimenomaisen tilauksen hyväksymisvahvistuksen tai kun tavara luovutetaan kuljetusliikkeelle (lähetysvahvistus).
  • Laskulla tai osamaksulla ostettaessa (jos tarjolla): Kauppasopimus syntyy, kun tilauksen hyväksymisvahvistus lähetetään sähköpostitse tai kun tavara luovutetaan kuljetusliikkeelle.

(5) Pätemättömyyteen vetoaminen hintavirheen vuoksi: Jos verkkokaupassa ilmoitettu hinta perustuu ilmeiseen syöttö-, ohjelmointi- tai painovirheeseen, jonka järkevä ostaja on voinut havaita, myyjällä on oikeus vedota kauppasopimuksen pätemättömyyteen erehdyksen perusteella (§ 119 Abs. 1 BGB). Pätemättömyyteen vedotaan viipymättä virheen havaitsemisen jälkeen. Jo suoritetut maksut palautetaan tällöin ostajalle viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa, kokonaisuudessaan ja samaa maksuvälinettä käyttäen.

(6) Varaus oman toimituksen saamisesta: Myyjä pidättää oikeuden purkaa sopimuksen, jos se on tehnyt toimittajalleen vastaavan tilauksen (kongruentti katekauppa) eikä saa toimitusta asianmukaisesta tilauksesta huolimatta lainkaan tai ajallaan, ilman että tämä johtuu myyjästä. Tällöin myyjä ilmoittaa ostajalle viipymättä, ettei tavaraa ole saatavilla, ja palauttaa jo suoritetut maksut viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa, kokonaisuudessaan ja samaa maksuvälinettä käyttäen. Ostajan muut saatavuuden puuttumiseen perustuvat vaatimukset määräytyvät lakisääteisten säännösten mukaan.

(7) Myyjällä on lisäksi oikeus hylätä tilaus tai — jos sopimus on jo syntynyt — purkaa se, jos:

  • ostaja on antanut virheellisiä tai puutteellisia tilaus- tai maksutietoja,
  • on perusteltu epäily väärinkäyttötarkoituksessa tehdyistä tilauksista tai kaupallisesta jälleenmyynnistä (vrt. § 8).

Jo suoritetut maksut palautetaan näissä tapauksissa ostajalle viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa, kokonaisuudessaan ja samaa maksuvälinettä käyttäen.

§ 3 Hinnat, toimituskulut, verot ja tullit

(1) Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat lopullisia hintoja, ja ne sisältävät lakisääteisen Saksan arvonlisäveron (ALV) hintamerkintäasetuksen mukaisesti (§ 1 Abs. 1 PAngV). Hinnat eivät sisällä toimituskuluja; ne ilmoitetaan erikseen ja selvästi ennen tilauksen tekemistä.

(2) Sovelletaan tilaushetken hintoja. Hinnanmuutokset sopimuksen tekemisen jälkeen on suljettu pois.

(3) Toimitukset Saksan ja Euroopan unionin sisällä: Ilmoitetut lopulliset hinnat sisältävät kaikki verot ja maksut. Ostajalle ei aiheudu muita kuluja, ellei niitä ole ilmoitettu toimituskuluina.

(4) Toimitukset Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin: Toimituksissa kolmansiin maihin voi yksittäistapauksissa syntyä lisäkuluja, jotka eivät johdu myyjästä ja joiden määrään myyjä ei voi vaikuttaa. Näitä ovat erityisesti:

  • tuontitullit ja maahantuonnin arvonlisäverot määrämaassa,
  • tulliselvitys- tai tullivarastointimaksut,
  • muut määrämaan julkiset maksut, verot tai palkkiot.

Nämä kulut ovat ostajan maksettavia. Ostajaa pyydetään ennen tilaamista selvittämään maansa toimivaltaiselta tulliviranomaiselta voimassa olevat tuontimääräykset.

(5) Jos kansainvälisissä lähetyksissä syntyy jälkivaatimus- tai tullin jälkiperintämaksu, joka ei johdu myyjästä, se jää ostajan maksettavaksi.

