Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden (AV)

Versie: oktober 2026

§ 1 Toepassingsgebied en contractpartijen

(1) Deze algemene voorwaarden (hierna: “AV”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die via de webshop op novendo.shop (hierna: “webshop”) worden gesloten tussen

Novendo, eigenaar Erik Berisha, Hermann-Flach-Straße 6, 18109 Rostock, Duitsland, e-mail: support@novendo.shop

(hierna: “verkoper”)

en de klant (hierna: “koper”).

(2) Bepalend is de versie van deze AV die geldt op het moment van de bestelling.

(3) Uitsluitend deze AV zijn van toepassing. Afwijkende, strijdige of aanvullende voorwaarden van de koper worden alleen onderdeel van de overeenkomst als de verkoper uitdrukkelijk in tekstvorm met de toepasselijkheid ervan heeft ingestemd. Dit vereiste geldt ook als de verkoper met kennis van afwijkende voorwaarden van de koper de prestatie zonder voorbehoud levert.

(4) Deze AV gelden voor consumenten in de zin van § 13 BGB en voor ondernemers in de zin van § 14 BGB. Voor zover afzonderlijke bepalingen alleen voor consumenten of alleen voor ondernemers gelden, wordt dit telkens uitdrukkelijk aangegeven.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) De presentatie van de producten in de webshop vormt geen juridisch bindend aanbod van de verkoper, maar een vrijblijvende uitnodiging aan de koper om een koopaanbod te doen (invitatio ad offerendum). Alle productgegevens dienen uitsluitend ter beschrijving en moeten niet worden opgevat als garantie of toezegging van bepaalde eigenschappen, tenzij zij uitdrukkelijk als zodanig zijn aangeduid.

(2) Door een bestelling via de webshop te verzenden, doet de koper een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. De koper is gedurende vijf (5) werkdagen na ontvangst door de verkoper aan zijn aanbod gebonden.

(3) De verkoper bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld met een automatische ontvangstbevestiging per e-mail (bestelbevestiging). Deze ontvangstbevestiging vormt geen aanvaarding van het aanbod, maar dient uitsluitend ter informatie dat de bestelling bij de verkoper is binnengekomen.

(4) De koopovereenkomst komt tot stand zodra de verkoper het aanbod van de koper aanvaardt. Het tijdstip van aanvaarding hangt af van de door de koper gekozen betaalmethode:

  • Bij directe betaalmethoden (bijv. PayPal, creditcard, Apple Pay, Google Pay, Klarna direct betalen of vergelijkbare betaaldiensten): de koopovereenkomst komt tot stand met de succesvolle afronding van de betaling. Het in gang zetten van de inning van de betaling door de verkoper geldt als aanvaarding van het aanbod van de koper.
  • Bij betaling vooraf (bankoverschrijving): de koopovereenkomst komt tot stand door het toezenden van een uitdrukkelijke opdrachtbevestiging per e-mail of door de overdracht van de goederen aan de verzenddienst (verzendbevestiging).
  • Bij aankoop op factuur of betaling in termijnen (voor zover aangeboden): de koopovereenkomst komt tot stand met het toezenden van de opdrachtbevestiging per e-mail of met de overdracht van de goederen aan de verzenddienst.

(5) Vernietiging bij prijsfouten: Berust een in de webshop vermelde prijs op een kennelijke invoer-, programmeer- of drukfout die voor een redelijk handelende koper herkenbaar was, dan is de verkoper gerechtigd de koopovereenkomst wegens dwaling te vernietigen (§ 119 Abs. 1 BGB). De vernietiging wordt onverwijld na kennisneming van de fout ingeroepen. Reeds gedane betalingen worden in dat geval onverwijld, uiterlijk binnen 14 dagen, volledig en met gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel aan de koper terugbetaald.

(6) Voorbehoud van zelfbelevering: De verkoper behoudt zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden als hij bij zijn toeleverancier een overeenstemmende bestelling heeft geplaatst (congruente dekkingstransactie) en ondanks correcte bestelling niet of niet tijdig wordt beleverd, zonder dat dit aan de verkoper is toe te rekenen. In dat geval informeert de verkoper de koper onverwijld over de onbeschikbaarheid en betaalt hij reeds gedane betalingen onverwijld, uiterlijk binnen 14 dagen, volledig en met gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel terug. Verdergaande aanspraken van de koper wegens onbeschikbaarheid worden beheerst door de wettelijke bepalingen.

