Politik om beskyttelse af persondata

Seneste version: 10. oktober 2026

Erik Berisha driver under varemærket Novendo denne butik og dette websted, herunder alle tilhørende oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig som kunde en individuel indkøbsoplevelse (»Tjenesterne«). Novendo er baseret på Shopify, hvilket gør os i stand til at levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger eller videregiver personoplysninger, når du besøger eller bruger webstedet, foretager et køb eller en anden transaktion ved hjælp af Tjenesterne eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er en konflikt mellem vores generelle handelsbetingelser og denne privatlivspolitik, har denne privatlivspolitik forrang med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og tilgå en af Tjenesterne bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik og accepterer indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik.

Hvilke personoplysninger indsamler eller behandler vi?

Når vi bruger begrebet »personoplysninger«, mener vi oplysninger, der identificerer dig eller en anden person eller direkte kan forbindes med dig. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der indsamles anonymt eller er anonymiseret på en sådan måde, at det ikke er muligt at identificere dig eller henføre dem til dig. Afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og hvad gældende lovgivning tillader eller kræver, kan vi indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder de slutninger, der drages på grundlag af disse personoplysninger:

• Kontaktoplysninger herunder navn, postadresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Finansielle oplysninger herunder kredit- og betalingskortnumre og numre på finansielle konti, betalingskortoplysninger, oplysninger om finansielle konti, transaktionsdetaljer, betalingsform, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
• Kontooplysninger herunder brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, konfigurationer og indstillinger.
• Transaktionsoplysninger herunder de varer, du ser på, lægger i kurven, føjer til ønskelisten eller køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
• Kommunikation med os herunder de oplysninger, du angiver, når du kommunikerer med os, f.eks. når du sender en henvendelse til kundesupporten.
• Enhedsoplysninger herunder oplysninger om enhed, browser eller netværksforbindelse, IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
• Brugsoplysninger herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, også om hvordan og hvornår du interagerer med eller browser i Tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig Vi indsamler bl.a. oplysningerne, når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger.
• Automatisk via Tjenesterne Vi indsamler bl.a. oplysningerne fra din enhed, eller når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores websted, samt ved brug af cookies og lignende teknologier.
• Fra vores tjenesteudbydere Vi indsamler bl.a. oplysningerne, når vi giver tjenesteudbyderne til opgave at aktivere bestemte teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne.
• Fra vores partnere og andre tredjeparter

Hvordan bruger vi dine personoplysninger?

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke af Tjenesterne du bruger, kan vi bruge personoplysninger til følgende formål:

• Levering, tilpasning og forbedring af Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig. Det omfatter bl.a. opfyldelse af vores aftale med dig, behandling af dine betalinger, udførelse af dine ordrer, lagring af dine konfigurationer og af de varer, du interesserer dig for, udsendelse af meddelelser i forbindelse med din konto, oprettelse, vedligeholdelse og anden administration af din konto, organisering af forsendelsen, lettere håndtering af returneringer og ombytninger, muligheden for at du kan afgive anmeldelser, og skabelsen af en individuel indkøbsoplevelse for dig, f.eks. ved at vi anbefaler dig produkter, der tager udgangspunkt i dine køb. Det kan også omfatte brugen af dine personoplysninger til bedre at tilpasse og forbedre Tjenesterne.
• Markedsføring og reklame. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, f.eks. til at sende markedsførings- og reklamemeddelelser via e-mail, sms eller post og til at vise dig onlinereklamer for produkter eller tjenester i Tjenesterne eller på andre websteder, også på grundlag af varer, du tidligere har købt eller lagt i din kurv, samt andre aktiviteter i forbindelse med Tjenesterne.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at godkende din konto, sikre en sikker betalings- og indkøbsoplevelse, opdage, undersøge eller træffe foranstaltninger mod mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller ondsindet aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed og sørge for sikkerheden i vores Tjenester. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke videregiver dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger til andre personer.
• Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at give dig kundesupport og effektive tjenester, til hurtigt at besvare dine henvendelser og til at opretholde vores forretningsforbindelse med dig.
• Juridiske årsager. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller reagere på lovlige retslige skridt, herunder anmodninger fra retshåndhævende myndigheder eller tilsynsmyndigheder, til at undersøge eller deltage i civilretlige efterforskninger, potentielle eller faktiske retstvister eller andre kontradiktoriske procedurer og til at undersøge potentielle overtrædelser af vores vilkår eller politikker eller håndhæve vilkårene og politikkerne.

Hvordan videregiver vi personoplysninger?

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte følgende:

• Hos Shopify er det leverandører og andre tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne (f.eks. it-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, fulfillment og forsendelse).
• Vi videregiver personoplysninger til forretnings- og markedsføringspartnere, der leverer markedsføringstjenester til dig og viser dig reklamer. Vi bruger f.eks. Shopify til at understøtte personaliseret reklame med tjenester fra tredjeparter, der er baseret på dine onlineaktiviteter hos forskellige forhandlere og websteder. Vores forretnings- og markedsføringspartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af hvor du bor, har du muligvis ret til at instruere os om ikke at videregive oplysninger om dig med henblik på at vise dig målrettet reklame og markedsføring på grundlag af dine onlineaktiviteter hos forskellige forhandlere og websteder. Hvis du ønsker at gøre brug af din ret og fravælge en sådan brug, har du mulighed for det her
• Hvis du beder os om det eller på anden måde giver dit samtykke til, at bestemte oplysninger videregives til tredjeparter, f.eks. for at levere produkter til dig, eller hvis du bruger widgets til sociale medier eller login-integrationer.
• Vi videregiver personoplysninger til vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern.
• I forbindelse med en forretningstransaktion som en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder for at besvare stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår eller politikker og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at levere og forbedre Tjenesterne til dig. Oplysninger, som du sender til Tjenesterne, videregives til Shopify samt til tredjeparter, der kan befinde sig i andre lande end dit bopælsland, for at levere og forbedre Tjenesterne til dig. For at beskytte, udvide og forbedre vores forretning bruger vi desuden visse avancerede Shopify-funktioner, der inddrager data og oplysninger fra dine interaktioner med vores butik, med andre forhandlere og med Shopify. For at levere disse avancerede funktioner kan Shopify bruge personoplysninger, der er indsamlet om dine interaktioner med vores butik, andre forhandlere og Shopify. Under disse omstændigheder er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at udøve dine rettigheder vedrørende brugen af dine personoplysninger til disse formål. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har, i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere . Afhængigt af hvor du bor, kan du her udøve visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger, der er anført her Link til Shopifys privatlivsportal.