§ 4 Maksuehdot

(1) Ostajan käytettävissä ovat tilausprosessissa ilmoitetut maksutavat. Yksittäisiä maksutapoja koskevista mahdollisista rajoituksista ilmoitetaan viimeistään tilausprosessissa.

(2) Kauppahinta erääntyy maksettavaksi heti sopimuksen tekohetkellä, ellei myöhemmästä maksupäivästä ole sovittu.

(3) Jos ennakkomaksusta on sovittu, maksu erääntyy heti sopimuksen tekemisen jälkeen. Toimitus tapahtuu vasta, kun maksu on kokonaisuudessaan vastaanotettu.

(4) Jos ostaja viivästyy maksussa, myyjällä on oikeus vaatia lakisääteistä viivästyskorkoa: kuluttajilta viisi prosenttiyksikköä peruskoron ylittävää korkoa ja elinkeinonharjoittajilta yhdeksän prosenttiyksikköä peruskoron ylittävää korkoa (§ 288 BGB). Oikeus vaatia korvausta suuremmasta viivästysvahingosta pidätetään.

(5) Ostajalla on kuittausoikeus vain, jos hänen vastasaatavansa on vahvistettu lainvoimaisesti, ne ovat riidattomia tai myyjä on hyväksynyt ne. Sama koskee pidätysoikeuden käyttämistä, johon ostaja voi vedota vain, jos se perustuu samasta sopimussuhteesta johtuviin vastasaataviin. Tämä ei vaikuta ostajan lakisääteisiin oikeuksiin virhetilanteissa (erityisesti § 437 Nr. 2 BGB).

§ 5 Asiakastili

(1) Jos verkkokauppa tarjoaa mahdollisuuden luoda asiakastili, ostaja on velvollinen pitämään kirjautumistietonsa (käyttäjänimen ja salasanan) luottamuksellisina ja suojaamaan ne asiattomilta kolmansilta osapuolilta.

(2) Kaikkien ostajan kirjautumistiedoilla tehtyjen toimien katsotaan olevan ostajan tekemiä, ellei ostaja ole etukäteen ilmoittanut myyjälle kirjautumistietojensa väärinkäytöstä. Ilmoitus on tehtävä viipymättä väärinkäytön havaitsemisen jälkeen.

(3) Ostaja on velvollinen pitämään tallennetut tietonsa (erityisesti laskutus- ja toimitusosoitteen) ajan tasalla.

(4) Myyjällä on oikeus estää tai poistaa asiakastilejä, jos on konkreettisia viitteitä siitä, että tiliä käytetään väärin tai että näitä ehtoja on rikottu.

§ 6 Toimitus, toimitusajat ja lähettäminen

(1) Arvioidut toimitusajat on ilmoitettu kunkin tuotteen sivulla. Ellei toisin ilmoiteta, ne alkavat ennakkomaksussa siitä, kun maksu on kokonaisuudessaan vastaanotettu, ja kaikissa muissa maksutavoissa sopimuksen tekemistä seuraavasta päivästä. Jos toimitusajan viimeinen päivä osuu lauantaille, sunnuntaille tai toimituspaikassa virallisesti tunnustetulle yleiselle pyhäpäivälle, sen tilalle tulee seuraava arkipäivä.

(2) Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioituja toimitusaikoja eivätkä taattuja toimituspäiviä, ellei poikkeuksellisesti kiinteästä toimituspäivästä ole nimenomaisesti ja tekstimuodossa sovittu.

(3) Tavara lähetetään ostajan tilausprosessissa ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Ellei toisin sovita, myyjä valitsee kuljetusliikkeen ja kuljetusreitin asianmukaisen harkintansa mukaan.

(4) Osatoimitukset ovat sallittuja, jos ne ovat ostajalle kohtuullisia eikä niistä aiheudu hänelle ylimääräisiä toimituskuluja, paitsi jos ostaja on etukäteen hyväksynyt osatoimituksen ja mahdolliset lisäkulut.

