Leveringspolitik
Betaling og levering
- Anvendelsesområde
Disse leverings- og betalingsbetingelser gælder for alle aftaler, der indgås via vores onlinebutik mellem os (herefter »Sælger«) og kunden (herefter »Køber«). De supplerer vores generelle handelsbetingelser.
- Forsendelsesomkostninger
De forsendelsesomkostninger, der påløber for din ordre, vises på den pågældende produktside, i kurven og igen i ordreoversigten, før du afsender ordren.
Leveringsområde Danmark: »Standardlevering« 39 kr. ved en ordreværdi under 370 kr., gratis fragt fra en ordreværdi på 370 kr.; »Ekspreslevering« 49 kr. ved en ordreværdi under 370 kr., 19 kr. fra 370 kr.; »Klimaneutral levering« 59 kr. ved en ordreværdi under 370 kr., 29 kr. fra 370 kr.
Sælger forbeholder sig ret til selv at vælge fragtfirma.
- Leveringsområde
Vi leverer til Danmark. Levering uden for det nævnte leveringsområde er ikke mulig.
- Behandlings- og leveringstider
4.1 Behandlingstid
Efter aftaleindgåelsen og – ved betalingsformer med efterfølgende betalingsmodtagelse (f.eks. forudbetaling) – efter modtagelse af den fulde betaling er behandlingstiden 1–3 hverdage. Behandlingstiden omfatter kontrol, plukning og overgivelse af ordren til fragtfirmaet.
4.2 Transporttid
Den rene transporttid efter overgivelse til fragtfirmaet er 4–18 hverdage afhængigt af forsendelseslagerets placering og bestemmelseslandet.
4.3 Samlet leveringstid
Den samlede leveringstid består af behandlingstiden (punkt 4.1) og transporttiden (punkt 4.2) og er i alt 5–21 hverdage. Afgørende er den leveringstid, der er angivet på den pågældende produktside på tidspunktet for ordren.
4.4 Hverdage
Ved hverdage forstås i disse leveringsbetingelser mandag til fredag med undtagelse af officielle helligdage på det sted, hvor det pågældende forsendelseslager ligger.
4.5 Leveringsfristens begyndelse
Leveringsfristen begynder:
ved betalingsformer med øjeblikkelig betalingsbekræftelse (f.eks. PayPal, kreditkort, Klarna-straksbetaling): ved aftaleindgåelsen; ved betalingsformer med efterfølgende betalingsmodtagelse (f.eks. forudbetaling): den dag, hvor den fulde købesum inklusive forsendelsesomkostninger er indgået på vores forretningskonto.
4.6 Pakkesporing
Efter overgivelse af forsendelsen til fragtfirmaet modtager du en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail med et sporingsnummer, forudsat at det anvendte fragtfirma understøtter denne service.
4.7 Force majeure
Opstår der leveringsforsinkelser på grund af force majeure eller andre uforudsigelige begivenheder, som Sælger ikke er ansvarlig for – især naturkatastrofer, pandemier, epidemier, strejker, myndighedspåbud, krig, uroligheder eller alvorlige driftsforstyrrelser hos fragtfirmaer – forlænges leveringsfristen med hindringens varighed. Sælger vil straks underrette Køber om sådanne forsinkelser. Varer hindringen længere end 60 dage, er både Køber og Sælger berettigede til at hæve aftalen for så vidt angår de berørte varer. Allerede foretagne betalinger refunderes i så fald straks.
4.8 Leveringsforbehold ved egen forsyning
Sælgers leveringsforpligtelse gælder med forbehold for rettidig og fuldstændig levering fra Sælgers leverandører (forbehold for egen forsyning), forudsat at Sælger har indgået en kongruent dækningsforretning. Sælger vil straks underrette Køber om, at varen eventuelt ikke er tilgængelig, og straks refundere Købers allerede foretagne betalinger. Denne bestemmelse gælder ikke, hvis Sælger er ansvarlig for den manglende levering.
- Forsendelse fra lande uden for EU; told og importafgifter
5.1 Oplysning om afsendelsessted
Enkelte varer i vores sortiment sendes fra lagre uden for Den Europæiske Union direkte til Køber. Om en vare sendes fra et land uden for EU, fremgår af den pågældende produktside samt af ordreoversigten, før ordren afsendes.
5.2 Levering inden for Den Europæiske Union
Danmark er medlemsstat i Den Europæiske Union. For leveringer fra et lager inden for Den Europæiske Union opkræves der ingen importafgifter; for varer, der sendes fra lande uden for EU, gælder punkt 5.3.
5.3 Køber som importør
For varer, der sendes fra lande uden for EU, er Køber modtager af forsendelsen og importør i toldretlig forstand. Som følge heraf kan der påløbe yderligere omkostninger, som hverken er indeholdt i produktprisen eller i forsendelsesomkostningerne, nærmere bestemt:
Toldafgifter, importmoms, ekspeditions- eller servicegebyrer fra det leverende pakkeselskab (f.eks. udlægsgebyr for told, ekspeditionsgebyr).
Disse afgifter opkræves af det leverende pakkeselskab eller den kompetente toldmyndighed og skal betales af Køber direkte til disse. Afgifternes art og størrelse afhænger af de told- og skatteretlige regler i det pågældende bestemmelsesland. Sælger har ingen indflydelse på deres størrelse og kan ikke angive dem på forhånd.
