Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026

Erik Berisha exploiteert onder het merk Novendo deze winkel en deze website, met inbegrip van alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een persoonlijke winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Novendo maakt gebruik van Shopify, waardoor wij u de Diensten kunnen aanbieden. In deze privacyverklaring wordt beschreven hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken of delen wanneer u de website bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie met gebruikmaking van de Diensten doet of anderszins met ons communiceert. Bij strijdigheid tussen onze algemene voorwaarden en deze privacyverklaring heeft deze privacyverklaring voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en delen van uw persoonsgegevens.

Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door. Door een van de Diensten te gebruiken en te openen, bevestigt u dat u deze privacyverklaring hebt gelezen en instemt met het verzamelen, gebruiken en delen van uw gegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Welke persoonsgegevens verzamelen of verwerken wij?

Wanneer wij de term “persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen wij informatie waarmee u of een andere persoon kan worden geïdentificeerd of die rechtstreeks met u in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat identificatie of koppeling aan uw persoon niet mogelijk is. Afhankelijk van hoe u de Diensten gebruikt, waar u woont en voor zover het toepasselijke recht dit toestaat of voorschrijft, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, met inbegrip van de conclusies die uit deze persoonsgegevens worden getrokken:

• Contactgegevens waaronder naam, postadres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens waaronder creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, gegevens van financiële rekeningen, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, configuraties en instellingen.
• Transactiegegevens waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons waaronder de informatie die u verstrekt wanneer u met ons communiceert, bijvoorbeeld wanneer u een vraag naar de klantenservice stuurt.
• Apparaatgegevens waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, onder meer over hoe en wanneer u de Diensten gebruikt of erin navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens via de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van u Wij verzamelen de gegevens onder meer wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier uw persoonsgegevens verstrekt.
• Automatisch via de Diensten Wij verzamelen de gegevens onder meer van uw apparaat of wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze website bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van onze dienstverleners Wij verzamelen de gegevens onder meer wanneer wij dienstverleners inschakelen om bepaalde technologieën mogelijk te maken en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken.
• Van onze partners en andere derden

Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Het leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren. Dit omvat onder meer de uitvoering van onze overeenkomst met u, de verwerking van uw betalingen, de uitvoering van uw bestellingen, het bewaren van uw configuraties en van de artikelen waarin u geïnteresseerd bent, het versturen van meldingen in verband met uw account, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van de verzending, het vergemakkelijken van retouren en ruilingen, de mogelijkheid om beoordelingen te plaatsen en het creëren van een persoonlijke winkelervaring voor u, bijvoorbeeld door u producten aan te bevelen die aansluiten bij uw aankopen. Daartoe kan ook het gebruik van uw persoonsgegevens behoren om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post te versturen en om u online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, onder meer op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of in uw winkelwagen hebt geplaatst, en van andere activiteiten met betrekking tot de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijk frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen maatregelen te nemen, de openbare veiligheid te beschermen en de veiligheid van onze Diensten te waarborgen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u ervoor verantwoordelijk uw inloggegevens te beschermen. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice en doeltreffende diensten te bieden, tijdig op uw vragen te reageren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan het toepasselijke recht of te reageren op rechtmatige procedures, waaronder verzoeken van opsporingsinstanties of toezichthoudende autoriteiten, om civielrechtelijke onderzoeken, mogelijke of concrete juridische geschillen of andere procedures op tegenspraak te onderzoeken of daaraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken of de voorwaarden en beleidsregels te handhaven.

Hoe delen wij persoonsgegevens?

