מדיניות הפרטיות

עדכון אחרון: 10 באוקטובר 2026

החנות והאתר הזה מופעלים תחת המותג Novendo על ידי Erik Berisha, לרבות כל המידע, התכנים, הפונקציות, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים, כדי להעניק לכם כלקוחות חוויית קנייה מותאמת אישית (להלן: "השירותים"). Novendo פועלת על גבי Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים או מעבירים מידע אישי כאשר אתם מבקרים באתר, משתמשים בו או מבצעים רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים, או מתקשרים עמנו בכל דרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש והמכירה הכלליים שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, תגבר מדיניות פרטיות זו בכל הנוגע לאיסוף, לעיבוד ולהעברה של המידע האישי שלכם.

אנא קראו מדיניות פרטיות זו בעיון. בשימוש בשירותים כלשהם ובגישה אליהם אתם מאשרים שקראתם מדיניות פרטיות זו ושאתם מסכימים לאיסוף, לשימוש ולהעברה של המידע שלכם כמתואר במדיניות פרטיות זו.

איזה מידע אישי אנו אוספים או מעבדים?

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה למידע המזהה אתכם או אדם אחר או שניתן לקשרו אליכם במישרין. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר התממה כך שלא ניתן לזהות אתכם או לשייך אותו אליכם. בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים עם השירותים, למקום מגוריכם ולמה שהדין החל מתיר או מחייב, אנו עשויים לאסוף או לעבד את קטגוריות המידע האישי הבאות, לרבות מסקנות שהוסקו ממידע אישי זה:

• פרטי קשר לרבות שם, כתובת דואר, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• מידע פיננסי לרבות מספרי כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב ומספרי חשבונות פיננסיים, פרטי כרטיס תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקה, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום אחרים.
• פרטי חשבון לרבות שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, תצורות והגדרות.
• מידע על עסקאות לרבות הפריטים שאתם צופים בהם, מוסיפים לסל הקניות, מוסיפים לרשימת המשאלות או רוכשים, מחזירים, מחליפים או מבטלים, וכן העסקאות הקודמות שלכם.
• תקשורת עמנו לרבות המידע שאתם מוסרים בעת התקשרות עמנו, למשל כאשר אתם שולחים פנייה לשירות הלקוחות.
• מידע על המכשיר לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת, כתובת IP ומזהים ייחודיים אחרים.
• מידע על השימוש לרבות מידע על האינטראקציה שלכם עם השירותים, ובכלל זה כיצד ומתי אתם מתקשרים עם השירותים או גולשים בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות מכם בין היתר, אנו אוספים את המידע כאשר אתם יוצרים חשבון, ניגשים לשירותים או משתמשים בהם, מתקשרים עמנו או מוסרים לנו את המידע האישי שלכם בכל דרך אחרת.
• באופן אוטומטי באמצעות השירותים בין היתר, אנו אוספים את המידע מהמכשיר שלכם או כאשר אתם משתמשים במוצרים או בשירותים שלנו או מבקרים באתר שלנו, וכן באמצעות שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות.
• מנותני השירות שלנו בין היתר, אנו אוספים את המידע כאשר אנו מורים לנותני השירות להפעיל טכנולוגיות מסוימות, וכאשר הם אוספים או מעבדים את המידע האישי שלכם מטעמנו.
• מהשותפים שלנו ומצדדים שלישיים אחרים

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם?

בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים עמנו או לשירותים שבהם אתם משתמשים, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

• אספקה, התאמה ושיפור של השירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם את השירותים. בין היתר, הדבר כולל את קיום החוזה שלנו עמכם, עיבוד התשלומים שלכם, ביצוע ההזמנות שלכם, שמירת התצורות שלכם ושל הפריטים שמעניינים אתכם, שליחת הודעות בקשר לחשבון שלכם, יצירה, תחזוקה וניהול אחר של החשבון שלכם, ארגון המשלוח, הקלה על החזרות והחלפות, מתן אפשרות לכתוב ביקורות ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית עבורכם, למשל באמצעות המלצה על מוצרים בהתאם לרכישות שלכם. הדבר עשוי לכלול גם שימוש במידע האישי שלכם כדי להתאים ולשפר את השירותים.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות שיווק ופרסום, למשל כדי לשלוח הודעות שיווקיות ופרסומיות בדוא"ל, ב-SMS או בדואר ולהציג לכם באופן מקוון פרסומות למוצרים או לשירותים בשירותים או באתרים אחרים, לרבות על סמך פריטים שרכשתם בעבר או הוספתם לסל הקניות, וכן פעילויות אחרות הקשורות לשירותים.
• אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לאמת את החשבון שלכם, לספק חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לאתר פעילות שעלולה להיות הונאה, בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית, לחקור אותה או לנקוט צעדים בעניינה, להגן על ביטחון הציבור ולשמור על אבטחת השירותים שלנו. אם תבחרו להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, אתם אחראים להגן על פרטי ההתחברות לחשבון שלכם. אנו ממליצים בחום שלא למסור את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים שלכם לאנשים אחרים.
• תקשורת עמכם. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם שירות לקוחות ושירותים יעילים, להשיב לפניותיכם בהקדם ולשמור על הקשר העסקי שלנו עמכם.
• סיבות משפטיות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לעמוד בדין החל או להשיב להליכים משפטיים, לרבות בקשות של רשויות אכיפת חוק או רשויות פיקוח, כדי לחקור הליכי חקירה אזרחיים, סכסוכים משפטיים אפשריים או קיימים או הליכים אדברסריים אחרים או להשתתף בהם, וכדי לחקור הפרות אפשריות של התנאים או המדיניות שלנו או לאכוף את התנאים והמדיניות.

