プライバシーポリシー

最終改定日：2026年10月10日

Erik Berishaは、Novendoのブランド名で本ショップおよび本ウェブサイト（関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、製品およびサービスを含みます）を運営し、お客様一人ひとりに合わせたショッピング体験を提供しています（以下「本サービス」といいます）。NovendoはShopifyを基盤としており、これにより当社は本サービスを提供することができます。本プライバシーポリシーでは、お客様が本ウェブサイトを訪問・利用したとき、本サービスを利用して購入その他の取引を行ったとき、またはその他の方法で当社と連絡を取ったときに、当社が個人情報をどのように収集、利用または提供するかを説明します。当社の利用規約と本プライバシーポリシーとの間に矛盾がある場合、お客様の個人情報の収集、処理および提供に関しては本プライバシーポリシーが優先します。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスのいずれかを利用またはこれにアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されたとおりにお客様の情報が収集、利用および提供されることに同意したものとみなされます。

当社はどのような個人情報を収集または処理しますか？

「個人情報」という用語は、お客様もしくはその他の個人を識別できる情報、またはお客様と直接結び付けることができる情報を指します。匿名で収集された情報や、お客様個人の識別または特定ができないよう匿名化された情報は、個人情報には含まれません。お客様が本サービスをどのように利用されるか、どこにお住まいか、および適用法令が許可または要求する範囲に応じて、当社は以下の種類の個人情報（これらの個人情報から導かれる推論を含みます）を収集または処理することがあります。

• 連絡先情報 氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号およびメールアドレスを含みます。
• 金融情報 クレジットカード・デビットカード番号および金融口座番号、支払カード情報、金融口座情報、取引の詳細、支払方法、支払確認その他の支払に関する詳細を含みます。
• アカウント情報 ユーザー名、パスワード、秘密の質問、構成および設定を含みます。
• 取引情報 お客様が閲覧した商品、カートに入れた商品、ほしい物リストに追加した商品、購入・返品・交換・キャンセルした商品、および過去の取引を含みます。
• 当社とのやり取り カスタマーサポートへのお問い合わせ時など、お客様が当社とのやり取りの中で提供された情報を含みます。
• デバイス情報 デバイス、ブラウザまたはネットワーク接続に関する情報、IPアドレスその他の固有の識別子を含みます。
• 利用情報 お客様が本サービスをどのように、いつ利用または閲覧したかを含む、本サービスとのやり取りに関する情報を含みます。

個人情報の取得元

当社は、以下の取得元から個人情報を収集することがあります。

• お客様ご本人から直接 お客様がアカウントを作成したとき、本サービスにアクセスまたは利用したとき、当社と連絡を取ったとき、その他の方法で当社に個人情報を提供されたときなどに収集します。
• 本サービスを通じて自動的に お客様のデバイスから、またはお客様が当社の製品・サービスを利用したり当社ウェブサイトを訪問したりしたとき、ならびにCookieおよび類似の技術の利用を通じて収集します。
• 当社のサービス提供者から 当社がサービス提供者に特定の技術の導入を委託したとき、およびサービス提供者が当社に代わってお客様の個人情報を収集または処理するときなどに収集します。
• 当社のパートナーその他の第三者から

当社はお客様の個人情報をどのように利用しますか？

お客様の当社とのやり取りやご利用の本サービスに応じて、当社は個人情報を以下の目的で利用することがあります。

• 本サービスの提供、カスタマイズおよび改善 当社は、本サービスを提供するためにお客様の個人情報を利用します。これには、お客様との契約の履行、お支払いの処理、ご注文の処理、お客様の設定や関心のある商品の保存、アカウントに関する通知の送信、アカウントの作成・維持その他の管理、配送の手配、返品・交換の手続き、レビュー投稿機能の提供、ならびにお客様の購入履歴に基づく商品のおすすめなど、お客様一人ひとりに合わせたショッピング体験の提供が含まれます。また、本サービスをより適切にカスタマイズし改善するためにお客様の個人情報を利用することも含まれます。
• マーケティングおよび広告 当社は、マーケティングおよび広告の目的でお客様の個人情報を利用します。たとえば、メール、SMSまたは郵便によるマーケティング・広告の送付や、お客様が以前に購入した商品やカートに入れた商品、その他の本サービス上の行動に基づき、本サービスまたはその他のウェブサイト上で商品やサービスのオンライン広告を表示することなどです。
• セキュリティおよび不正防止 当社は、お客様のアカウントの認証、安全な決済およびショッピング体験の提供、不正・違法・危険または悪意のある可能性のある行為の検知・調査・対処、公共の安全の保護、ならびに本サービスのセキュリティ確保のためにお客様の個人情報を利用します。お客様が本サービスを利用しアカウントを登録することを選択された場合、アカウントのログイン情報を保護する責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワードその他のアクセス情報を他人に教えないよう強くお勧めします。
• お客様とのコミュニケーション 当社は、カスタマーサポートおよび効果的なサービスの提供、お問い合わせへの迅速な対応、ならびにお客様との取引関係の維持のためにお客様の個人情報を利用します。
• 法的理由 当社は、適用法令を遵守し、または法執行機関もしくは規制当局からの要請を含む適法な手続に対応するため、民事上の調査、潜在的または現実の訴訟その他の対審的手続を調査しまたはこれに参加するため、ならびに当社の規約または方針への違反の可能性を調査し、または規約および方針を執行するためにお客様の個人情報を利用します。

