שילוח

תשלום ומשלוח

1. תחולה

תנאי משלוח ותשלום אלה חלים על כל החוזים הנכרתים באמצעות החנות המקוונת שלנו בינינו (להלן: "המוכר") לבין הלקוח (להלן: "הקונה"). הם משלימים את תנאי השימוש והמכירה הכלליים שלנו (AGB).

1. עלויות משלוח

עלויות המשלוח החלות על הזמנתכם מוצגות לכם בעמוד המוצר הרלוונטי, בסל הקניות ושוב בסיכום ההזמנה לפני שליחת ההזמנה.

אזור משלוח ישראל: "משלוח רגיל" ₪16.99 להזמנות מתחת ל-₪170.00, משלוח חינם בהזמנות של ₪170.00 ומעלה; "משלוח אקספרס" ₪20.99 להזמנות מתחת ל-₪170.00, ₪6.99 בהזמנות של ₪170.00 ומעלה; "משלוח ניטרלי פחמנית" ₪23.99 להזמנות מתחת ל-₪170.00, ₪9.99 בהזמנות של ₪170.00 ומעלה.

המוכר שומר לעצמו את הזכות לבחור את נותן שירותי המשלוח לפי שיקול דעתו.

1. אזור המשלוח

אנו שולחים לישראל. משלוחים מחוץ לאזור משלוח זה אינם אפשריים.

1. זמני טיפול ואספקה

4.1 זמן טיפול

לאחר כריתת החוזה — ובאמצעי תשלום שבהם התשלום מתקבל במועד מאוחר יותר (למשל תשלום מראש) — לאחר קבלת התשלום במלואו, זמן הטיפול הוא 1–3 ימי עסקים. זמן הטיפול כולל את בדיקת ההזמנה, ליקוטה ומסירתה לנותן שירותי המשלוח.

4.2 זמן הובלה

זמן ההובלה נטו לאחר המסירה לנותן שירותי המשלוח הוא 4–18 ימי עסקים, בהתאם למיקום מחסן המשלוח ולמדינת היעד.

4.3 זמן אספקה כולל

זמן האספקה הכולל מורכב מזמן הטיפול (סעיף 4.1) ומזמן ההובלה (סעיף 4.2), והוא 5–21 ימי עסקים בסך הכול. הקובע הוא זמן האספקה המצוין בעמוד המוצר הרלוונטי במועד ההזמנה.

4.4 ימי עסקים

ימי עסקים לעניין תנאי משלוח אלה הם הימים שני עד שישי, למעט ימי חג על פי דין במקום מושבו של מחסן המשלוח הרלוונטי.

4.5 תחילת תקופת האספקה

תקופת האספקה מתחילה:

באמצעי תשלום עם אישור תשלום מיידי (למשל PayPal, כרטיס אשראי, Klarna רכישה מיידית): עם כריתת החוזה; באמצעי תשלום שבהם התשלום מתקבל במועד מאוחר יותר (למשל תשלום מראש): ביום שבו מחיר הרכישה המלא, לרבות עלויות המשלוח, התקבל בחשבון העסקי שלנו.

4.6 מעקב משלוח

לאחר מסירת המשלוח לנותן שירותי המשלוח, תקבלו בדוא"ל אישור משלוח עם מספר מעקב משלוח, ככל שנותן שירותי המשלוח תומך בשירות זה.

4.7 כוח עליון

אם בשל כוח עליון או אירועים בלתי צפויים אחרים שהמוכר אינו אחראי להם — ובפרט אסונות טבע, מגפות עולמיות, מגפות, שביתות, צווים של רשויות, מלחמה, מהומות או שיבושים תפעוליים חמורים אצל נותני שירותי משלוח — נגרמים עיכובים באספקה, תקופת האספקה מתארכת במשך תקופת המניעה. המוכר יודיע לקונה ללא דיחוי על עיכובים כאלה. אם המניעה נמשכת יותר מ-60 יום, הן הקונה והן המוכר רשאים לבטל את החוזה לגבי הפריטים הנוגעים בדבר. במקרה כזה תשלומים שכבר בוצעו יוחזרו ללא דיחוי.