כיצד אנו מעבירים מידע אישי?

בנסיבות מסוימות אנו עשויים להעביר את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בהתאם למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול את הדברים הבאים:

• ב-Shopify מדובר בספקים ובצדדים שלישיים אחרים המספקים שירותים מטעמנו (למשל ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, הפצה ומשלוח).
• אנו מעבירים מידע אישי לשותפים עסקיים ושיווקיים המספקים לכם שירותי שיווק ומציגים לכם פרסומות. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותים של צדדים שלישיים, המבוסס על הפעילות המקוונת שלכם אצל סוחרים ובאתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו משתמשים במידע שלכם בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שעומדת לכם הזכות להורות לנו שלא להעביר מידע עליכם לצורך הצגת פרסום ושיווק ממוקדים על סמך הפעילות המקוונת שלכם אצל סוחרים ובאתרים שונים. אם ברצונכם לממש את זכותכם ולסרב לשימושים כאלה, באפשרותכם לעשות זאת כאן
• כאשר אתם מבקשים מאיתנו או נותנים את הסכמתכם בדרך אחרת להעביר מידע מסוים לצדדים שלישיים, למשל כדי לספק לכם מוצרים, או כאשר אתם משתמשים בווידג'טים של רשתות חברתיות או בשילובי התחברות.
• אנו מעבירים מידע אישי לחברות קשורות שלנו או בתוך קבוצת החברות שלנו בדרך אחרת.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או חדלות פירעון, לשם עמידה בהתחייבויות חוקיות חלות (לרבות מענה לצווי הזמנה לעדות, צווי חיפוש ובקשות דומות), לשם אכיפת תנאי שירות או מדיניות חלים ולשם הגנה על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או של אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים אצל Shopify, ו-Shopify אוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה שלכם לשירותים ועל השימוש בהם, כדי לספק לכם את השירותים ולשפרם. מידע שאתם מעבירים לשירותים מועבר ל-Shopify וכן לצדדים שלישיים, שייתכן שנמצאים במדינות אחרות ממדינת מגוריכם, כדי לספק לכם את השירותים ולשפרם. כדי להגן על העסק שלנו, להרחיבו ולשפרו, אנו משתמשים גם בפונקציות מתקדמות מסוימות של Shopify, המשלבות נתונים ומידע מהאינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. כדי לספק פונקציות מתקדמות אלה, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף על האינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלה Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלכם, לרבות מענה לבקשותיכם למימוש זכויותיכם בנוגע לשימוש במידע האישי שלכם למטרות אלה. מידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלכם ועל הזכויות העומדות לכם ניתן למצוא במדיניות הפרטיות של Shopify לצרכנים . בהתאם למקום מגוריכם, באפשרותכם לממש כאן זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלכם המפורט כאן קישור לפורטל הפרטיות של Shopify.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלים על ידי צדדים שלישיים. כאשר אתם עוקבים אחר קישורים לאתרים שאינם אתרים של חברות קשורות או שאינם בשליטתנו, עליכם לבדוק את מדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ואת יתר התנאים וההגבלות שלהם. איננו נותנים כל אחריות ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלה, לרבות לדיוק, לשלמות או למהימנות של המידע המופיע בהם. מידע שאתם מוסרים במקומות ציבוריים או ציבוריים למחצה, לרבות מידע שאתם משתפים בפלטפורמות רשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשים בפלטפורמות צד שלישי אלה, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה על ידינו אינה מעידה על כך שאנו תומכים בתכני פלטפורמות אלה או בבעליהן או במפעיליהן, אלא אם הדבר צוין במפורש בשירותים.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים שטרם הגיעו לגיל הבגרות במדינתכם. אם אתם הורים או אפוטרופוסים של ילד שמסר לנו את המידע האישי שלו, באפשרותכם לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן ולבקש את מחיקת המידע. נכון למועד כניסתה לתוקף של מדיניות פרטיות זו, לא ידוע לנו שאנו "מעבירים" או "מוכרים" (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירה של המידע שלכם

שימו לב כי אין אמצעי אבטחה מושלמים או חסינים לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, גם מידע שאתם שולחים אלינו עלול להיות חשוף לסיכונים במהלך ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים בעת העברת מידע רגיש או סודי אלינו.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלכם תלוי בגורמים שונים. בין היתר, האם אנו זקוקים למידע כדי לנהל את החשבון שלכם, לספק לכם שירותים, לעמוד בהתחייבויות משפטיות, ליישב סכסוכים או לאכוף חוזים ומדיניות חלים אחרים.

