Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026

Erik Berisha gestisce con il marchio Novendo questo negozio e questo sito web, comprese tutte le relative informazioni, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, al fine di offrire a lei, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i «Servizi»). Novendo si basa su Shopify, che ci consente di fornirle i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o condividiamo i dati personali quando lei visita o utilizza il sito web, effettua un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o comunica in altro modo con noi. In caso di conflitto tra le nostre condizioni generali di vendita e la presente informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la condivisione dei suoi dati personali.

La preghiamo di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Utilizzando uno dei Servizi e accedendovi, lei conferma di aver letto la presente informativa sulla privacy e di accettare la raccolta, l'utilizzo e la condivisione dei suoi dati come descritto nella stessa.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo il termine «dati personali», ci riferiamo a informazioni che identificano lei o un'altra persona o che possono essere ricondotte direttamente a lei. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate in modo tale da non consentire l'identificazione o l'attribuzione alla sua persona. A seconda di come lei interagisce con i Servizi, di dove risiede e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati personali:

• Dati di contatto tra cui nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari tra cui numeri di carte di credito e di debito e di conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni tra cui gli articoli che lei visualizza, aggiunge al carrello o alla lista dei desideri, acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le sue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi tra cui le informazioni che lei fornisce quando comunica con noi, ad esempio quando invia una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo tra cui informazioni su dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo tra cui informazioni sulla sua interazione con i Servizi, anche su come e quando lei interagisce con i Servizi o li consulta.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da lei Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando lei crea un account, visita o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i suoi dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, dal suo dispositivo o quando lei utilizza i nostri prodotti o Servizi o visita il nostro sito web, nonché mediante l'uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando incarichiamo i fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando questi raccolgono o trattano i suoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e da altri fornitori terzi

Come utilizziamo i suoi dati personali?

A seconda di come lei interagisce con noi o di quali Servizi utilizza, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i suoi dati personali per fornirle i Servizi. Ciò comprende, tra l'altro, l'esecuzione del nostro contratto con lei, l'elaborazione dei suoi pagamenti, l'evasione dei suoi ordini, la memorizzazione delle sue configurazioni e degli articoli che le interessano, l'invio di notifiche relative al suo account, la creazione, la gestione e l'amministrazione del suo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di resi e cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandole prodotti in base ai suoi acquisti. Ciò può includere anche l'utilizzo dei suoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i suoi dati personali per finalità di marketing e pubblicitarie, ad esempio per inviarle comunicazioni di marketing e pubblicitarie via e-mail, SMS o posta e per mostrarle online pubblicità di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli che ha acquistato in precedenza o aggiunto al carrello e di altre attività relative ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i suoi dati personali per autenticare il suo account, offrire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare, esaminare o contrastare possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dolose, tutelare la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se decide di utilizzare i Servizi e di registrare un account, è responsabile della protezione delle sue credenziali di accesso. Le raccomandiamo vivamente di non comunicare ad altre persone il suo nome utente, la sua password o altri dati di accesso.
• Comunicazione con lei. Utilizziamo i suoi dati personali per fornirle assistenza clienti e servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle sue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con lei.
• Motivi legali. Utilizziamo i suoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legittimi, comprese le richieste delle autorità di contrasto o di vigilanza, per esaminare indagini civili, controversie legali potenziali o effettive o altri procedimenti in contraddittorio o per parteciparvi, nonché per esaminare potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche o per farli rispettare.

Come condividiamo i dati personali?

In determinate circostanze possiamo comunicare i suoi dati personali a terzi per finalità legittime, conformemente alla presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono comprendere:

• Nel caso di Shopify, si tratta di fornitori e altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Comunichiamo dati personali a partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing per lei e le mostrano pubblicità. Utilizziamo Shopify, ad esempio, per supportare pubblicità personalizzata con servizi di terzi basati sulle sue attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i suoi dati conformemente alle proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiede, lei potrebbe avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che la riguardano per mostrarle pubblicità e marketing mirati sulla base delle sue attività online presso diversi commercianti e siti web. Se desidera esercitare il suo diritto e opporsi a tali utilizzi, può farlo qui
• Quando lei ci chiede o ci autorizza in altro modo a comunicare determinate informazioni a terzi, ad esempio per consegnarle prodotti, o quando utilizza widget di social media o integrazioni di login.
• Comunichiamo dati personali alle nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un'operazione commerciale come una fusione o un'insolvenza, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (compresa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al suo accesso ai Servizi e al loro utilizzo per fornirle i Servizi e migliorarli. I dati che lei trasmette ai Servizi vengono comunicati a Shopify e a terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui lei risiede, al fine di fornirle i Servizi e migliorarli. Per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività utilizziamo inoltre alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni provenienti dalle sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti attraverso le sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In questi casi Shopify è responsabile del trattamento dei suoi dati personali, compresa la risposta alle sue richieste di esercizio dei diritti relativi all'utilizzo dei suoi dati personali per tali finalità. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i suoi dati personali e su quali diritti lei ha, consulti l'Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori . A seconda del luogo in cui risiede, può esercitare qui determinati diritti relativi ai suoi dati personali qui indicati Link al portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Se lei segue link a siti web che non sono siti affiliati o non sono controllati da noi, dovrebbe verificarne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza e le altre condizioni. Non forniamo alcuna garanzia e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che lei fornisce in luoghi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condivide su piattaforme di social network di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica che sosteniamo i contenuti di tali piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo che ciò sia espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che nel suo paese non hanno ancora raggiunto la maggiore età. Se lei è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci ai recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di aver «condiviso» o «venduto» (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei suoi dati

Tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che pertanto non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, anche le informazioni che lei ci invia possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Le raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per trasmetterci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo per cui conserviamo i suoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il suo account, fornirle i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I suoi diritti e le sue scelte

A seconda del luogo in cui risiede, lei potrebbe godere di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai suoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo respingere la sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione. Lei potrebbe avere il diritto di chiedere di accedere ai dati personali che conserviamo su di lei.
• Diritto alla cancellazione. Lei potrebbe avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di lei.
• Diritto di rettifica. Lei potrebbe avere il diritto di chiederci di rettificare i dati personali inesatti che conserviamo su di lei.
• Diritto alla portabilità dei dati. Lei potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di lei e di chiederci di trasmetterli a un terzo, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Diritto di disattivare la vendita o la condivisione dei dati per la pubblicità mirata. A seconda del luogo in cui risiede, lei potrebbe avere il diritto di disattivare la «vendita» o la «condivisione» dei suoi dati personali o di opporsi al trattamento dei suoi dati personali per finalità considerate «pubblicità mirata» ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Se desidera esercitare il suo diritto e opporsi a tali utilizzi (opt-out), può farlo qui. Tenga presente: se visita il nostro sito web con il segnale di opt-out «Global Privacy Control» (controllo globale della privacy) attivato, a seconda del luogo in cui si trova lo trattiamo automaticamente come una richiesta di opt-out per il dispositivo e il browser con cui visita il sito web. Se possiamo associare il dispositivo da cui proviene il segnale a un account Shopify, applichiamo la richiesta di opt-out anche a tale account. Maggiori informazioni su Global Privacy Control sono disponibili all'indirizzo https://globalprivacycontrol.org/. Oltre a Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali «Do Not Track» eventualmente inviati dal suo browser o dispositivo.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarle e-mail promozionali. Può opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di tali e-mail utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione contenuta nelle e-mail che le inviamo. Se sceglie di non riceverle, potremmo continuare a inviarle e-mail non promozionali, ad es. relative al suo account o agli ordini che ha effettuato.

Può esercitare questi diritti ove ciò sia indicato nei Servizi oppure contattandoci ai recapiti indicati di seguito. Maggiori informazioni su come Shopify utilizza i suoi dati personali e su quali diritti lei ha, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, sono disponibili all'indirizzo https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di questi diritti non comporta per lei alcuno svantaggio. Ove consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la sua identità prima di poter elaborare le sue richieste. In conformità con le leggi applicabili, lei può nominare un rappresentante autorizzato che presenti per suo conto richieste di esercizio dei suoi diritti. Prima di accettare una tale richiesta da un rappresentante, gli chiederemo la prova che lei lo ha autorizzato ad agire per suo conto. A tal fine potrebbe essere necessario che lei confermi la sua identità direttamente nei nostri confronti. Risponderemo tempestivamente alla sua richiesta nei limiti della legge applicabile.

Reclami

Se ha reclami sul modo in cui trattiamo i suoi dati personali, la preghiamo di contattarci ai recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiede, lei ha il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito o presentando reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo è disponibile un elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati. Se desidera consultarlo, può farlo qui.

Trasferimenti internazionali

Tenga presente che potremmo trasferire, conservare e trattare i suoi dati personali al di fuori del paese in cui risiede.

Quando trasferiamo i suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci avvaliamo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese di cui sia stato accertato un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy, ad esempio per tenere conto di modifiche delle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, adegueremo di conseguenza la data dell'«Ultimo aggiornamento» e forniremo le comunicazioni richieste dalla legge applicabile.

Contatti

Per domande sulle nostre prassi in materia di privacy o sulla presente informativa, oppure se desidera esercitare uno dei diritti che le spettano, la preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo support@novendo.shop o per posta all'indirizzo Erik Berisha (Novendo), Hermann-Flach-Straße 6, 18109 Rostock, Germania. Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei suoi dati personali.