4.8 שמירת זכות בשל אי־אספקה עצמית

חובת האספקה של המוכר כפופה לאספקה עצמית במועד ובמלואה על ידי ספקיו (שמירת זכות בשל אי־אספקה עצמית), ככל שהמוכר כרת עסקת כיסוי תואמת. המוכר יודיע לקונה ללא דיחוי על אי־זמינות של הסחורה, אם תהיה, ויחזיר ללא דיחוי תשלומים שכבר ביצע הקונה. הוראה זו אינה חלה אם המוכר אחראי לאי־האספקה.

1. משלוח ממדינות שאינן חברות באיחוד האירופי; מכס ומסי יבוא

5.1 הודעה בדבר מקום המשלוח

פריטים מסוימים במבחר שלנו נשלחים ישירות לקונה ממחסנים מחוץ לאיחוד האירופי. האם פריט נשלח ממדינה שאינה חברה באיחוד האירופי ניתן לראות בעמוד המוצר הרלוונטי ובסיכום ההזמנה לפני שליחת ההזמנה.

5.2 משלוחים לישראל

ישראל אינה מדינה חברה באיחוד האירופי. לכן, כל המשלוחים לישראל — בין אם הם נשלחים ממחסן באיחוד האירופי ובין אם ממדינה שלישית — עשויים להיות כרוכים במסי יבוא לפי דין מדינת היעד.

5.3 מעמד הקונה כיבואן

בסחורה הנשלחת ממחוץ לאיחוד האירופי ובכל המשלוחים לישראל, הקונה הוא נמען המשלוח והיבואן לעניין המכס. כתוצאה מכך עשויות לחול עלויות נוספות שאינן כלולות במחיר המוצר או בעלויות המשלוח, כלומר:

מכס, מע"מ יבוא (או מע"מ ישראלי), אגרות טיפול או שירות שגובה חברת השילוח המוסרת (למשל עמלת שחרור ממכס, דמי טיפול).

היטלים אלה נגבים על ידי חברת השילוח המוסרת או על ידי רשות המכס המוסמכת, והקונה משלם אותם ישירות להן. סוג ההיטלים וגובהם נקבעים לפי הוראות דיני המכס והמס של מדינת היעד הרלוונטית. למוכר אין השפעה על גובהם, והוא אינו יכול לנקוב בהם מראש.

5.4 מידע מוקדם

אנו ממליצים לקונה לברר לפני ביצוע ההזמנה אצל רשות המכס המוסמכת במדינתו מהו הגובה הצפוי של מסי היבוא (ישראל: www.gov.il/he/departments/israel_tax_authority). שימו לב כי עיכובים בלתי צפויים בשחרור ממכס במדינת היעד אינם בשליטתנו ועשויים להאריך את זמן האספקה המצוין.

5.5 סירוב לקבל

אם הקונה מסרב לקבל את המשלוח בשל מסי היבוא החלים או מסיבות אחרות שהקונה אחראי להן, עלויות החזרת המשלוח למחסן המשלוח חלות על הקונה. המוכר רשאי לנכות עלויות אלה מתביעת החזר של הקונה, אם תהיה. זכות הביטול של הקונה על פי דין אינה נפגעת מכך.

1. משלוחים חלקיים

המוכר שומר לעצמו את הזכות לספק הזמנות בכמה משלוחים חלקיים, אם הדבר נדרש מסיבות לוגיסטיות — בפרט כאשר פריטים מסוימים נשלחים ממחסנים שונים. משלוחים חלקיים אינם גורמים לקונה עלויות משלוח נוספות. זמני האספקה לפי סעיף 4 חלים על כל משלוח חלקי בנפרד, החל ממועד תחילת התקופה המצוין שם.

1. כתובת למשלוח והנחיות מסירה

7.1 כתובת משלוח נכונה

הקונה מחויב למסור בעת ההזמנה כתובת משלוח מלאה שניתן למסור אליה. המשלוח מתבצע אך ורק לכתובות מגורים או לכתובות עסקיות.