הזכויות והאפשרויות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שעומדות לכם חלק מהזכויות המפורטות להלן או כולן בנוגע למידע האישי שלכם. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, ייתכן שהן חלות רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו רשאים לדחות את בקשתכם במסגרת המותר על פי דין.

• זכות עיון/גישה. ייתכן שעומדת לכם הזכות לבקש לעיין במידע האישי שאנו שומרים עליכם.
• זכות למחיקה. ייתכן שעומדת לכם הזכות לבקש מאיתנו למחוק את המידע האישי שאנו שומרים עליכם.
• זכות לתיקון. ייתכן שעומדת לכם הזכות לבקש מאיתנו לתקן מידע אישי שגוי שאנו שומרים עליכם.
• זכות לניידות מידע. ייתכן שעומדת לכם הזכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו שומרים עליכם ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.
• זכות לבטל את הסכמתכם למכירה או לשיתוף של מידע לצורך פרסום ממוקד. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שעומדת לכם הזכות לבטל את ה"מכירה" או ה"שיתוף" של המידע האישי שלכם או להתנגד לעיבוד המידע האישי שלכם למטרות הנחשבות "פרסום ממוקד" כמשמעותו בדיני הגנת הפרטיות החלים. אם ברצונכם לממש את זכותכם ולהתנגד לשימוש כזה (Opt-out), באפשרותכם לעשות זאת כאן. שימו לב: אם תבקרו באתר שלנו כאשר אות ה-Opt-Out של הפונקציה "Global Privacy Control" (בקרת פרטיות גלובלית) מופעל, נתייחס לכך באופן אוטומטי, בהתאם למקום הימצאותכם, כבקשת Opt-Out עבור המכשיר והדפדפן שבהם אתם מבקרים באתר. אם נוכל לשייך את המכשיר שממנו נשלח האות לחשבון Shopify, נחיל את בקשת ה-Opt-Out גם על חשבון זה. מידע נוסף על Global Privacy Control ניתן למצוא בכתובת https://globalprivacycontrol.org/. מלבד Global Privacy Control, איננו מכירים באותות "Do Not Track" אחרים שעשויים להישלח מדפדפן האינטרנט או מהמכשיר שלכם.
• ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח לכם הודעות דוא"ל פרסומיות. באפשרותכם להתנגד לקבלת הודעות דוא"ל אלה בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה הכלולה בהודעות הדוא"ל שאנו שולחים לכם. אם תבחרו בכך, אנו עשויים להמשיך לשלוח לכם הודעות דוא"ל שאינן פרסומיות, למשל בנוגע לחשבון שלכם או להזמנות שביצעתם.

באפשרותכם לממש זכויות אלה כאשר הדבר מצוין בהתאם בשירותים, או באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר המפורטים להלן. מידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלכם ועל הזכויות העומדות לכם, לרבות הזכויות בנוגע למידע ש-Shopify מעבדת, ניתן למצוא בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

מימוש זכויות אלה לא יגרום לכם כל נזק. ככל שהדבר מותר או נדרש על פי הדין החל, ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני שנוכל לטפל בבקשותיכם. בהתאם לדין החל, באפשרותכם למנות מיופה כוח שיגיש מטעמכם בקשות למימוש זכויותיכם. לפני שנקבל בקשה כזו מנציג, נדרוש ממנו הוכחה לכך שהסמכתם אותו לפעול מטעמכם. לשם כך ייתכן שתידרשו לאמת את זהותכם ישירות מולנו. נשיב לבקשתכם בהקדם במסגרת הדין החל.

תלונות

אם יש לכם תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם, אנא פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן. בהתאם למקום מגוריכם, עומדת לכם הזכות לערער על החלטתנו באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר המפורטים להלן או להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות המוסמכת. עבור האזור הכלכלי האירופי קיימת רשימה של רשויות הפיקוח המוסמכות להגנת מידע. אם ברצונכם לעיין בה, באפשרותכם לעשות זאת כאן.

העברות בין־לאומיות

שימו לב כי אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלכם מחוץ למדינת מגוריכם.

כאשר אנו מעבירים את המידע האישי שלכם אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, אנו מסתמכים על מנגנוני העברה מוכרים, כגון סעיפי החוזה הסטנדרטיים של הנציבות האירופית או חוזים שקולים שהוציאה הרשות המוסמכת בבריטניה, אלא אם ההעברה מתבצעת למדינה שהוכח כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, למשל כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו, או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר זה, נעדכן בהתאם את תאריך "העדכון האחרון" ונמסור את ההודעה הנדרשת על פי הדין החל.

יצירת קשר

אם יש לכם שאלות בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונכם לממש זכות כלשהי העומדת לכם, אנא פנו אלינו בדוא"ל בכתובת support@novendo.shop או בדואר לכתובת Erik Berisha (Novendo), Hermann-Flach-Straße 6, 18109 Rostock, גרמניה. לעניין דיני הגנת הפרטיות החלים, אנו בעל השליטה במאגר (הגורם האחראי) לגבי המידע האישי שלכם.