(5) Kuluttajien osalta vaaranvastuu tavaran satunnaisesta tuhoutumisesta ja huonontumisesta siirtyy ostajalle, kun tavara luovutetaan hänelle. Elinkeinonharjoittajien osalta vaaranvastuu siirtyy ostajalle jo silloin, kun tavara luovutetaan kuljetusliikkeelle (§ 447 BGB).

(6) Jos toimitus epäonnistuu ostajasta johtuvasta syystä (esim. väärä tai puutteellinen toimitusosoite, lähetystä ei noudeta postista tai pakettipisteestä ilmoituksesta huolimatta, vastaanotosta kieltäytyminen), ostaja vastaa uudelleenlähetyksen kuluista sekä mahdollisista varastointikuluista.

(7) Myyjällä on toimituksen viivästyessä oikeus ilmoittaa siitä ostajalle ajoissa ja antaa kohtuullinen uusi arvioitu toimitusaika. Tämä ei vaikuta ostajan lakisääteisiin oikeuksiin purkaa sopimus tuloksetta päättyneen lisäajan jälkeen (§ 323 BGB).

§ 7 Ylivoimainen este ja poikkeukselliset olosuhteet

(1) Myyjä ei vastaa suoritusten viivästymisestä tai suorittamatta jättämisestä, jos ne johtuvat olosuhteista, joista myyjä ei vastaa ja jotka ovat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella (ylivoimainen este).

(2) Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan erityisesti, mutta ei yksinomaan:

  • luonnonkatastrofit, epidemiat, pandemiat,
  • viranomaisten määräykset, kauppasaarrot, pakotteet, tuonti- ja vientirajoitukset,
  • sodat, terroriteot, kapinat, levottomuudet,
  • lakot, työsulut (myös kolmansissa yrityksissä ja toimittajilla),
  • kansainvälisten kuljetusreittien katkokset, merireittien sulkemiset, satamien sulkemiset,
  • tulliselvityksen viivästykset, joihin myyjä ei voi vaikuttaa,
  • merkittävät häiriöt myyjän tai sen toimittajien toiminnassa, jotka eivät johdu myyjän velvollisuuksien laiminlyönnistä,
  • keskeisen IT-infrastruktuurin vikaantuminen (esim. kyberhyökkäykset, kolmansien osapuolten palvelinkatkot),
  • energiahuollon kriisit, raaka-ainepula.

(3) Ylivoimaisen esteen keston ja sen jälkeisen kohtuullisen käynnistymisajan ajan myyjä vapautuu suoritusvelvollisuudestaan. Myyjä ilmoittaa ostajalle viipymättä häiriön alkamisesta ja sen arvioidusta kestosta.

(4) Jos ylivoimaisesta esteestä johtuva suoritushäiriö kestää yli 60 päivää, kummallakin sopimusosapuolella on oikeus purkaa sopimus. Jo suoritetut maksut palautetaan tällöin viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa purkuilmoituksesta, kokonaisuudessaan ja samaa maksuvälinettä käyttäen.

(5) Tämän pykälän määräykset eivät vaikuta ostajan lakisääteisiin oikeuksiin purkaa sopimus, erityisesti tuloksetta päättyneen lisäajan jälkeen (§ 323 BGB).

§ 8 Tilausmäärät ja jälleenmyyntiä koskeva varaus

(1) Myyjä tarjoaa tuotteitaan ainoastaan kotitalouksille tavanomaisina määrinä loppuasiakkaille myytäviksi.

(2) Myyjä pidättää oikeuden rajoittaa tilausmäärät kotitalouksille tavanomaisiin kappalemääriin. Myyjä voi hylätä kokonaan tai osittain tilaukset, jotka ilmeisesti ylittävät kotitaloudelle tavanomaisen määrän. Myyjä ilmoittaa tällöin ostajalle viipymättä ja palauttaa hylätyn osan osalta jo suoritetut maksut.

(3) Tämä koskee erityisesti tilanteita, joissa on konkreettisia viitteitä siitä, että tilaus tehdään kokonaan tai pääasiassa kaupallista jälleenmyyntiä varten.

