Politica de expediere
Plată și livrare
- Domeniu de aplicare
Prezentele condiții de livrare și de plată se aplică tuturor contractelor încheiate prin magazinul nostru online între noi (denumiți în continuare „Vânzătorul”) și client (denumit în continuare „Cumpărătorul”). Acestea completează Termenii și condițiile noastre generale.
- Costuri de livrare
Costurile de livrare aferente comenzii dumneavoastră vă sunt afișate pe pagina produsului respectiv, în coș și încă o dată în rezumatul comenzii, înainte de trimiterea comenzii.
Zona de livrare România: „Livrare standard” 26,99 lei pentru o valoare a comenzii sub 270,00 lei, livrare gratuită de la o valoare a comenzii de 270,00 lei; „Livrare expres” 31,99 lei pentru o valoare a comenzii sub 270,00 lei, 10,99 lei de la 270,00 lei; „Livrare neutră climatic” 36,99 lei pentru o valoare a comenzii sub 270,00 lei, 15,99 lei de la 270,00 lei.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a alege furnizorul de servicii de expediere la propria apreciere.
- Zona de livrare
Livrăm în România. Livrările în afara zonei de livrare menționate nu sunt posibile.
- Termene de procesare și de livrare
4.1 Termenul de procesare
După încheierea contractului și — în cazul metodelor de plată cu încasare ulterioară (de exemplu, plata în avans) — după încasarea integrală a plății, termenul de procesare este de 1–3 zile lucrătoare. Termenul de procesare include verificarea, pregătirea și predarea comenzii către furnizorul de servicii de expediere.
4.2 Durata transportului
Durata efectivă a transportului după predarea către furnizorul de servicii de expediere este de 4–18 zile lucrătoare, în funcție de amplasarea depozitului de expediere și de țara de destinație.
4.3 Termenul total de livrare
Termenul total de livrare se compune din termenul de procesare (punctul 4.1) și durata transportului (punctul 4.2) și este în total de 5–21 de zile lucrătoare. Este determinant termenul de livrare indicat pe pagina produsului respectiv la momentul comenzii.
4.4 Zile lucrătoare
În sensul prezentelor condiții de livrare, zilele lucrătoare sunt zilele de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale de la sediul depozitului de expediere respectiv.
4.5 Începutul termenului de livrare
Termenul de livrare începe:
în cazul metodelor de plată cu confirmare imediată a plății (de exemplu, PayPal, card de credit, Klarna – plată imediată): la încheierea contractului; în cazul metodelor de plată cu încasare ulterioară (de exemplu, plata în avans): din ziua în care prețul integral de cumpărare, inclusiv costurile de livrare, a fost încasat în contul nostru de afaceri.
4.6 Urmărirea coletului
După predarea coletului către furnizorul de servicii de expediere, veți primi prin e-mail o confirmare de expediere cu un număr de urmărire, în măsura în care furnizorul de servicii de expediere utilizat oferă acest serviciu.
4.7 Forța majoră
Dacă, din cauza forței majore sau a altor evenimente imprevizibile care nu sunt imputabile Vânzătorului — în special catastrofe naturale, pandemii, epidemii, greve, dispoziții ale autorităților, război, tulburări sau perturbări operaționale grave la furnizorii de servicii de expediere — apar întârzieri de livrare, termenul de livrare se prelungește cu durata impedimentului. Vânzătorul va informa fără întârziere Cumpărătorul cu privire la astfel de întârzieri. Dacă impedimentul durează mai mult de 60 de zile, atât Cumpărătorul, cât și Vânzătorul au dreptul de a declara rezoluțiunea contractului cu privire la articolele afectate. În acest caz, plățile deja efectuate se rambursează fără întârziere.
4.8 Rezerva autoaprovizionării
Obligația de livrare a Vânzătorului este supusă rezervei aprovizionării la timp și complete de către furnizorii săi (rezerva autoaprovizionării), cu condiția ca Vânzătorul să fi încheiat o tranzacție de acoperire congruentă. Vânzătorul va informa fără întârziere Cumpărătorul cu privire la o eventuală indisponibilitate a mărfii și va rambursa fără întârziere plățile deja efectuate de Cumpărător. Această prevedere nu se aplică dacă nelivrarea este imputabilă Vânzătorului.
- Expedierea din afara UE; taxe vamale și taxe de import
5.1 Informații privind locul de expediere
Anumite articole din sortimentul nostru sunt expediate direct către Cumpărător din depozite situate în afara Uniunii Europene. Faptul că un articol este expediat din afara UE se poate vedea pe pagina produsului respectiv, precum și în rezumatul comenzii, înainte de trimiterea comenzii.
5.2 Livrări în interiorul Uniunii Europene
România este stat membru al Uniunii Europene. Pentru livrările dintr-un depozit situat în Uniunea Europeană nu se datorează taxe de import; pentru articolele expediate din afara UE se aplică punctul 5.3.
5.3 Calitatea Cumpărătorului de importator
În cazul mărfurilor expediate din afara UE, Cumpărătorul este destinatarul coletului și importator în sensul legislației vamale. În consecință, pot apărea costuri suplimentare care nu sunt incluse în prețul produsului și nici în costurile de livrare, și anume:
taxe vamale, TVA la import, comisioane de procesare sau de servicii ale furnizorului de servicii de curierat care efectuează livrarea (de exemplu, comision de prezentare în vamă, taxă de procesare).
