Szállítási szabályzat
Fizetés és szállítás
- Hatály
Jelen szállítási és fizetési feltételek az online áruházunkon keresztül közöttünk (a továbbiakban: „Eladó”) és a vásárló (a továbbiakban: „Vevő”) között létrejött valamennyi szerződésre vonatkoznak. Kiegészítik Általános Szerződési Feltételeinket (ÁSZF).
- Szállítási költségek
A rendelésére vonatkozó szállítási költségeket az adott termékoldalon, a kosárban, majd a rendelés elküldése előtt ismét a rendelés összesítőjében tüntetjük fel.
Szállítási terület Magyarország: „Standard szállítás” 1 790 Ft 18 000 Ft alatti rendelési érték esetén, 18 000 Ft rendelési értéktől ingyenes szállítás; „Expressz szállítás” 2 190 Ft 18 000 Ft alatti rendelési érték esetén, 690 Ft 18 000 Ft-tól; „Klímasemleges szállítás” 2 590 Ft 18 000 Ft alatti rendelési érték esetén, 1 090 Ft 18 000 Ft-tól.
Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a szállítási szolgáltatót saját belátása szerint válassza ki.
- Szállítási terület
Magyarországra szállítunk. A megjelölt szállítási területen kívülre nem lehetséges a szállítás.
- Feldolgozási és szállítási idők
4.1 Feldolgozási idő
A szerződés megkötését követően – utólagos fizetésbeérkezéssel járó fizetési módok (pl. előre utalás) esetén a teljes összeg beérkezését követően – a feldolgozási idő 1–3 munkanap. A feldolgozási idő magában foglalja a rendelés ellenőrzését, összekészítését és a szállítási szolgáltató részére történő átadását.
4.2 Fuvarozási idő
A tiszta fuvarozási idő a szállítási szolgáltató részére történő átadást követően 4–18 munkanap, a szállítási raktár helyétől és a rendeltetési országtól függően.
4.3 Teljes szállítási idő
A teljes szállítási idő a feldolgozási időből (4.1 pont) és a fuvarozási időből (4.2 pont) tevődik össze, és összesen 5–21 munkanap. Az adott termékoldalon a rendelés időpontjában feltüntetett szállítási idő az irányadó.
4.4 Munkanapok
Jelen szállítási feltételek értelmében munkanapnak minősül hétfőtől péntekig minden nap, kivéve az adott szállítási raktár székhelyén érvényes törvényes munkaszüneti napokat.
4.5 A szállítási határidő kezdete
A szállítási határidő kezdete:
azonnali fizetési visszaigazolással járó fizetési módok (pl. PayPal, hitelkártya, Klarna azonnali fizetés) esetén: a szerződés megkötése; utólagos fizetésbeérkezéssel járó fizetési módok (pl. előre utalás) esetén: az a nap, amikor a teljes vételár a szállítási költségekkel együtt beérkezett üzleti számlánkra.
4.6 Csomagkövetés
A küldeménynek a szállítási szolgáltató részére történő átadását követően e-mailben feladási értesítést kap csomagkövetési számmal, amennyiben az igénybe vett szállítási szolgáltató támogatja ezt a szolgáltatást.
4.7 Vis maior
Ha vis maior vagy egyéb előre nem látható, az Eladónak fel nem róható események – különösen természeti katasztrófák, világjárványok, járványok, sztrájkok, hatósági rendelkezések, háború, zavargások vagy a szállítási szolgáltatóknál bekövetkező súlyos üzemzavarok – miatt szállítási késedelem következik be, a szállítási határidő az akadály időtartamával meghosszabbodik. Az Eladó az ilyen késedelmekről haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt. Ha az akadály 60 napnál tovább tart, mind a Vevő, mind az Eladó jogosult az érintett termékek tekintetében elállni a szerződéstől. A már teljesített kifizetéseket ebben az esetben haladéktalanul visszatérítjük.
4.8 Szállítási fenntartás beszállítói teljesítés esetén
Az Eladó szállítási kötelezettsége azzal a fenntartással áll fenn, hogy beszállítói időben és hiánytalanul teljesítenek felé (beszállítói teljesítés fenntartása), amennyiben az Eladó kongruens fedezeti ügyletet kötött. Az Eladó az áru esetleges elérhetetlenségéről haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt, és a Vevő által már teljesített kifizetéseket haladéktalanul visszatéríti. Ez a rendelkezés nem alkalmazandó, ha a szállítás elmaradása az Eladónak felróható.
- Szállítás az EU-n kívüli országokból; vámok és behozatali terhek
5.1 Tájékoztatás a feladás helyéről
Kínálatunk egyes termékeit az Európai Unión kívüli raktárakból közvetlenül a Vevőnek küldjük. Az adott termékoldalon, valamint a rendelés elküldése előtt a rendelés összesítőjében látható, hogy egy termék EU-n kívüli országból érkezik-e.
5.2 Szállítás az Európai Unión belül
Magyarország az Európai Unió tagállama. Az Európai Unión belüli raktárból történő szállítás esetén behozatali terhek nem merülnek fel; az EU-n kívüli országból feladott termékekre az 5.3 pont vonatkozik.
5.3 A Vevő mint importőr
Az EU-n kívüli országból feladott áruk esetében a Vevő a küldemény címzettje és vámjogi értelemben vett importőre. Ennek következtében további költségek merülhetnek fel, amelyeket sem a termék ára, sem a szállítási költség nem tartalmaz, nevezetesen:
vámdíjak, behozatali forgalmi adó, a kézbesítő csomagszolgáltató ügyintézési vagy szolgáltatási díjai (pl. vámkezelési jutalék, kezelési díj).
