Правила за повелителност

Последна редакция: 10 октомври 2026 г.

Erik Berisha управлява под марката Novendo този магазин и този уебсайт, включително цялата свързана с тях информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да ви предостави като клиент персонализирано пазаруване („Услугите“). Novendo работи на платформата Shopify, което ни позволява да ви предоставяме Услугите. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме или разкриваме лични данни, когато посещавате или използвате уебсайта, правите покупка или друга трансакция чрез Услугите или по друг начин комуникирате с нас. При противоречие между нашите Общи условия и тази Политика за поверителност предимство има тази Политика за поверителност по отношение на събирането, обработването и разкриването на личните ви данни.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Като използвате която и да е от Услугите и осъществявате достъп до нея, потвърждавате, че сте прочели тази Политика за поверителност и сте съгласни със събирането, използването и разкриването на данните ви, както е описано в нея.

Какви лични данни събираме или обработваме?

Когато използваме понятието „лични данни“, имаме предвид информация, която идентифицира вас или друго лице или може да бъде пряко свързана с вас. Личните данни не включват информация, която е събрана анонимно или е анонимизирана така, че да не може да ви идентифицира или да бъде свързана с вас. В зависимост от това как взаимодействате с Услугите, къде живеете и доколкото приложимото право позволява или изисква това, можем да събираме или обработваме следните категории лични данни, включително изводите, направени въз основа на тези лични данни:

• Данни за контакт, включително име, пощенски адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Финансова информация, включително номера на кредитни и дебитни карти и на финансови сметки, информация за платежни карти, информация за финансови сметки, подробности за трансакции, начин на плащане, потвърждение за плащане и други данни за плащането.
• Информация за профила, включително потребителско име, парола, въпроси за сигурност, конфигурации и настройки.
• Информация за трансакциите, включително артикулите, които разглеждате, добавяте в количката или в списъка с желания, купувате, връщате, заменяте или анулирате, както и предишните ви трансакции.
• Комуникация с нас, включително информацията, която предоставяте, когато комуникирате с нас, например когато изпращате запитване до обслужването на клиенти.
• Информация за устройството, включително информация за устройството, браузъра или мрежовата връзка, IP адреса и други уникални идентификатори.
• Информация за използването, включително информация за взаимодействието ви с Услугите, както и за това как и кога взаимодействате с тях или ги разглеждате.

Източници на лични данни

Можем да събираме лични данни от следните източници:

• Директно от вас Събираме данните, наред с другото, когато създавате профил, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или по друг начин ни предоставяте личните си данни.
• Автоматично чрез Услугите Събираме данните, наред с другото, от вашето устройство или когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате уебсайта ни, както и чрез използването на бисквитки и подобни технологии.
• От нашите доставчици на услуги Събираме данните, наред с другото, когато възлагаме на доставчиците на услуги да активират определени технологии и когато те събират или обработват личните ви данни от наше име.
• От нашите партньори и други трети страни

Как използваме личните ви данни?

В зависимост от това как взаимодействате с нас или кои от Услугите използвате, можем да използваме лични данни за следните цели:

• Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите. Използваме личните ви данни, за да ви предоставяме Услугите. Това включва, наред с другото, изпълнението на договора ни с вас, обработването на плащанията ви, изпълнението на поръчките ви, съхраняването на настройките ви и на артикулите, които ви интересуват, изпращането на известия във връзка с профила ви, създаването, поддържането и всяко друго управление на профила ви, организирането на доставката, улесняването на връщания и замени, възможността да оставяте отзиви и създаването на персонализирано пазаруване за вас, например като ви препоръчваме продукти въз основа на покупките ви. Това може да включва и използването на личните ви данни за по-добро персонализиране и подобряване на Услугите.
• Маркетинг и реклама. Използваме личните ви данни за маркетингови и рекламни цели, например за да изпращаме маркетингови и рекламни съобщения по имейл, SMS или поща и да ви показваме онлайн реклами на продукти или услуги в Услугите или на други уебсайтове, включително въз основа на артикули, които сте закупили или добавили в количката си, и на други дейности, свързани с Услугите.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме личните ви данни, за да удостоверяваме профила ви, да осигуряваме сигурно плащане и пазаруване, да откриваме и разследваме възможни измамни, незаконни, несигурни или злонамерени дейности или да предприемаме мерки срещу тях, да защитаваме обществената безопасност и да гарантираме сигурността на нашите Услуги. Ако решите да използвате Услугите и да регистрирате профил, вие отговаряте за опазването на данните за вход в профила си. Настоятелно ви препоръчваме да не споделяте потребителското си име, паролата си или други данни за достъп с други лица.
• Комуникация с вас. Използваме личните ви данни, за да ви осигуряваме обслужване на клиенти и ефективни услуги, да отговаряме своевременно на запитванията ви и да поддържаме деловите си отношения с вас.
• Правни основания. Използваме личните ви данни, за да спазваме приложимото право или да отговаряме на законни процесуални действия, включително на искания от правоприлагащи или надзорни органи, да разследваме или да участваме в гражданскоправни разследвания, потенциални или действителни правни спорове или други състезателни производства, както и да разследваме потенциални нарушения на нашите условия или политики или да налагаме спазването им.

