Política de privacidade

Última atualização: 10 de outubro de 2026

Erik Berisha opera, sob a marca Novendo, esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para oferecer a você, como cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Novendo funciona com a tecnologia da Shopify, o que nos permite prestar os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos dados pessoais quando você visita ou usa o site, faz uma compra ou outra transação por meio dos Serviços ou se comunica conosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos e Condições e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política de Privacidade no que se refere à coleta, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você confirma que leu esta Política de Privacidade e que concorda com a coleta, o uso e a divulgação dos seus dados, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Quais dados pessoais coletamos ou tratamos?

Quando usamos a expressão “dados pessoais”, nos referimos a informações que identificam você ou outra pessoa ou que podem ser diretamente associadas a você. Os dados pessoais não incluem informações coletadas de forma anônima ou anonimizadas de modo que não seja possível identificar você ou associá-las à sua pessoa. Dependendo de como você interage com os Serviços, de onde mora e do que a legislação aplicável permite ou exige, podemos coletar ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências feitas a partir desses dados pessoais:

• Dados de contato, incluindo nome, endereço postal, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Dados financeiros, incluindo números de cartões de crédito e de débito e de contas financeiras, informações sobre cartões de pagamento, informações sobre contas financeiras, detalhes das transações, forma de pagamento, confirmação do pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta, incluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações sobre transações, incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como suas transações anteriores.
• Comunicações conosco, incluindo as informações que você fornece ao se comunicar conosco, por exemplo ao enviar uma solicitação ao atendimento ao cliente.
• Informações sobre o dispositivo, incluindo informações sobre o dispositivo, o navegador ou a conexão de rede, o endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de uso, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, como e quando você interage com os Serviços ou navega neles.

Fontes dos dados pessoais

Podemos coletar dados pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você Coletamos os dados, entre outros casos, quando você cria uma conta, acessa ou usa os Serviços, se comunica conosco ou nos fornece seus dados pessoais de outra forma.
• Automaticamente por meio dos Serviços Coletamos os dados, entre outros, a partir do seu dispositivo ou quando você usa nossos produtos ou Serviços ou visita nosso site, bem como por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dos nossos prestadores de serviços Coletamos os dados, entre outros casos, quando contratamos prestadores de serviços para ativar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou tratam seus dados pessoais em nosso nome.
• Dos nossos parceiros e de outros terceiros

Como usamos seus dados pessoais?

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços usa, podemos usar dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação, personalização e melhoria dos Serviços. Usamos seus dados pessoais para prestar os Serviços a você. Isso inclui, entre outros, a execução do nosso contrato com você, o processamento dos seus pagamentos, o atendimento dos seus pedidos, o armazenamento das suas preferências e dos itens que interessam a você, o envio de notificações relacionadas à sua conta, a criação, manutenção e outra gestão da sua conta, a organização do envio, a facilitação de devoluções e trocas, a possibilidade de deixar avaliações e a criação de uma experiência de compra personalizada, por exemplo recomendando produtos com base nas suas compras. Também pode incluir o uso dos seus dados pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Usamos seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, por exemplo para enviar comunicações de marketing e publicidade por e-mail, SMS ou correio e para mostrar a você publicidade online de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base nos itens que você comprou ou adicionou ao carrinho anteriormente e em outras atividades relacionadas aos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Usamos seus dados pessoais para autenticar sua conta, oferecer uma experiência de pagamento e de compra segura, detectar e investigar possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas ou tomar medidas a respeito delas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos Serviços. Se você decidir usar os Serviços e cadastrar uma conta, é responsável por proteger suas credenciais de acesso à conta. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, sua senha ou outros dados de acesso com outras pessoas.
• Comunicação com você. Usamos seus dados pessoais para oferecer a você atendimento ao cliente e serviços eficientes, responder às suas solicitações em tempo hábil e manter nossa relação comercial com você.
• Motivos legais. Usamos seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou de fiscalização, para investigar ou participar de investigações cíveis, litígios potenciais ou efetivos ou outros procedimentos contenciosos, e para investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas ou fazer cumprir esses termos e políticas.

Como divulgamos os dados pessoais?