7.2 החרגת מקומות מסירה מסוימים

משלוח לתחנות DHL Packstation, לתיבות חבילות, לתאי דואר (תאי דואר לאיסוף) או לתחנות איסוף וקבלה אוטומטיות דומות אינו אפשרי, מאחר שנותני שירותי המשלוח שאנו עובדים איתם אינם יכולים להבטיח בכל המקרים מסירה אמינה לכתובות כאלה. איננו יכולים לטפל בהזמנות עם כתובת משלוח כזו; במקרה כזה ניצור קשר עם הקונה כדי לתאם כתובת מסירה חלופית.

7.3 עלויות במקרה של כתובת שגויה

אם לא ניתן למסור משלוח בשל כתובת משלוח שגויה או חלקית שמסר הקונה, הקונה נושא בעלויות שנגרמו באופן מוכח בגין ניסיון המסירה שלא הצליח וכן בעלויות משלוח חוזר, אם יהיה. הדבר אינו חל אם הקונה אינו אחראי למסירת הפרט השגוי (§ 276 BGB).

1. מסירה שלא הצליחה ואי־איסוף

8.1 אי־איסוף ופיגור בקבלה

אם משלוח מופקד בסניף דואר, בנקודת איסוף חבילות או בנקודת איסוף דומה, והקונה אינו אוסף אותו בתוך מועד האיסוף שקבע נותן השירות הרלוונטי, הקונה נמצא בפיגור בקבלה (§§ 293 ff. BGB). אם כתוצאה מכך המשלוח מוחזר למחסן המשלוח, הקונה נושא בעלויות ההחזרה שנגרמו באופן מוכח.

8.2 משלוח חוזר

משלוח חוזר לאחר מסירה שלא הצליחה לפי סעיף 7.3 או אי־איסוף לפי סעיף 8.1 יתבצע רק בתיאום עם הקונה ובתמורה להחזר עלויות המשלוח הנוספות על ידי הקונה. לחלופין, הקונה רשאי לבטל את חוזה המכר או — אם עומדת לו זכות ביטול על פי דין — לממש אותה. במקרה כזה נחזיר את מחיר הרכישה בניכוי עלויות המשלוח וההחזרה שנגרמו לנו באופן מוכח, ככל שהקונה אחראי למסירה שלא הצליחה.

1. אמצעי תשלום

9.1 אמצעי התשלום המוצעים

אנו מציעים מגוון אמצעי תשלום מקובלים, ובהם, בין היתר, כרטיס אשראי, PayPal ושיטות תשלום אלקטרוניות נוספות. אמצעי התשלום הזמינים בכל מקרה מוצגים לקונה בתהליך ההזמנה.

9.2 הגבלת אמצעי התשלום

אנו שומרים לעצמנו את הזכות שלא להציע אמצעי תשלום מסוימים להזמנות מסוימות או במשלוח למדינות מסוימות, בפרט על סמך בדיקת אשראי שביצע נותן שירותי התשלום הרלוונטי או בשל סיכון מוגבר לאי־תשלום. לקונה אין זכות לדרוש אמצעי תשלום מסוים.

9.3 מועד פירעון

מחיר הרכישה עומד לפירעון עם כריתת החוזה. בתשלום מראש, יש להעביר את מחיר הרכישה בתוך 7 ימי עסקים מקבלת אישור ההזמנה לחשבון המצוין בו.

1. מעבר הסיכון

אם הקונה הוא צרכן כמשמעותו ב-§ 13 BGB, הסיכון לאובדן מקרי ולהידרדרות מקרית של הסחורה שנמכרה עובר אליו עם מסירת הסחורה לקונה — גם במכר הכרוך במשלוח (§ 475 Abs. 2 BGB). עד למסירה המוכר נושא בסיכון ההובלה.

1. שמירת בעלות

הסחורה שסופקה נשארת בבעלות המוכר עד לתשלום המלא של מחיר הרכישה, לרבות כל החובות הנלווים.