Ezeket a terheket a kézbesítő csomagszolgáltató vagy az illetékes vámhatóság szedi be, és a Vevőnek közvetlenül nekik kell megfizetnie. A terhek jellege és összege az adott rendeltetési ország vám- és adójogi rendelkezéseitől függ. Az Eladónak nincs befolyása azok összegére, és azt előre nem tudja megadni.
5.4 Előzetes tájékozódás
Javasoljuk a Vevőnek, hogy a rendelés leadása előtt tájékozódjon országa illetékes vámhatóságánál a behozatali terhek várható összegéről (Magyarország: www.nav.gov.hu). Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendeltetési országban a vámkezelés során fellépő, előre nem látható késedelmek kívül esnek befolyási körünkön, és meghosszabbíthatják a megadott szállítási időt.
5.5 Az átvétel megtagadása
Ha a Vevő a felmerülő behozatali terhek miatt vagy egyéb, neki felróható okból megtagadja a küldemény átvételét, a szállítási raktárba történő visszaszállítás költségei a Vevőt terhelik. Az Eladó jogosult ezeket a költségeket a Vevő esetleges visszatérítési igényéből levonni. A Vevő törvényes elállási jogát ez nem érinti.
- Részszállítások
Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a rendeléseket több részküldeményben szállítsa ki, amennyiben ez logisztikai okokból szükséges – különösen, ha egyes termékeket különböző raktárakból adnak fel. A részszállítások miatt a Vevőt nem terheli további szállítási költség. A 4. pont szerinti szállítási idők minden részszállításra külön-külön, az ott megjelölt határidő-kezdettől számítva érvényesek.
- Szállítási cím és kézbesítési tudnivalók
7.1 Helyes szállítási cím
A Vevő köteles a rendeléskor teljes és kézbesíthető szállítási címet megadni. A kiszállítás kizárólag lakó- vagy üzleti címre történik.
7.2 Bizonyos kézbesítési helyek kizárása
DHL-csomagautomatákba (Packstation), csomagtárolókba, postafiókokba (bérelt postai fiókokba) vagy hasonló automatizált átvevő- és fogadóállomásokra nem tudunk szállítani, mivel az általunk igénybe vett szállítási szolgáltatók nem minden esetben tudják garantálni a megbízható kézbesítést ilyen címekre. Az ilyen szállítási címmel leadott rendeléseket nem tudjuk feldolgozni; ebben az esetben felvesszük a kapcsolatot a Vevővel, hogy másik kézbesítési címben állapodjunk meg.
7.3 Költségek hibás címmegadás esetén
Ha egy küldemény a Vevő által hibásan vagy hiányosan megadott szállítási cím miatt nem kézbesíthető, a Vevő viseli a sikertelen kézbesítési kísérlet igazoltan felmerült költségeit, valamint az esetleges újbóli kiszállítás költségeit. Ez nem érvényes, ha a hibás adatmegadás a Vevőnek nem róható fel (§ 276 BGB).
- Sikertelen kézbesítés és a küldemény át nem vétele
8.1 Át nem vétel és átvételi késedelem
Ha egy küldeményt postán, csomagponton vagy hasonló átvételi helyen helyeznek letétbe, és azt a Vevő az adott szolgáltató által megszabott átvételi határidőn belül nem veszi át, a Vevő átvételi késedelembe esik (§§ 293 ff. BGB). Ha a küldeményt emiatt visszaküldik a szállítási raktárba, a Vevő viseli az igazoltan felmerült visszaszállítási költségeket.
8.2 Újbóli kiszállítás
Sikertelen kézbesítést (7.3 pont) vagy át nem vételt (8.1 pont) követően újbóli kiszállításra csak a Vevővel történt egyeztetés után és a felmerülő további szállítási költségek Vevő általi megtérítése ellenében kerül sor. Alternatív megoldásként a Vevő elállhat az adásvételi szerződéstől, vagy – amennyiben törvényes elállási jog illeti meg – azt gyakorolhatja. Ebben az esetben a vételárat a nálunk igazoltan felmerült szállítási és visszaszállítási költségek levonásával térítjük vissza, amennyiben a sikertelen kézbesítés a Vevőnek felróható.
- Fizetési módok
9.1 Elérhető fizetési módok
Különböző elterjedt fizetési módokat kínálunk, többek között hitelkártyát, PayPalt és további elektronikus fizetési eljárásokat. Az adott esetben rendelkezésre álló fizetési módokat a rendelési folyamat során jelenítjük meg a Vevő számára.
9.2 A fizetési módok korlátozása
Fenntartjuk a jogot, hogy egyes fizetési módokat bizonyos rendelések vagy bizonyos országokba történő szállítás esetén ne kínáljunk fel, különösen az adott fizetési szolgáltató által elvégzett hitelképesség-vizsgálat alapján vagy megnövekedett nemfizetési kockázat miatt. A Vevőnek nincs joga egy meghatározott fizetési mód biztosítására.
9.3 Esedékesség
A vételár a szerződés megkötésével esedékessé válik. Előre utalás esetén a vételárat a rendelés-visszaigazolás kézhezvételétől számított 7 munkanapon belül kell átutalni az abban megadott számlára.
- A kárveszély átszállása
Ha a Vevő a § 13 BGB szerinti fogyasztó, az eladott áru véletlen megsemmisülésének és véletlen állapotromlásának kockázata az árunak a Vevő részére történő átadásával száll át rá – küldéses adásvétel esetén is (§ 475 Abs. 2 BGB). Az átadásig a szállítás kockázatát az Eladó viseli.
- Tulajdonjog-fenntartás
A leszállított áru a vételár és valamennyi járulékos követelés teljes kiegyenlítéséig az Eladó tulajdonában marad.