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos desta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e envio).
• Divulgamos dados pessoais a parceiros comerciais e de marketing que prestam serviços de marketing a você e mostram publicidade a você. Por exemplo, usamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros baseados na sua atividade online em diferentes lojistas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing usam seus dados de acordo com as respectivas políticas de privacidade. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de nos instruir a não divulgar informações sobre você para mostrar publicidade e marketing direcionados com base na sua atividade online em diferentes lojistas e sites. Se quiser exercer esse direito e se opor a esses usos, você pode fazer isso aqui
• Quando você nos solicita ou de outra forma consente que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo para entregar produtos a você, ou quando você usa widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Divulgamos dados pessoais às nossas afiliadas ou, de outra forma, dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos dos nossos usuários ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e trata dados pessoais sobre o seu acesso aos Serviços e o uso deles, para prestar e melhorar os Serviços para você. Os dados que você transmite por meio dos Serviços são divulgados à Shopify e a terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu país de residência, para prestar e melhorar os Serviços para você. Para proteger, expandir e melhorar nossos negócios, também usamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações provenientes das suas interações com nossa loja, com outros lojistas e com a Shopify. Para disponibilizar essas funcionalidades avançadas, a Shopify pode usar dados pessoais coletados a partir das suas interações com nossa loja, com outros lojistas e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a resposta às suas solicitações de exercício dos direitos relativos ao uso dos seus dados pessoais para essas finalidades. Para mais informações sobre como a Shopify usa seus dados pessoais e sobre os direitos que você tem, consulte a Política de Privacidade da Shopify para Consumidores. Dependendo de onde você mora, você pode exercer aqui determinados direitos relativos aos seus dados pessoais indicados aqui: Link para o portal de privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar links para sites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se você seguir links para sites que não sejam afiliados ou que não sejam controlados por nós, deve consultar as respectivas políticas de privacidade e de segurança e outros termos e condições. Não damos nenhuma garantia e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou confiabilidade das informações neles contidas. As informações que você disponibiliza em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser vistas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links por nós não significa que endossamos o conteúdo dessas plataformas ou seus proprietários ou operadores, salvo indicação expressa nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças que ainda não tenham atingido a maioridade em seu país. Se você for pai, mãe ou responsável legal de uma criança que nos tenha fornecido seus dados pessoais, pode entrar em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo para solicitar a exclusão desses dados. Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que “compartilhemos” ou “vendamos” (no sentido desses termos na legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e retenção dos seus dados

Lembre-se de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, por isso não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, as informações que você nos envia podem estar expostas a riscos durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais inseguros para nos transmitir informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual retemos seus dados pessoais depende de diversos fatores, como, por exemplo, a necessidade de usarmos os dados para gerenciar sua conta, prestar Serviços a você, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e opções

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo em relação aos seus dados pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação nos termos permitidos por lei.

• Direito de acesso/informação. Você pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Direito à exclusão. Você pode ter o direito de nos solicitar a exclusão dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de retificação. Você pode ter o direito de nos solicitar a correção de dados pessoais inexatos que mantemos sobre você.
• Direito à portabilidade dos dados. Você pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que os transmitamos a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Direito de recusar a venda ou o compartilhamento de dados para publicidade direcionada. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de recusar a “venda” ou o “compartilhamento” dos seus dados pessoais ou de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins considerados “publicidade direcionada” nos termos da legislação de proteção de dados aplicável. Se quiser exercer esse direito e se opor a esses usos (opt-out), você pode fazer isso aqui. Atenção: se você visitar nosso site com o sinal de opt-out “Global Privacy Control” (Controle Global de Privacidade) ativado, trataremos automaticamente esse sinal, dependendo de onde você estiver, como uma solicitação de opt-out para o dispositivo e o navegador com que visita o site. Se conseguirmos associar o dispositivo de onde vem o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos a solicitação de opt-out também a essa conta. Para mais informações sobre o Global Privacy Control, consulte https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais “Do Not Track” que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gerenciamento das preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais a você. Você pode se opor ao recebimento desses e-mails a qualquer momento, usando a opção de cancelamento de inscrição incluída nos e-mails que enviamos. Se fizer isso, ainda poderemos enviar a você e-mails não promocionais, por exemplo sobre sua conta ou sobre pedidos que você tenha feito.

Você pode exercer esses direitos quando isso estiver indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo. Para mais informações sobre como a Shopify usa seus dados pessoais e sobre os direitos que você tem, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, consulte https://privacy.shopify.com/en.

O exercício desses direitos não traz nenhuma desvantagem para você. Quando a legislação aplicável permitir ou exigir, poderemos ter que verificar sua identidade antes de processar suas solicitações. Nos termos da legislação aplicável, você pode designar um representante autorizado para apresentar, em seu nome, solicitações de exercício dos seus direitos. Antes de aceitarmos uma solicitação desse tipo apresentada por um representante, exigiremos que ele comprove que você o autorizou a agir em seu nome, o que pode exigir que você confirme sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação com agilidade, nos termos da legislação aplicável.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre a forma como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo. Dependendo de onde você mora, você tem o direito de recorrer da nossa decisão, entrando em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo, ou de apresentar sua reclamação à autoridade de proteção de dados competente. Para o Espaço Econômico Europeu, existe uma lista das autoridades de controle competentes em matéria de proteção de dados. Se quiser consultá-la, você pode fazer isso aqui.

Transferências internacionais

Lembre-se de que podemos transferir, armazenar e tratar seus dados pessoais fora do país em que você mora.

Quando transferimos seus dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, recorremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência de dados for feita para um país que comprovadamente ofereça um nível de proteção adequado.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, por exemplo para refletir mudanças nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data da “Última atualização” de acordo e faremos a comunicação exigida pela legislação aplicável.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiser exercer algum dos direitos que você tem, entre em contato conosco por e-mail em support@novendo.shop ou por correio em Erik Berisha (Novendo), Hermann-Flach-Straße 6, 18109 Rostock, Alemanha. Para fins da legislação de proteção de dados aplicável, somos o controlador dos seus dados pessoais.