Aceste taxe sunt percepute de furnizorul de servicii de curierat care efectuează livrarea sau de autoritatea vamală competentă și trebuie achitate de Cumpărător direct acestora. Natura și cuantumul taxelor sunt stabilite de dispozițiile vamale și fiscale ale țării de destinație respective. Vânzătorul nu are nicio influență asupra cuantumului acestora și nu le poate estima în avans.
5.4 Informare prealabilă
Recomandăm Cumpărătorului să se informeze, înainte de plasarea comenzii, la autoritatea vamală competentă din țara sa cu privire la cuantumul estimat al taxelor de import (România: www.customs.ro). Vă rugăm să rețineți că întârzierile imprevizibile la vămuire în țara de destinație se află în afara sferei noastre de influență și pot prelungi termenul de livrare indicat.
5.5 Refuzul de primire
Dacă Cumpărătorul refuză primirea coletului din cauza taxelor de import aferente sau din alte motive imputabile Cumpărătorului, costurile de returnare către depozitul de expediere sunt suportate de Cumpărător. Vânzătorul are dreptul de a deduce aceste costuri dintr-o eventuală pretenție de rambursare a Cumpărătorului. Dreptul legal de retragere al Cumpărătorului rămâne neafectat.
- Livrări parțiale
Vânzătorul își rezervă dreptul de a livra comenzile în mai multe expedieri parțiale, dacă acest lucru este necesar din motive logistice — în special atunci când anumite articole sunt expediate din depozite diferite. Livrările parțiale nu generează costuri de livrare suplimentare pentru Cumpărător. Termenele de livrare conform punctului 4 se aplică separat pentru fiecare livrare parțială, începând cu momentul de început al termenului menționat acolo.
- Adresa de livrare și instrucțiuni de livrare
7.1 Adresa de livrare corectă
Cumpărătorul este obligat să indice la comandă o adresă de livrare completă, la care se poate efectua livrarea. Livrarea se efectuează exclusiv la adrese de domiciliu sau de afaceri.
7.2 Excluderea anumitor locuri de livrare
Livrarea la stații DHL Packstation, cutii pentru colete, căsuțe poștale sau stații automate similare de ridicare și primire nu este posibilă, deoarece furnizorii de servicii de expediere pe care îi utilizăm nu pot garanta în toate cazurile o livrare sigură la astfel de adrese. Comenzile cu o astfel de adresă de livrare nu pot fi procesate de noi; în acest caz, contactăm Cumpărătorul pentru a conveni asupra unei adrese de livrare alternative.
7.3 Costuri în cazul unei adrese incorecte
Dacă un colet nu poate fi livrat din cauza unei adrese de livrare indicate incorect sau incomplet de Cumpărător, Cumpărătorul suportă costurile dovedite ale încercării nereușite de livrare, precum și costurile unei eventuale noi expedieri. Acest lucru nu se aplică dacă indicarea incorectă nu îi este imputabilă Cumpărătorului (§ 276 BGB).
- Livrare nereușită și neridicare
8.1 Neridicarea și întârzierea la preluare
Dacă un colet este depus la un oficiu poștal, la un punct de ridicare sau la un punct de colectare similar și nu este ridicat de Cumpărător în termenul de ridicare stabilit de furnizorul respectiv, Cumpărătorul intră în întârziere la preluare (§§ 293 ff. BGB). Dacă, în consecință, coletul este returnat la depozitul de expediere, Cumpărătorul suportă costurile de returnare dovedite.
8.2 Noua expediere
O nouă expediere după o livrare nereușită conform punctului 7.3 sau după neridicare conform punctului 8.1 se efectuează numai după stabilirea de comun acord cu Cumpărătorul și contra rambursării de către Cumpărător a costurilor de livrare suplimentare. Alternativ, Cumpărătorul poate declara rezoluțiunea contractului de vânzare-cumpărare sau — dacă beneficiază de un drept legal de retragere — își poate exercita acest drept. În acest caz, rambursăm prețul de cumpărare, minus costurile de expediere și de returnare dovedite pe care le-am suportat, în măsura în care livrarea nereușită îi este imputabilă Cumpărătorului.
- Metode de plată
9.1 Metode de plată oferite
Oferim diverse metode de plată uzuale, printre care card de credit, PayPal și alte metode de plată electronică. Metodele de plată disponibile în fiecare caz îi sunt afișate Cumpărătorului în procesul de comandă.
9.2 Restricționarea metodelor de plată
Ne rezervăm dreptul de a nu oferi anumite metode de plată pentru anumite comenzi sau pentru livrări în anumite țări, în special pe baza unei verificări a solvabilității efectuate de furnizorul de servicii de plată respectiv sau din cauza unui risc crescut de neplată. Cumpărătorul nu are dreptul de a pretinde punerea la dispoziție a unei anumite metode de plată.
9.3 Exigibilitatea
Prețul de cumpărare devine exigibil la încheierea contractului. În cazul plății în avans, prețul de cumpărare trebuie virat în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea confirmării comenzii, în contul indicat în aceasta.
- Transferul riscului
Dacă Cumpărătorul este consumator în sensul § 13 BGB, riscul pieirii fortuite și al deteriorării fortuite a mărfii vândute se transferă asupra acestuia odată cu predarea mărfii către Cumpărător — inclusiv în cazul vânzării cu expediere (§ 475 Abs. 2 BGB). Până la predare, Vânzătorul suportă riscul transportului.
- Rezerva dreptului de proprietate
Marfa livrată rămâne proprietatea Vânzătorului până la plata integrală a prețului de cumpărare, inclusiv a tuturor creanțelor accesorii.