§ 9 Tuotekuvaukset ja vähäiset poikkeamat

(1) Verkkokaupassa esitetyt tuotekuvat (valokuvat, grafiikat, videot) ovat havainnollistavia, ja tuote voi poiketa niistä vähäisesti värin, koon, pintarakenteen tai pakkauksen osalta. Tavaran ominaisuudet määräytyvät kunkin tuotteen tekstimuotoisen tuotekuvauksen mukaan.

(2) Alalla tavanomaiset, vähäiset ja kohtuulliset poikkeamat värissä, mitoissa, painossa, muotoilussa tai pakkauksessa eivät ole tavaran virhe, jos ne eivät heikennä tuotteen käyttökelpoisuutta ja olennaisia ominaisuuksia. Tämä koskee erityisesti:

  • teknisistä tai valmistuksesta johtuvia värieroja,
  • mittojen ja painon vähäisiä poikkeamia kaupassa tavanomaisten toleranssien rajoissa,
  • valmistajan tekemiä muutoksia pakkauksen ulkoasuun.

(3) Tämä määräys ei rajoita ostajan lakisääteisiä virhevastuuseen perustuvia oikeuksia.

§ 10 Omistuksenpidätys

(1) Toimitettu tavara pysyy myyjän omaisuutena, kunnes kaikki kauppasopimukseen perustuvat saatavat on maksettu kokonaisuudessaan.

(2) Ostaja on velvollinen käsittelemään tavaraa huolellisesti omistuksenpidätyksen voimassaoloaikana. Erityisesti ostaja on velvollinen vakuuttamaan tavaran omalla kustannuksellaan riittävästi uushankinta-arvosta varkauden, palo- ja vesivahinkojen varalta, jos tämä on taloudellisesti kohtuullista.

(3) Elinkeinonharjoittajien osalta sovelletaan lisäksi seuraavaa: Jos ostaja toimii sopimuksen vastaisesti — erityisesti maksuviivästyksen tapauksessa — myyjällä on oikeus vaatia kauppatavara takaisin. Tavaran takaisin vaatiminen ei merkitse sopimuksen purkamista, ellei myyjä nimenomaisesti ilmoita niin.

§ 11 Peruuttamisoikeus

(1) Kuluttajilla on lakisääteinen peruuttamisoikeus. Peruuttamisoikeuden yksityiskohdat, erityisesti peruuttamisoikeuden käyttämisen edellytykset, määräajat ja menettely sekä peruuttamislomakkeen malli, käyvät ilmi myyjän erillisistä peruuttamisohjeista ja palautuskäytännöstä, jotka annetaan ostajalle tekstimuodossa ennen sopimuksen tekemistä ja jotka ovat milloin tahansa saatavilla osoitteessa https://novendo.shop/fi-fi/policies/refund-policy.

(2) Peruuttamisoikeutta ei ole § 312g Abs. 2 BGB:ssä mainituissa poikkeustapauksissa. Näitä ovat muun muassa:

  • tavarat, jotka on valmistettu asiakkaan määritysten mukaan tai jotka on selvästi räätälöity henkilökohtaisiin tarpeisiin (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB),
  • sinetöidyt tavarat, jotka eivät terveyden suojaamiseen tai hygieniaan liittyvistä syistä sovellu palautettaviksi, jos niiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB),
  • tavarat, jotka on toimituksen jälkeen niiden luonteen vuoksi sekoitettu erottamattomasti muihin tavaroihin (§ 312g Abs. 2 Nr. 4 BGB),
  • sinetöidyt ääni- tai videotallenteet tai sinetöidyt tietokoneohjelmistot, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen (§ 312g Abs. 2 Nr. 6 BGB),
  • tavarat, jotka voivat pilaantua nopeasti tai joiden viimeinen käyttöpäivä voi ylittyä nopeasti (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).

(3) Myyjä ilmoittaa kunkin tuotteen sivulla ja viimeistään tilausprosessissa nimenomaisesti ja selvästi, jos peruuttamisoikeus on tietyn tuotteen osalta suljettu pois tai rajoitettu.

(4) Elinkeinonharjoittajilla (§ 14 BGB) ei ole peruuttamisoikeutta.