(7) De verkoper is voorts gerechtigd een bestelling te weigeren of — indien de overeenkomst al tot stand is gekomen — deze te ontbinden, als:

  • de koper onjuiste of onvolledige bestel- of betalingsgegevens heeft verstrekt,
  • er een gegronde verdenking bestaat van misbruik bij bestellingen of van commerciële doorverkoop (vgl. § 8).

Reeds gedane betalingen worden in deze gevallen onverwijld, uiterlijk binnen 14 dagen, volledig en met gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel aan de koper terugbetaald.

§ 3 Prijzen, verzendkosten, belastingen en douanerechten

(1) Alle in de webshop vermelde prijzen zijn eindprijzen en zijn inclusief de wettelijke Duitse omzetbelasting (btw) overeenkomstig § 1 Abs. 1 PAngV. De prijzen zijn exclusief verzendkosten; deze worden vóór afronding van de bestelling afzonderlijk en duidelijk zichtbaar vermeld.

(2) De prijzen op het moment van de bestelling zijn van toepassing. Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst zijn uitgesloten.

(3) Leveringen binnen Duitsland en de Europese Unie: De vermelde eindprijzen omvatten alle belastingen en heffingen. Voor de koper ontstaan geen verdere kosten, voor zover deze niet als verzendkosten zijn vermeld.

(4) Leveringen naar landen buiten de Europese Unie: Bij leveringen naar derde landen kunnen in voorkomende gevallen extra kosten ontstaan die niet aan de verkoper zijn toe te rekenen en op de hoogte waarvan de verkoper geen invloed heeft. Hiertoe behoren in het bijzonder:

  • invoerrechten en invoer-btw in het land van bestemming,
  • kosten voor inklaring of douaneopslag,
  • overige overheidsheffingen, belastingen of vergoedingen van het land van bestemming.

Deze kosten komen voor rekening van de koper. De koper wordt verzocht zich vóór de bestelling bij de bevoegde douaneautoriteit van zijn land te informeren over de geldende invoerbepalingen.

(5) Indien bij internationale zendingen een niet aan de verkoper toe te rekenen rembours- of douanenaheffingsbedrag verschuldigd is, komt dit voor rekening van de koper.

§ 4 Betalingsvoorwaarden

(1) De koper kan gebruikmaken van de betaalmogelijkheden die tijdens het bestelproces worden vermeld. Eventuele beperkingen van afzonderlijke betaalmethoden worden uiterlijk tijdens het bestelproces meegedeeld.

(2) De betaling van de koopprijs is bij het sluiten van de overeenkomst onmiddellijk opeisbaar, tenzij een latere betalingsdatum is overeengekomen.

(3) Is betaling vooraf overeengekomen, dan is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst opeisbaar. De levering vindt pas plaats na volledige ontvangst van de betaling.

(4) Raakt de koper in verzuim met de betaling, dan is de verkoper gerechtigd vertragingsrente ter hoogte van het wettelijke tarief te vorderen: bij consumenten vijf procentpunten boven de basisrentevoet, bij ondernemers negen procentpunten boven de basisrentevoet (§ 288 BGB). Het vorderen van verdere vertragingsschade blijft voorbehouden.

(5) De koper heeft alleen een recht op verrekening als zijn tegenvorderingen in rechte onherroepelijk zijn vastgesteld, onbetwist zijn of door de verkoper zijn erkend. Hetzelfde geldt voor de uitoefening van een retentierecht, dat de koper alleen kan inroepen voor zover het berust op tegenvorderingen uit dezelfde contractuele verhouding. De wettelijke rechten van de koper bij gebreken (in het bijzonder § 437 Nr. 2 BGB) blijven onverlet.

§ 5 Klantaccount

(1) Voor zover de webshop de mogelijkheid biedt een klantaccount aan te maken, is de koper verplicht zijn inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) vertrouwelijk te behandelen en te beschermen tegen toegang door onbevoegde derden.