当社は個人情報をどのように提供しますか？

当社は、一定の状況において、本プライバシーポリシーに従った正当な目的のためにお客様の個人情報を第三者に提供することがあります。そのような状況には以下が含まれます。

• Shopifyの場合、当社に代わってサービスを提供する事業者その他の第三者（ITの管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送など）がこれにあたります。
• 当社は、お客様にマーケティングサービスを提供し広告を表示するビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーに個人情報を提供します。 たとえば当社はShopifyを利用して、さまざまな販売事業者やウェブサイトにおけるお客様のオンライン行動に基づく第三者サービスのパーソナライズ広告を支援しています。 当社のビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシーポリシーに従ってお客様の情報を利用します。お住まいの地域によっては、さまざまな販売事業者やウェブサイトにおけるお客様のオンライン行動に基づくターゲティング広告やマーケティングを表示する目的で、お客様に関する情報を提供しないよう当社に指示する権利を有する場合があります。この権利を行使し、そのような利用を拒否されたい場合は、 こちらから手続きいただけます
• お客様が当社に要求し、またはその他の方法で同意された場合に、特定の情報を第三者に提供するとき（たとえば商品をお届けするため、またはお客様がソーシャルメディアのウィジェットやログイン連携を利用する場合）。
• 当社は、当社の関連会社またはその他当社の企業グループ内で個人情報を提供します。
• 合併や倒産などの事業上の取引に関連して、適用される法的義務を遵守するため（召喚状、捜索令状その他類似の要請への対応を含みます）、適用されるサービス規約もしくは方針を執行するため、ならびに本サービス、当社の権利および当社のユーザーその他の者の権利を保護または防御するため。

Shopifyとの関係

本サービスはShopifyによってホストされており、Shopifyは、本サービスを提供・改善するために、お客様による本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理します。お客様が本サービスに送信した情報は、本サービスを提供・改善するために、Shopifyおよびお客様の居住国以外の国に所在する可能性のある第三者に提供されます。また当社は、事業を保護・拡大・改善するために、当社ストア、他の販売事業者およびShopifyとのお客様のやり取りから得られたデータおよび情報を利用する、Shopifyの一部の拡張機能を利用しています。これらの拡張機能を提供するため、Shopifyは、当社ストア、他の販売事業者およびShopifyとのお客様のやり取りを通じて収集された個人情報を利用することがあります。この場合、これらの目的でのお客様の個人情報の利用に関する権利行使のご請求への対応を含め、お客様の個人情報の処理についてはShopifyが責任を負います。Shopifyがお客様の個人情報をどのように利用するか、およびお客様が有する権利の詳細については、Shopify消費者向けプライバシーポリシー をご覧ください。お住まいの地域によっては、こちらに記載されたお客様の個人情報について一定の権利を行使できます Shopifyプライバシーポータルへのリンク。

第三者のウェブサイトおよびリンク

本サービスには、第三者が運営するウェブサイトその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。関連会社のサイトではないウェブサイト、または当社が管理していないウェブサイトへのリンクをたどる場合は、そのサイトのプライバシーおよびセキュリティに関する方針その他の規約をご確認ください。当社は、そのようなウェブサイトに掲載されている情報の正確性、完全性または信頼性を含め、当該ウェブサイトのプライバシーまたはセキュリティについて保証せず、責任を負いません。第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォーム上で共有する情報を含め、お客様が公開または半公開の場で提供した情報は、本サービスの他のユーザーおよび／または当該第三者プラットフォームのユーザーも閲覧できる場合があり、当社または第三者による利用について制限はありません。当社がこのようなリンクを掲載していることは、本サービス内で明示的に記載されている場合を除き、当社が当該プラットフォームのコンテンツまたはその所有者・運営者を支持していることを意味するものではありません。

お子様の個人情報

本サービスはお子様による利用を想定しておらず、当社は、お住まいの国で成年に達していないお子様の個人情報を故意に収集することはありません。お客様が、当社に個人情報を提供したお子様の親権者または後見人である場合は、下記の連絡先から当社にご連絡いただき、当該情報の削除を求めることができます。本プライバシーポリシーの発効日時点において、当社が16歳未満の方の個人情報を（適用法令における定義に基づき）「共有」または「販売」している事実は認識しておりません。

情報のセキュリティと保存

いかなるセキュリティ対策も完全または侵入不可能なものではなく、当社は「完全なセキュリティ」を保証できないことにご留意ください。また、お客様が当社に送信する情報は、送信中に危険にさらされる可能性があります。機密性の高い情報や秘密の情報を当社に送信する際は、安全でない通信手段を利用しないことをお勧めします。