Как разкриваме лични данни?

При определени обстоятелства можем да разкриваме личните ви данни на трети страни за законни цели в съответствие с тази Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

• Разкриваме данни на Shopify, на доставчици и на други трети страни, които предоставят услуги от наше име (напр. ИТ управление, обработка на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, съхранение в облак, изпълнение на поръчки и доставка).
• Разкриваме лични данни на бизнес и маркетингови партньори, които ви предоставят маркетингови услуги и ви показват реклами. Например използваме Shopify, за да поддържаме персонализирана реклама чрез услуги на трети страни, основана на онлайн дейността ви при различни търговци и на различни уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори използват данните ви в съответствие със собствените си политики за поверителност. В зависимост от местоживеенето си може да имате право да ни наредите да не разкриваме информация за вас с цел показване на целева реклама и маркетинг, основани на онлайн дейността ви при различни търговци и на различни уебсайтове. Ако желаете да упражните правото си и да откажете такова използване, можете да го направите тук
• Когато ни поискате или по друг начин дадете съгласието си да разкрием определена информация на трети страни, например за да ви доставим продукти, или когато използвате уиджети на социални мрежи или интеграции за вход.
• Разкриваме лични данни на свързани с нас лица или по друг начин в рамките на нашата група дружества.
• Във връзка с търговска сделка като сливане или несъстоятелност, за спазване на приложими законови задължения (включително в отговор на призовки, заповеди за обиск и подобни искания), за прилагане на приложимите условия за ползване или политики и за защита на Услугите, на нашите права и на правата на нашите потребители или на други лица.

Отношения с Shopify

Услугите се хостват от Shopify. Shopify събира и обработва лични данни за достъпа ви до Услугите и използването им, за да ви предоставя и подобрява Услугите. Данните, които изпращате чрез Услугите, се предават на Shopify, както и на трети страни, които може да се намират в държави, различни от държавата на местоживеенето ви, за да ви бъдат предоставяни и подобрявани Услугите. За да защитим, разширим и подобрим бизнеса си, използваме и определени разширени функции на Shopify, които включват данни и информация от взаимодействията ви с нашия магазин, с други търговци и с Shopify. За да предоставя тези разширени функции, Shopify може да използва лични данни, събрани при взаимодействията ви с нашия магазин, с други търговци и с Shopify. При тези обстоятелства Shopify отговаря за обработването на личните ви данни, включително за отговорите на исканията ви за упражняване на правата ви във връзка с използването на личните ви данни за тези цели. Повече информация за това как Shopify използва личните ви данни и какви права имате ще намерите в Политиката за поверителност на Shopify за потребители . В зависимост от това къде живеете, можете да упражните определени права по отношение на посочените тук лични данни чрез линка към портала за поверителност на Shopify.

Уебсайтове и линкове на трети страни

Услугите може да съдържат линкове към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате линкове към уебсайтове, които не са свързани с нас или не се контролират от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност и другите им условия. Не даваме гаранции и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива уебсайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията на тях. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информацията, която споделяте в социални мрежи на трети страни, може да бъде видяна и от други потребители на Услугите и/или на тези платформи на трети страни, без ограничения по отношение на използването ѝ от нас или от трета страна. Включването на такива линкове от наша страна не означава, че подкрепяме съдържанието на тези платформи или техните собственици или оператори, освен ако това не е изрично посочено в Услугите.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за деца и ние съзнателно не събираме лични данни на деца, които не са навършили пълнолетие във вашата държава. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило личните си данни, можете да се свържете с нас на посочените по-долу данни за контакт, за да поискате изтриването им. Към датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност не ни е известно да „споделяме“ или „продаваме“ (по смисъла на тези понятия в приложимото право) лични данни на лица под 16 години.