(2) Alle handelingen die met de inloggegevens van de koper worden verricht, gelden als door de koper verricht, tenzij de koper de verkoper vooraf over het misbruik van zijn inloggegevens heeft geïnformeerd. De melding moet onverwijld na kennisneming plaatsvinden.

(3) De koper is verplicht zijn opgeslagen gegevens (in het bijzonder factuur- en verzendadres) actueel te houden.

(4) De verkoper is gerechtigd klantaccounts te blokkeren of te verwijderen als er concrete aanwijzingen zijn dat het account wordt misbruikt of dat deze AV zijn geschonden.

§ 6 Levering, levertijden en verzending

(1) De verwachte levertijden staan op de betreffende productpagina. Zij gaan — tenzij anders vermeld — bij betaling vooraf in op het moment van volledige ontvangst van de betaling, bij alle andere betaalmethoden op de dag na het sluiten van de overeenkomst. Valt het einde van de levertermijn op een zaterdag, zondag of een op de plaats van levering door de overheid erkende algemene feestdag, dan treedt de eerstvolgende werkdag in de plaats van die dag.

(2) De vermelde levertijden zijn verwachte levertijden en geen gegarandeerde leverdata, tenzij bij uitzondering uitdrukkelijk en in tekstvorm een vaste leverdatum is toegezegd.

(3) De verzending vindt plaats naar het verzendadres dat de koper tijdens het bestelproces heeft opgegeven. Tenzij anders overeengekomen, kiest de verkoper de verzenddienst en de verzendwijze naar redelijk oordeel.

(4) Deelleveringen zijn toegestaan voor zover dit redelijkerwijs van de koper kan worden verlangd en hem daardoor geen extra verzendkosten ontstaan, tenzij de koper vooraf met de deellevering en eventuele meerkosten heeft ingestemd.

(5) Het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de goederen gaat bij consumenten over bij de overdracht van de goederen aan de koper. Ten aanzien van ondernemers gaat het risico al bij de overdracht aan de verzenddienst op de koper over (§ 447 BGB).

(6) Mislukt de bezorging door een oorzaak die aan de koper is toe te rekenen (bijv. een onjuist of onvolledig verzendadres, het niet ophalen bij het postkantoor of het pakketpunt ondanks een kennisgeving, weigering van aanname), dan draagt de koper de kosten van de nieuwe verzending en eventuele opslagkosten.

(7) Bij leveringsvertragingen is de verkoper gerechtigd de koper tijdig te informeren en een redelijke nieuwe verwachte levertermijn mee te delen. Wettelijke ontbindingsrechten van de koper na het vruchteloos verstrijken van een gestelde nadere termijn (§ 323 BGB) blijven daardoor onverlet.

§ 7 Overmacht en buitengewone omstandigheden

(1) De verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen in de nakoming of niet-nakoming voor zover deze berusten op omstandigheden die niet aan de verkoper zijn toe te rekenen en buiten zijn invloedssfeer liggen (overmacht).

(2) Overmacht omvat in het bijzonder, maar niet uitsluitend:

  • natuurrampen, epidemieën, pandemieën,
  • overheidsmaatregelen, embargo's, sancties, in- en uitvoerbeperkingen,
  • oorlogen, terreurdaden, opstanden, burgerlijke onrust,
  • stakingen, uitsluitingen (ook bij derden en toeleveranciers),
  • onderbrekingen van internationale transportroutes, afsluitingen van scheepvaartroutes, havensluitingen,
  • vertragingen bij de douaneafhandeling waarop de verkoper geen invloed heeft,
  • ernstige bedrijfsstoringen bij de verkoper of zijn toeleveranciers die niet berusten op een tekortkoming van de verkoper,
  • uitval van essentiële IT-infrastructuur (bijv. cyberaanvallen, serverstoringen bij externe aanbieders),
  • crises in de energievoorziening, grondstoffenschaarste.

(3) Voor de duur van de overmacht en een redelijke aanloopperiode daarna is de verkoper van zijn leveringsplicht ontheven. De verkoper informeert de koper onverwijld over het intreden en de verwachte duur van de storing.

