Правила за извършване на доставка
Плащане и доставка
- Приложно поле
Настоящите условия за доставка и плащане се прилагат за всички договори, сключени чрез нашия онлайн магазин между нас (наричани по-долу „Продавача“) и клиента (наричан по-долу „Купувача“). Те допълват нашите Общи условия (ОУ).
- Разходи за доставка
Разходите за доставка на поръчката ви се посочват на съответната продуктова страница, в количката и още веднъж в обобщението на поръчката преди изпращането ѝ.
Зона на доставка България: „Стандартна доставка“ 4,99 € при стойност на поръчката под 50,00 €, безплатна доставка при поръчка на стойност от 50,00 €; „Експресна доставка“ 5,99 € при стойност на поръчката под 50,00 €, 1,99 € при поръчка от 50,00 €; „Климатично неутрална доставка“ 6,99 € при стойност на поръчката под 50,00 €, 2,99 € при поръчка от 50,00 €.
Продавачът си запазва правото да избира куриерската фирма по своя преценка.
- Зона на доставка
Доставяме в България. Доставки извън посочената зона на доставка не са възможни.
- Срокове за обработка и доставка
4.1 Срок за обработка
След сключването на договора и – при начини на плащане с последващо постъпване на плащането (напр. предплата) – след пълното постъпване на плащането срокът за обработка е 1–3 работни дни. Срокът за обработка включва проверката, комплектоването и предаването на поръчката на куриерската фирма.
4.2 Време за транспорт
Самото време за транспорт след предаването на куриерската фирма е 4–18 работни дни в зависимост от местоположението на склада, от който се изпраща, и от държавата на местоназначение.
4.3 Общ срок за доставка
Общият срок за доставка се състои от срока за обработка (т. 4.1) и времето за транспорт (т. 4.2) и е общо 5–21 работни дни. Определящ е срокът за доставка, посочен на съответната продуктова страница към момента на поръчката.
4.4 Работни дни
Работни дни по смисъла на настоящите условия за доставка са дните от понеделник до петък, с изключение на официалните празници по местонахождението на съответния склад.
4.5 Начало на срока за доставка
Срокът за доставка започва да тече:
при начини на плащане с незабавно потвърждение на плащането (напр. PayPal, кредитна карта, Klarna „Плати сега“): със сключването на договора; при начини на плащане с последващо постъпване на плащането (напр. предплата): от деня, в който пълната покупна цена, включително разходите за доставка, е постъпила по нашата фирмена сметка.
4.6 Проследяване на пратката
След предаването на пратката на куриерската фирма получавате по имейл потвърждение за изпращане с номер за проследяване, ако използваната куриерска фирма поддържа тази услуга.
4.7 Непреодолима сила
Ако поради непреодолима сила или други непредвидими събития, за които Продавачът не отговаря – по-специално природни бедствия, пандемии, епидемии, стачки, разпореждания на държавни органи, война, безредици или сериозни смущения в дейността на куриерски фирми – се стигне до забавяне на доставката, срокът за доставка се удължава с времето на пречката. Продавачът незабавно уведомява Купувача за такива забавяния. Ако пречката продължи повече от 60 дни, както Купувачът, така и Продавачът имат право да развалят договора по отношение на засегнатите артикули. В този случай вече извършените плащания се възстановяват незабавно.
4.8 Резерва за собствено снабдяване
Задължението на Продавача за доставка е под условие, че самият той бъде снабден навреме и изцяло от своите доставчици (резерва за собствено снабдяване), ако Продавачът е сключил конгруентна покривна сделка. Продавачът незабавно уведомява Купувача, ако стоката не е налична, и незабавно възстановява вече извършените от Купувача плащания. Тази разпоредба не се прилага, ако Продавачът отговаря за недоставянето.
- Изпращане от държави извън ЕС; мита и вносни сборове
5.1 Указание относно мястото на изпращане
Някои артикули от нашия асортимент се изпращат директно до Купувача от складове извън Европейския съюз. Дали даден артикул се изпраща от държава извън ЕС, се вижда на съответната продуктова страница, както и в обобщението на поръчката преди изпращането ѝ.
5.2 Доставки в рамките на Европейския съюз
България е държава – членка на Европейския съюз. За доставки от склад в рамките на Европейския съюз не се дължат вносни сборове; за артикули, изпращани от държави извън ЕС, се прилага т. 5.3.
5.3 Купувачът като вносител
При стоки, изпращани от държави извън ЕС, Купувачът е получател на пратката и вносител по смисъла на митническото законодателство. Вследствие на това могат да възникнат допълнителни разходи, които не са включени в цената на продукта и в разходите за доставка, а именно:
мита, ДДС при внос, такси за обработка или обслужване на доставящата куриерска фирма (напр. комисиона за авансово платени мита, такса за обработка).