§ 12 Virhevastuu ja virheeseen perustuvat vaatimukset

(1) Sovelletaan lakisääteisiä virhevastuuseen perustuvia oikeuksia (§§ 434 ff. BGB).

(2) Virhevastuun määräajat:

  • Uusien tavaroiden osalta virhevastuuaika kuluttajia kohtaan on kaksi vuotta tavaran luovutuksesta (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB).
  • Käytettyjen tavaroiden osalta virhevastuuaika kuluttajia kohtaan on — jos tavaran käytetystä kunnosta on ostettaessa nimenomaisesti ja selvästi ilmoitettu — yksi vuosi luovutuksesta (§ 476 Abs. 2 BGB).
  • Elinkeinonharjoittajien osalta virhevastuuaika on yksi vuosi luovutuksesta.

(3) Virheilmoitus ja virheen oikaisu: Virhetilanteessa myyjällä on ensin oikeus virheen oikaisuun (§ 439 BGB). Virhe oikaistaan ostajan valinnan mukaan korjaamalla tavara tai toimittamalla virheetön tavara tilalle. Myyjä voi kieltäytyä ostajan valitsemasta oikaisutavasta, jos se on mahdollinen vain kohtuuttomin kustannuksin ja toinen oikaisutapa on mahdollinen aiheuttamatta ostajalle merkittävää haittaa (§ 439 Abs. 4 BGB).

(4) Virheeseen perustuvien vaatimusten tehokkaaksi ja nopeaksi käsittelemiseksi ostajaa pyydetään ottamaan yhteyttä myyjän asiakaspalveluun ennen palautusta:

Sähköposti: support@novendo.shop

Käsittelyn nopeuttamiseksi ostajaa pyydetään toimittamaan myyjälle kuvaus virheestä sekä — mikäli mahdollista ja kohtuullista — valokuvia tai kuvakaappauksia havaitusta virheestä. Tämä mahdollistaa nopeamman alustavan arvioinnin ja tarvittaessa välittömän korvaavan toimituksen ilman, että ostajan on ensin palautettava tavara.

Selvennys: Etukäteen otettu yhteys ja valokuvien lähettäminen eivät ole edellytys lakisääteisten virhevastuuseen perustuvien oikeuksien käyttämiselle, vaan ne ovat ei-sitova pyyntö menettelyn nopeuttamiseksi molempien osapuolten edun mukaisesti.

(5) Jos virheen oikaisu epäonnistuu (erityisesti toisen epäonnistuneen yrityksen jälkeen), se ei ole ostajalle kohtuullinen, myyjä kieltäytyy virheen oikaisusta lopullisesti tai ei toteuta sitä kohtuullisessa ajassa, ostajalla on laajemmat lakisääteiset oikeudet (kauppahinnan alennus, sopimuksen purku, vahingonkorvaus).

(6) Ei virhe: Luonnollinen kuluminen sekä vahingot, jotka johtuvat epäasianmukaisesta käsittelystä, käyttöohjeiden tai hoito-ohjeiden noudattamatta jättämisestä, liiallisesta rasituksesta, sopimattomista käyttöaineista, ostajan tai kolmannen osapuolen virheellisestä asennuksesta tai kokoamisesta, sopimattomasta alustasta tai sijoituspaikasta tai kemiallisista, sähkökemiallisista tai sähköisistä vaikutuksista, eivät ole tavaran virhe — elleivät ne johdu myyjästä.

(7) Valmistajan takuut: Jos tietyille tuotteille on voimassa valmistajan takuu, kyseessä on valmistajan vapaaehtoinen sitoumus. Yksityiskohdat käyvät ilmi valmistajan takuuehdoista. Valmistajan takuu ei rajoita eikä laajenna ostajan myyjään kohdistuvia lakisääteisiä virhevastuuseen perustuvia oikeuksia.

(8) Lisäksi elinkeinonharjoittajien osalta: Elinkeinonharjoittajana toimivan ostajan on tarkastettava tavara viipymättä toimituksen jälkeen ja ilmoitettava havaittavista virheistä tekstimuodossa viipymättä, viimeistään seitsemän (7) arkipäivän kuluessa toimituksesta. Piilevistä virheistä on ilmoitettava viipymättä niiden havaitsemisen jälkeen. Jos ilmoitusta ei tehdä ajoissa, tavaran katsotaan tulleen hyväksytyksi (§ 377 HGB).