Сигурност и съхранение на данните ви

Моля, имайте предвид, че никоя мярка за сигурност не е съвършена или непробиваема и затова не можем да гарантираме „абсолютна сигурност“. Освен това информацията, която ни изпращате, може да бъде изложена на рискове по време на предаването. Препоръчваме ви да не използвате несигурни канали, когато ни изпращате чувствителна или поверителна информация.

Колко дълго съхраняваме личните ви данни, зависи от различни фактори, например дали данните са ни необходими, за да управляваме профила ви, да ви предоставяме Услугите, да изпълняваме правни задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права и възможности

В зависимост от местоживеенето ви може да имате някои или всички от изброените по-долу права по отношение на личните си данни. Тези права обаче не са абсолютни, може да се прилагат само при определени обстоятелства и в определени случаи можем да откажем искането ви в допустимите от закона граници.

• Право на достъп/информация. Може да имате право да поискате достъп до личните данни, които съхраняваме за вас.
• Право на изтриване. Може да имате право да поискате от нас да изтрием личните данни, които съхраняваме за вас.
• Право на коригиране. Може да имате право да поискате от нас да коригираме неточните лични данни, които съхраняваме за вас.
• Право на преносимост на данните. Може да имате право да получите копие от личните данни, които съхраняваме за вас, и да поискате при определени обстоятелства и с определени изключения да ги предадем на трета страна.
• Право на отказ от продажба или споделяне на данни за целева реклама. В зависимост от местоживеенето ви може да имате право да откажете „продажбата“ или „споделянето“ на личните си данни или да възразите срещу обработването им за цели, които се считат за „целева реклама“ по смисъла на приложимите закони за защита на данните. Ако желаете да упражните правото си и да възразите срещу такова използване (opt-out), можете да го направите тук. Моля, имайте предвид: ако посетите уебсайта ни с активиран сигнал за отказ на функцията „Global Privacy Control“ (глобален контрол на поверителността), в зависимост от местонахождението ви автоматично ще го приемем като искане за отказ (opt-out) за устройството и браузъра, с които посещавате уебсайта. Ако можем да свържем устройството, от което идва сигналът, с профил в Shopify, ще приложим искането за отказ и към този профил. Повече информация за Global Privacy Control ще намерите на https://globalprivacycontrol.org/. Освен Global Privacy Control не признаваме други сигнали „Do Not Track“, които може да изпраща вашият уеб браузър или устройство.
• Управление на настройките за комуникация. Може да ви изпращаме рекламни имейли. Можете по всяко време да се откажете от получаването им чрез опцията за отписване, която се съдържа в имейлите ни до вас. Ако се откажете, все пак може да ви изпращаме нерекламни имейли, например относно профила ви или направените от вас поръчки.

Можете да упражните тези права там, където това е посочено в Услугите, или като се свържете с нас на посочените по-долу данни за контакт. Повече информация за това как Shopify използва личните ви данни и какви права имате, включително правата във връзка с данните, обработвани от Shopify, ще намерите на https://privacy.shopify.com/en.

Упражняването на тези права няма да ви постави в неблагоприятно положение. Когато приложимото право позволява или изисква това, може да се наложи да проверим самоличността ви, преди да обработим исканията ви. В съответствие с приложимото законодателство можете да упълномощите представител, който да подава от ваше име искания за упражняване на правата ви. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме от него доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, като може да се наложи да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ще отговорим своевременно на искането ви в съответствие с приложимото право.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме личните ви данни, моля, свържете се с нас на посочените по-долу данни за контакт. В зависимост от местоживеенето ви имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас на посочените по-долу данни за контакт, или да подадете жалба до компетентния орган за защита на данните. За Европейското икономическо пространство е наличен списък на компетентните надзорни органи по защита на данните. Ако желаете да го видите, можете да го направите тук.

Международни предавания на данни

Моля, имайте предвид, че може да предаваме, съхраняваме и обработваме личните ви данни извън държавата, в която живеете.

Когато предаваме личните ви данни извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, използваме признати механизми за предаване, като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или равностойни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, освен ако данните не се предават в държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.

Промени в тази Политика за поверителност

Може периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, например за да отразим промени в практиките си, или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата на „Последна редакция“ и ще направим уведомленията, изисквани от приложимото право.

Контакт

Ако имате въпроси относно практиките ни за защита на данните или тази Политика за поверителност или ако желаете да упражните някое от правата си, моля, свържете се с нас по имейл на support@novendo.shop или по пощата на адрес Erik Berisha (Novendo), Hermann-Flach-Straße 6, 18109 Rostock, Германия. По смисъла на приложимите закони за защита на данните ние сме администратор на личните ви данни.