Тези сборове се събират от доставящата куриерска фирма или от компетентния митнически орган и Купувачът ги заплаща директно на тях. Видът и размерът им се определят от митническите и данъчните разпоредби на съответната държава на местоназначение. Продавачът няма влияние върху размера им и не може да го посочи предварително.
5.4 Предварителна информация
Препоръчваме на Купувача преди подаването на поръчката да се информира в компетентния митнически орган на своята държава за очаквания размер на вносните сборове (България: customs.bg). Моля, имайте предвид, че непредвидимите забавяния при митническото оформяне в държавата на местоназначение са извън нашия контрол и могат да удължат посочения срок за доставка.
5.5 Отказ от приемане
Ако Купувачът откаже да приеме пратката заради дължимите вносни сборове или по други причини, за които отговаря, разходите за връщането ѝ до склада са за сметка на Купувача. Продавачът има право да приспадне тези разходи от евентуално вземане на Купувача за възстановяване. Законовото право на отказ на Купувача остава незасегнато.
- Частични доставки
Продавачът си запазва правото да доставя поръчките на няколко части, ако това е необходимо по логистични причини – по-специално когато отделни артикули се изпращат от различни складове. Частичните доставки не водят до допълнителни разходи за доставка за Купувача. Сроковете за доставка съгласно т. 4 важат поотделно за всяка частична доставка от посоченото там начало на срока.
- Адрес за доставка и указания за доставката
7.1 Правилен адрес за доставка
Купувачът е длъжен при поръчката да посочи пълен адрес, на който може да бъде извършена доставка. Доставката се извършва само до жилищни или служебни адреси.
7.2 Изключване на определени места за доставка
Доставка до автомати DHL Packstation, пощенски кутии за колети, пощенски кутии (абонаментни кутии) или сходни автоматизирани станции за получаване не е възможна, тъй като използваните от нас куриерски фирми не могат във всички случаи да гарантират надеждна доставка до такива адреси. Не можем да обработваме поръчки с такъв адрес за доставка; в този случай ще се свържем с Купувача, за да уговорим друг адрес за доставка.
7.3 Разходи при грешно посочен адрес
Ако пратка не може да бъде доставена поради грешно или непълно посочен от Купувача адрес за доставка, Купувачът поема доказаните разходи за неуспешния опит за доставка, както и разходите за евентуално повторно изпращане. Това не се прилага, ако Купувачът не отговаря за грешното посочване (§ 276 BGB).
- Неуспешна доставка и непотърсени пратки
8.1 Непотърсена пратка и забава при приемането
Ако пратка бъде оставена в пощенски клон, пункт за пратки или сходно място за получаване и Купувачът не я потърси в определения от съответния доставчик срок, Купувачът изпада в забава при приемането (§§ 293 ff. BGB). Ако вследствие на това пратката бъде върната в склада, Купувачът поема доказаните разходи за връщането.
8.2 Повторно изпращане
Повторно изпращане след неуспешна доставка съгласно т. 7.3 или непотърсена пратка съгласно т. 8.1 се извършва едва след съгласуване с Купувача и срещу заплащане от Купувача на допълнително възникналите разходи за доставка. Като алтернатива Купувачът може да развали договора за покупко-продажба или – ако има законово право на отказ – да го упражни. В този случай възстановяваме покупната цена след приспадане на доказаните разходи за доставка и връщане, които сме направили, доколкото Купувачът отговаря за неуспешната доставка.
- Начини на плащане
9.1 Предлагани начини на плащане
Предлагаме различни разпространени начини на плащане, сред които кредитна карта, PayPal и други електронни методи за плащане. Наличните в конкретния случай начини на плащане се показват на Купувача в процеса на поръчване.
9.2 Ограничаване на начините на плащане
Запазваме си правото да не предлагаме отделни начини на плащане за определени поръчки или при доставка в определени държави, по-специално въз основа на проверка на платежоспособността, извършена от съответния доставчик на платежни услуги, или поради повишен риск от неплащане. Купувачът няма право да изисква предоставянето на определен начин на плащане.
9.3 Изискуемост
Покупната цена става изискуема със сключването на договора. При плащане с предплата покупната цена трябва да бъде преведена в срок от 7 работни дни след получаването на потвърждението на поръчката по посочената в него сметка.
- Преминаване на риска
Ако Купувачът е потребител по смисъла на § 13 BGB, рискът от случайно погиване и случайно влошаване на продадената стока преминава върху него с предаването на стоката на Купувача – и при продажба с изпращане (§ 475 Abs. 2 BGB). До предаването рискът при транспорта се носи от Продавача.
- Запазване на собствеността
Доставената стока остава собственост на Продавача до пълното плащане на покупната цена, включително всички акцесорни вземания.