当社がお客様の個人情報を保存する期間は、さまざまな要素によって異なります。たとえば、お客様のアカウントの管理、本サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、またはその他の適用される契約および方針の執行のために当該情報が必要かどうかなどです。

お客様の権利と選択肢

お住まいの地域によっては、お客様はご自身の個人情報について以下に記載する権利の一部またはすべてを有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況においてのみ適用される場合があり、また法令で認められる範囲で当社がご請求をお断りする場合があります。

• アクセス・開示を求める権利 お客様は、当社が保有するお客様の個人情報の開示を求める権利を有する場合があります。
• 削除を求める権利 お客様は、当社が保有するお客様の個人情報の削除を求める権利を有する場合があります。
• 訂正を求める権利 お客様は、当社が保有するお客様の不正確な個人情報の訂正を求める権利を有する場合があります。
• データポータビリティの権利 お客様は、当社が保有するお客様の個人情報の写しを受け取り、一定の状況および例外のもとで、これを第三者に移転するよう求める権利を有する場合があります。
• ターゲティング広告のための販売または共有を停止する権利 お住まいの地域によっては、お客様は、ご自身の個人情報の「販売」もしくは「共有」を停止する権利、または適用されるプライバシー関連法令において「ターゲティング広告」とみなされる目的でのお客様の個人情報の処理に異議を述べる権利を有する場合があります。この権利を行使してそのような利用に異議を述べたい（オプトアウトしたい）場合は、こちらから手続きいただけます。なお、「Global Privacy Control」（グローバル・プライバシー・コントロール）機能のオプトアウト信号を有効にした状態で当社ウェブサイトを訪問された場合、所在地に応じて、当社はこれを、ウェブサイトの閲覧に使用しているデバイスおよびブラウザについてのオプトアウトの要求として自動的に取り扱います。信号の送信元のデバイスをShopifyアカウントと関連付けることができる場合、当社は当該アカウントにもオプトアウトの要求を適用します。Global Privacy Controlの詳細はhttps://globalprivacycontrol.org/をご覧ください。Global Privacy Control以外に、お客様のウェブブラウザやデバイスから送信される可能性のあるその他の「Do Not Track」信号には対応しておりません。
• コミュニケーション設定の管理 当社はお客様に広告メールをお送りすることがあります。当社からのメールに記載された配信停止の手続きを利用することにより、いつでもこれらのメールの受信を拒否することができます。配信停止を選択された場合でも、当社は、お客様のアカウントやご注文に関するメールなど、広告以外のメールを引き続きお送りすることがあります。

これらの権利は、本サービスにおいてその旨が示されている場合に、または下記の連絡先から当社にご連絡いただくことにより行使することができます。Shopifyがお客様の個人情報をどのように利用するか、およびShopifyが処理する情報に関する権利を含むお客様の権利の詳細については、https://privacy.shopify.com/enをご覧ください。

これらの権利を行使したことにより、お客様が不利益を受けることは一切ありません。適用法令で認められまたは要求される場合、当社はご請求を処理する前にお客様の本人確認を行う必要がある場合があります。適用法令に従い、お客様は、ご自身に代わって権利行使の請求を行う代理人を指定することができます。当社は、代理人からの請求を受け付ける前に、お客様が当該代理人にお客様に代わって行動する権限を与えたことの証明を求めます。その際、お客様ご自身が当社に対して直接本人確認を行う必要がある場合があります。当社は、適用法令の範囲内でご請求に速やかに回答いたします。

苦情

当社によるお客様の個人情報の処理について苦情がある場合は、下記の連絡先から当社にご連絡ください。お住まいの地域によっては、下記の連絡先から当社に連絡するか、所管のデータ保護当局に苦情を申し立てることにより、当社の決定に不服を申し立てる権利があります。欧州経済領域については、所管のデータ保護監督当局の一覧があります。一覧をご覧になりたい場合は、こちらからご確認いただけます。

国際的な移転

当社は、お客様の個人情報をお客様の居住国以外の国で移転、保存および処理する場合があることにご留意ください。

当社がお客様の個人情報を欧州経済領域または英国の域外へ移転する場合、十分な保護水準を有すると認められた国への移転である場合を除き、欧州委員会の標準契約条項、または英国の所管当局が定める同等の契約など、承認された移転の仕組みに依拠します。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、たとえば当社の運用の変更を反映するため、またはその他の業務上、法律上もしくは規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改定後のプライバシーポリシーは本ウェブサイトに掲載し、「最終改定日」の日付を更新するとともに、適用法令で求められる通知を行います。

お問い合わせ

当社のプライバシーに関する取り扱いもしくは本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様が有する権利を行使されたい場合は、メール（support@novendo.shop）または郵便（Erik Berisha（Novendo）、Hermann-Flach-Straße 6, 18109 Rostock, ドイツ）にて当社までご連絡ください。適用されるデータ保護法令上、当社はお客様の個人情報の管理者です。