Tredjepartswebsteder og -links

Tjenesterne kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttede websteder eller ikke kontrolleres af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige vilkår og betingelser. Vi giver ingen garanti og er ikke ansvarlige for databeskyttelsen eller sikkerheden på sådanne websteder, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes på disse websteder. Oplysninger, som du giver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, som du deler på tredjeparters sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme, uden begrænsninger med hensyn til vores eller en tredjeparts brug af dem. At vi medtager sådanne links, betyder ikke, at vi støtter indholdet på disse platforme eller deres ejere eller operatører, medmindre det udtrykkeligt er angivet i Tjenesterne.

Børns oplysninger

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn, der endnu ikke er myndige i dit land. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om sletning af disse oplysninger. På tidspunktet for denne privatlivspolitiks ikrafttræden har vi ikke kendskab til, at vi »deler« eller »sælger« (som disse begreber er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og at vi derfor ikke kan garantere »perfekt sikkerhed«. Desuden kan oplysninger, som du sender til os, være udsat for risici under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler, når du sender følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer. Det gælder f.eks. spørgsmålet om, hvorvidt vi har brug for oplysningerne til at administrere din konto, levere Tjenester til dig, overholde juridiske forpligtelser, bilægge tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, har du muligvis nogle af eller alle de rettigheder, der er anført nedenfor, med hensyn til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning i det omfang, loven tillader det.

• Ret til adgang/indsigt. Du har muligvis ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har gemt om dig.
• Ret til sletning. Du har muligvis ret til at anmode os om at slette de personoplysninger, vi har gemt om dig.
• Ret til berigtigelse. Du har muligvis ret til at anmode os om at berigtige urigtige personoplysninger, som vi har gemt om dig.
• Ret til dataportabilitet. Du har muligvis ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har gemt om dig, og til at anmode om, at vi under visse omstændigheder og med visse undtagelser overfører dem til en tredjepart.
• Ret til at fravælge salg eller deling af oplysninger til målrettet reklame. Afhængigt af hvor du bor, har du muligvis ret til at fravælge »salg« eller »deling« af dine personoplysninger eller til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til formål, der anses for »målrettet reklame« i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Hvis du ønsker at gøre brug af din ret og gøre indsigelse mod en sådan brug (opt-out), har du mulighed for det her. Bemærk: Hvis du besøger vores websted med et aktiveret opt-out-signal fra funktionen »Global Privacy Control« (global privatlivskontrol), behandler vi det afhængigt af dit opholdssted automatisk som en anmodning om opt-out for den enhed og den browser, du besøger webstedet med. Hvis vi kan knytte den enhed, signalet kommer fra, til en Shopify-konto, anvender vi også opt-out-anmodningen på denne konto. Du kan finde flere oplysninger om Global Privacy Control på https://globalprivacycontrol.org/. Bortset fra Global Privacy Control anerkender vi ikke andre »Do Not Track«-signaler, som din webbrowser eller enhed eventuelt sender.
• Administration af kommunikationsindstillinger. Vi kan sende dig reklame-e-mails. Du kan til enhver tid fravælge at modtage disse e-mails ved at bruge muligheden for at afmelde dig, som findes i vores e-mails til dig. Hvis du fravælger dem, kan vi fortsat sende dig e-mails, der ikke er reklame, f.eks. om din konto eller om ordrer, du har afgivet.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor det er angivet i Tjenesterne, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har, herunder rettigheder vedrørende de oplysninger, Shopify behandler, på https://privacy.shopify.com/en.

Du stilles på ingen måde ringere ved at udøve disse rettigheder. Hvis det er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning, kan vi være nødt til at bekræfte din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en befuldmægtiget, der på dine vegne fremsætter anmodninger om udøvelse af dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi dokumentation for, at du har givet vedkommende fuldmagt til at handle på dine vegne. Det kan i den forbindelse være nødvendigt, at du bekræfter din identitet direkte over for os. Vi besvarer din anmodning hurtigt inden for rammerne af gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, har du ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller ved at indgive din klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed. For Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde findes der en liste over de kompetente databeskyttelsesmyndigheder. Hvis du ønsker at se den, har du mulighed for det her.

Internationale overførsler

Bemærk, at vi muligvis overfører, opbevarer og behandler dine personoplysninger uden for det land, hvor du har bopæl.

Når vi overfører dine personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Det Forenede Kongerige, baserer vi os på anerkendte overførselsmekanismer som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler udstedt af den relevante myndighed i Det Forenede Kongerige, medmindre overførslen sker til et land, der dokumenteret har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, f.eks. for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på dette websted, opdaterer datoen for »Seneste version« tilsvarende og giver den meddelelse, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores praksis for databeskyttelse eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve en af dine rettigheder, bedes du kontakte os via e-mail på support@novendo.shop eller pr. post på Erik Berisha (Novendo), Hermann-Flach-Straße 6, 18109 Rostock, Tyskland. I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlige for dine personoplysninger.