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden in overeenstemming met deze privacyverklaring met derden delen. Tot die omstandigheden kunnen behoren:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Wij delen persoonsgegevens met zakelijke partners en marketingpartners die voor u marketingdiensten verlenen en u advertenties tonen. Wij gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden te ondersteunen op basis van uw online activiteiten bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke partners en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht om ons op te dragen geen informatie over u te delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw online activiteiten bij verschillende handelaren en websites. Als u van uw recht gebruik wilt maken en dergelijk gebruik wilt weigeren, kunt u dat hier doen
• Wanneer u ons daarom verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om u producten te leveren, of wanneer u socialemediawidgets of login-integraties gebruikt.
• Wij delen persoonsgegevens met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten aan u te leveren en te verbeteren. Gegevens die u via de Diensten verstrekt, worden gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land waar u woont, om de Diensten voor u te leveren en te verbeteren. Om ons bedrijf te beschermen, uit te breiden en te verbeteren, gebruiken wij bovendien bepaalde geavanceerde functies van Shopify die gegevens en informatie bevatten uit uw interacties met onze winkel, met andere handelaren en met Shopify. Om deze geavanceerde functies te kunnen bieden, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over uw interacties met onze winkel, andere handelaren en Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, met inbegrip van het beantwoorden van uw verzoeken tot uitoefening van uw rechten met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u hebt, vindt u in het privacybeleid van Shopify voor consumenten . Afhankelijk van waar u woont, kunt u hier bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot uw hier vermelde persoonsgegevens Link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, raden wij u aan het privacy- en beveiligingsbeleid en de overige voorwaarden van die websites na te lezen. Wij bieden geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die websites. Informatie die u op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, met inbegrip van informatie die u deelt op socialenetwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperkingen ten aanzien van het gebruik ervan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links door ons betekent niet dat wij de inhoud van die platforms of hun eigenaren of beheerders onderschrijven, tenzij dit in de Diensten uitdrukkelijk wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in uw land nog niet meerderjarig zijn. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om verwijdering van die gegevens te verzoeken. Op de datum van inwerkingtreding van deze privacyverklaring is het ons niet bekend dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze begrippen in het toepasselijke recht zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij daarom geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien kan informatie die u ons stuurt tijdens de overdracht risico's lopen. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken wanneer u gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons doorgeeft.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, u diensten te verlenen, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen te beslechten of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten en keuzemogelijkheden

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk enkele of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op inzage. U hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen.
• Recht op verwijdering. U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken de over u opgeslagen persoonsgegevens te verwijderen.
• Recht op rectificatie. U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens. U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen en om te verzoeken dat wij deze in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde doorgeven.
• Recht om de verkoop of het delen van gegevens voor gerichte reclame uit te schakelen. Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het recht om de “verkoop” of het “delen” van uw persoonsgegevens uit te schakelen of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die als “gerichte reclame” in de zin van de toepasselijke privacywetgeving worden beschouwd. Als u van uw recht gebruik wilt maken en bezwaar wilt maken tegen dergelijk gebruik (opt-out), kunt u dat hier doen. Let op: als u onze website bezoekt met een ingeschakeld opt-outsignaal van de functie “Global Privacy Control” (wereldwijde privacycontrole), behandelen wij dit, afhankelijk van uw verblijfplaats, automatisch als een verzoek tot opt-out voor het apparaat en de browser waarmee u de website bezoekt. Als wij het apparaat waarvan het signaal afkomstig is aan een Shopify-account kunnen koppelen, passen wij het opt-outverzoek ook op dat account toe. Meer informatie over Global Privacy Control vindt u op https://globalprivacycontrol.org/. Afgezien van Global Privacy Control erkennen wij geen andere “Do Not Track”-signalen die mogelijk door uw webbrowser of apparaat worden verzonden.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze e-mails via de afmeldoptie in de e-mails die wij u sturen. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of over bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt deze rechten uitoefenen waar dit in de Diensten is aangegeven, of door via de onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u hebt, met inbegrip van rechten met betrekking tot de door Shopify verwerkte gegevens, vindt u op https://privacy.shopify.com/en.

Het uitoefenen van deze rechten heeft voor u geen enkel nadeel. Voor zover het toepasselijke recht dit toestaat of vereist, moeten wij mogelijk uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen die namens u verzoeken tot uitoefening van uw rechten indient. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger aanvaarden, vragen wij die vertegenwoordiger om een bewijs dat u hem of haar hebt gemachtigd om namens u op te treden. Daarbij kan het nodig zijn dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons bevestigt. Wij beantwoorden uw verzoek zo snel mogelijk binnen het kader van het toepasselijke recht.

Klachten

Als u klachten hebt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, hebt u het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door via de onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen of uw klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de Europese Economische Ruimte is er een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming. Als u deze lijst wilt raadplegen, kunt u dat hier doen.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk buiten het land waar u woont doorgeven, opslaan en verwerken.

Als wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, baseren wij ons op erkende doorgiftemechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten die zijn uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven, of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren de herziene privacyverklaring op deze website, passen de datum bij “Laatst bijgewerkt” dienovereenkomstig aan en doen de kennisgeving die op grond van het toepasselijke recht vereist is.

Contact

Als u vragen hebt over onze privacypraktijken of over deze privacyverklaring, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die u toekomen, neem dan contact met ons op per e-mail via support@novendo.shop of per post aan Erik Berisha (Novendo), Hermann-Flach-Straße 6, 18109 Rostock, Duitsland. In de zin van de toepasselijke privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.