§ 13 Vastuunrajoitus

(1) Myyjä vastaa rajoituksetta:

  • tahallisuudesta ja törkeästä tuottamuksesta,
  • hengen, ruumiin ja terveyden loukkaamisesta,
  • Saksan tuotevastuulain (ProdHaftG) säännösten mukaisesti,
  • myyjän nimenomaisesti antaman takuun puitteissa,
  • muiden pakottavien lakisääteisten vastuusäännösten mukaisesti.

(2) Kun kyse on olennaisten sopimusvelvoitteiden tuottamuksellisesta rikkomisesta (ns. kardinaalivelvoitteet — velvoitteet, joiden täyttäminen ylipäätään mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen täyttämisen ja joiden noudattamiseen ostaja voi säännönmukaisesti luottaa), myyjän vastuu lievän tuottamuksen osalta rajoittuu määrältään sopimukselle tyypilliseen, sopimusta tehtäessä ennakoitavissa olleeseen vahinkoon.

(3) Muilta osin myyjän vastuu lievästä tuottamuksesta johtuvista vahingoista on suljettu pois. Tämä koskee erityisesti välillisiä vahinkoja, seurannaisvahinkoja, saamatta jäänyttä voittoa ja tietojen menetystä, elleivät ne kuulu 1 tai 2 kohdan soveltamisalaan.

(4) Edellä mainittu vastuunrajoitus koskee myös myyjän laillisten edustajien, toimihenkilöiden, työntekijöiden, toimeksisaajien ja täyttämisapulaisten henkilökohtaista vastuuta.

(5) Edellä mainitut määräykset eivät muuta todistustaakkaa ostajan vahingoksi.

§ 14 Setelit ja alennuskampanjat

(1) Kampanjaseteleihin (seteleihin, jotka annetaan maksutta mainoskampanjoiden yhteydessä ja joita ostaja ei ole ostanut) sovelletaan seuraavia ehtoja, ellei setelistä muuta ilmene:

  • Ne ovat voimassa vain setelissä ilmoitetun ajanjakson.
  • Ne voidaan lunastaa vain kerran tilausta ja kotitaloutta kohden.
  • Niitä ei voi yhdistää muihin kampanjaseteleihin, ellei myyjä nimenomaisesti salli sitä.
  • Niitä ei voi siirtää kolmansille osapuolille.
  • Tilausta kohden voidaan lunastaa vain yksi kampanjaseteli.

(2) Kampanjaseteleitä ei voi vaihtaa rahaksi, eikä niille makseta korkoa.

(3) Jos tilaus, jossa on lunastettu kampanjaseteli, peruutetaan tai palautetaan kokonaan tai osittain ja jäljelle jäävä tilauksen arvo alittaa setelin vähimmäistilausarvon tai tilaus raukeaa kokonaan, setelin tuottama etu raukeaa palautettujen tuotteiden osalta. Myyjällä on oikeus pidättää palautettuja tuotteita vastaava osuus setelin arvosta hyvitettävästä summasta.

(4) Seteli syötetään tilausprosessissa ennen tilauksen lähettämistä. Jälkikäteinen hyvittäminen on suljettu pois.

(5) Yksittäisille kampanjaseteleille voidaan asettaa vähimmäistilausarvo, joka ilmoitetaan kyseisessä setelissä.

(6) Arvoseteleitä (ostajan ostamia seteleitä) voi lunastaa lakisääteisen vanhentumisajan puitteissa (§ 195 BGB: kolme vuotta). Arvosetelit maksetaan pyynnöstä käteisenä (jäljellä oleva saldo). Arvosetelit ovat siirrettävissä.

§ 15 Tekijänoikeus ja immateriaalioikeudet

(1) Kaikki verkkokaupan sisältö — erityisesti tekstit, tuotekuvaukset, valokuvat, grafiikat, logot, videot, ulkoasut ja tietokannat — on tekijänoikeudella suojattua, ja se on myyjän tai sen lisenssinantajien omaisuutta.