5.4 Forhåndsoplysning
Vi anbefaler Køber at indhente oplysninger om det forventede niveau af importafgifter hos den kompetente toldmyndighed i sit land, før ordren afgives (Danmark: www.toldst.dk). Bemærk, at uforudsigelige forsinkelser i toldbehandlingen i bestemmelseslandet ligger uden for vores indflydelse og kan forlænge den angivne leveringstid.
5.5 Nægtelse af modtagelse
Nægter Køber at modtage forsendelsen på grund af de påløbne importafgifter eller af andre årsager, som Køber er ansvarlig for, afholder Køber omkostningerne ved returneringen til forsendelseslageret. Sælger er berettiget til at fratrække disse omkostninger i et eventuelt refusionskrav fra Køber. Købers lovbestemte fortrydelsesret berøres ikke heraf.
- Delleveringer
Sælger forbeholder sig ret til at levere ordrer i flere delforsendelser, hvis det er nødvendigt af logistiske årsager – især hvis enkelte varer sendes fra forskellige lagre. Delleveringer medfører ingen yderligere forsendelsesomkostninger for Køber. Leveringstiderne i henhold til punkt 4 gælder for hver dellevering særskilt fra den fristbegyndelse, der er nævnt der.
- Leveringsadresse og leveringsanvisninger
7.1 Korrekt leveringsadresse
Køber er forpligtet til ved bestillingen at angive en fuldstændig leveringsadresse, hvortil der kan leveres. Leveringen sker udelukkende til bolig- eller erhvervsadresser.
7.2 Udelukkelse af bestemte leveringssteder
Levering til DHL-pakkestationer, pakkebokse, postbokse (poste restante) eller lignende automatiserede afhentnings- og modtagelsesstationer er ikke mulig, da de fragtfirmaer, vi anvender, ikke i alle tilfælde kan garantere en pålidelig levering til sådanne adresser. Ordrer med en sådan leveringsadresse kan ikke behandles af os; vi vil i så fald kontakte Køber for at aftale en alternativ leveringsadresse.
7.3 Omkostninger ved forkert adresseangivelse
Kan en forsendelse ikke leveres på grund af en forkert eller ufuldstændig leveringsadresse angivet af Køber, afholder Køber de dokumenterede omkostninger ved det mislykkede leveringsforsøg samt omkostningerne ved en eventuel fornyet forsendelse. Dette gælder ikke, hvis Køber ikke er ansvarlig for den forkerte angivelse (§ 276 BGB).
- Mislykket levering og manglende afhentning
8.1 Manglende afhentning og fordringshavermora
Hvis en forsendelse deponeres på et posthus, i en pakkeshop eller på et lignende afhentningssted og ikke afhentes af Køber inden for den afhentningsfrist, som den pågældende tjenesteudbyder har fastsat, kommer Køber i fordringshavermora (§§ 293 ff. BGB). Sendes forsendelsen som følge heraf tilbage til forsendelseslageret, afholder Køber de dokumenterede returomkostninger.
8.2 Fornyet forsendelse
En fornyet forsendelse efter mislykket levering i henhold til punkt 7.3 eller manglende afhentning i henhold til punkt 8.1 sker først efter aftale med Køber og mod Købers betaling af de ekstra forsendelsesomkostninger. Alternativt kan Køber hæve købsaftalen eller – hvis Køber har en lovbestemt fortrydelsesret – udøve denne. I så fald refunderer vi købesummen med fradrag af de dokumenterede forsendelses- og returomkostninger, som vi har haft, i det omfang Køber er ansvarlig for den mislykkede levering.
- Betalingsformer
9.1 Tilbudte betalingsformer
Vi tilbyder forskellige almindelige betalingsmetoder, herunder bl.a. kreditkort, PayPal og andre elektroniske betalingsformer. De betalingsformer, der er tilgængelige i det enkelte tilfælde, vises for Køber i bestillingsprocessen.
9.2 Begrænsning af betalingsformer
Vi forbeholder os ret til ikke at tilbyde enkelte betalingsformer for bestemte ordrer eller ved levering til bestemte lande, især på grundlag af en kreditvurdering foretaget af den pågældende betalingstjenesteudbyder eller på grund af en øget risiko for manglende betaling. Køber har ikke krav på, at en bestemt betalingsform stilles til rådighed.
9.3 Forfaldstidspunkt
Købesummen forfalder ved aftaleindgåelsen. Ved forudbetaling skal købesummen overføres til den konto, der er angivet i bestillingsbekræftelsen, inden for 7 hverdage efter modtagelsen af denne.
- Risikoens overgang
Er Køber forbruger i henhold til § 13 BGB, overgår risikoen for den solgte vares hændelige undergang og hændelige forringelse til Køber ved overgivelsen af varen til Køber – også ved forsendelseskøb (§ 475 Abs. 2 BGB). Indtil overgivelsen bærer Sælger transportrisikoen.
- Ejendomsforbehold
Den leverede vare forbliver Sælgers ejendom, indtil købesummen inklusive alle accessoriske krav er fuldt betalt.