(2) Kaikki kopiointi, levittäminen, muokkaaminen, kääntäminen, tallentaminen sähköisiin järjestelmiin tai muu hyödyntäminen — myös osittain — edellyttää myyjän etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Tämä koskee erityisesti tuotekuvien ja -kuvausten käyttämistä omissa myynti-ilmoituksissa kolmansien osapuolten alustoilla.

(3) Tämä ei vaikuta verkkokaupan sisällön käyttämiseen laissa sallituissa tapauksissa (esim. sitaatti, § 51 UrhG).

§ 16 Sopimuskieli, sopimustekstin tallentaminen ja korjausmahdollisuudet

(1) Sopimuskieli on saksa.

(2) Myyjä ei tallenna sopimustekstiä, eikä se ole tilauksen tekemisen jälkeen enää saatavilla verkkokaupan kautta. Ostaja voi kuitenkin tallentaa sopimustekstin (tilaustiedot, ehdot, peruuttamisohjeet) välittömästi tilauksen lähettämisen jälkeen selaimensa tulostustoiminnolla. Tilausvahvistus lähetetään ostajalle sähköpostitse; ostajan on suositeltavaa säilyttää tämä sähköposti.

(3) Ennen tilauksen lähettämistä ostaja voi korjata syöttämiään tietoja tavanomaisilla näppäimistö- ja hiiritoiminnoilla. Sopimuksen tekemiseen johtavat yksittäiset tekniset vaiheet näytetään ostajalle tilausprosessissa.

§ 17 Tietosuoja

Tiedot henkilötietojen keräämisestä, käsittelystä ja käytöstä löytyvät myyjän tietosuojaselosteesta, joka on milloin tahansa saatavilla osoitteessa https://novendo.shop/fi-fi/policies/privacy-policy.

§ 18 Riitojen ratkaiseminen

(1) Myyjä on velvollinen (§ 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG) ilmoittamaan kuluttajille, että se ei ole halukas eikä velvollinen osallistumaan riidanratkaisumenettelyihin kuluttajariitojen ratkaisuelimessä.

§ 19 Sovellettava laki ja oikeuspaikka

(1) Sopimukseen sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta YK:n kauppalakia (CISG).

(2) Kun kyse on kuluttajista, joiden vakituinen asuinpaikka on Euroopan unionin jäsenvaltiossa, 1 kohdan mukaista lakivalintaa sovelletaan vain siltä osin kuin kuluttajan asuinvaltion pakottavat kuluttajansuojasäännökset eivät tarjoa laajempaa suojaa (Rooma I -asetuksen 6 artiklan 2 kohta). Tämä määräys ei vaikuta kuluttajan Rooma I -asetuksen mukaisiin oikeuksiin.

(3) Oikeuspaikka elinkeinonharjoittajien osalta: Jos ostaja on kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisvarallisuus, kaikkien tästä sopimuksesta johtuvien tai siihen liittyvien riitojen yksinomainen oikeuspaikka on myyjän kotipaikka. Myyjällä on oikeus nostaa kanne ostajaa vastaan myös tämän yleisessä oikeuspaikassa.

(4) Oikeuspaikka kuluttajien osalta: Kuluttajien osalta sovelletaan lakisääteistä oikeuspaikkaa.

§ 20 Ehtojen muuttaminen

(1) Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa tulevaisuutta koskevin vaikutuksin. Muutettuja ehtoja sovelletaan ainoastaan tilauksiin, jotka tehdään muutoksen ajankohdan jälkeen.

(2) Jo tehtyihin sopimuksiin sovelletaan kunkin tilauksen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja.

§ 21 Erillisyyslauseke

(1) Jos jokin näiden ehtojen määräys on tai tulee pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen.

(2) Pätemättömän tai täytäntöönpanokelvottoman määräyksen tilalle tulee asiaan sovellettava lakisääteinen säännös.

Näitä ehtoja on viimeksi päivitetty heinäkuussa 2026.