(4) Duurt de verstoring van de nakoming als gevolg van overmacht langer dan 60 dagen, dan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Reeds gedane betalingen worden in dat geval onverwijld, uiterlijk binnen 14 dagen na de verklaring van ontbinding, volledig en met gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel terugbetaald.

(5) Wettelijke ontbindingsrechten van de koper, in het bijzonder na het vruchteloos verstrijken van een gestelde nadere termijn op grond van § 323 BGB, blijven door de bepalingen van deze paragraaf onverlet.

§ 8 Bestelhoeveelheden en voorbehoud tegen doorverkoop

(1) De verkoper biedt zijn producten uitsluitend aan in voor een huishouden gebruikelijke hoeveelheden, voor verkoop aan eindklanten.

(2) De verkoper behoudt zich het recht voor bestelhoeveelheden te beperken tot voor een huishouden gebruikelijke aantallen. Bestellingen die een voor een huishouden gebruikelijke hoeveelheid kennelijk overschrijden, kan de verkoper geheel of gedeeltelijk weigeren. De verkoper informeert de koper in dat geval onverwijld en betaalt reeds gedane betalingen voor het geweigerde deel terug.

(3) Dit geldt in het bijzonder als er concrete aanwijzingen zijn dat de bestelling geheel of overwegend met het oog op commerciële doorverkoop plaatsvindt.

§ 9 Productweergaven en onwezenlijke afwijkingen

(1) De in de webshop getoonde productafbeeldingen (foto's, afbeeldingen, video's) dienen ter illustratie en kunnen het product qua kleur, grootte, oppervlakteafwerking of verpakking enigszins afwijkend weergeven. Bepalend voor de eigenschappen van de goederen is de betreffende productbeschrijving in tekstvorm.

(2) In de branche gebruikelijke, geringe en aanvaardbare afwijkingen in kleur, maat, gewicht, ontwerp of verpakking vormen geen gebrek, voor zover de bruikbaarheid en de wezenlijke producteigenschappen niet worden aangetast. Dit geldt in het bijzonder voor:

  • technisch of productiegerelateerde kleurafwijkingen,
  • geringe afwijkingen in afmetingen en gewicht binnen de in de handel gebruikelijke toleranties,
  • wijzigingen in het verpakkingsontwerp door de fabrikant.

(3) Deze regeling beperkt de wettelijke garantierechten van de koper bij gebreken niet.

§ 10 Eigendomsvoorbehoud

(1) De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot alle vorderingen uit de koopovereenkomst volledig zijn betaald.

(2) De koper is verplicht de goederen gedurende het eigendomsvoorbehoud zorgvuldig te behandelen. In het bijzonder is hij verplicht de goederen op eigen kosten voldoende tegen diefstal, brand- en waterschade te verzekeren tegen de nieuwwaarde, voor zover dit economisch redelijk is.

(3) Ten aanzien van ondernemers geldt aanvullend: bij gedrag van de koper in strijd met de overeenkomst — in het bijzonder bij betalingsverzuim — is de verkoper gerechtigd de afgifte van de gekochte zaak te vorderen. De afgifte geldt niet als ontbinding van de overeenkomst, tenzij de verkoper dit uitdrukkelijk verklaart.

§ 11 Herroepingsrecht

(1) Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht. De bijzonderheden van het herroepingsrecht, in het bijzonder de voorwaarden, termijnen en de procedure voor de uitoefening van het herroepingsrecht en het modelformulier voor herroeping, staan in de afzonderlijke instructies voor herroeping en het retourbeleid van de verkoper, die de koper vóór het sluiten van de overeenkomst in tekstvorm ter beschikking worden gesteld en te allen tijde te raadplegen zijn op https://novendo.shop/nl-nl/policies/refund-policy.

(2) Het herroepingsrecht geldt niet bij de in § 312g Abs. 2 BGB genoemde uitzonderingen. Hiertoe behoren onder meer:

  • goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk op persoonlijke behoeften zijn afgestemd (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB),
  • verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, als de verzegeling na de levering is verbroken (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB),
  • goederen die na de levering door hun aard onscheidbaar met andere goederen zijn vermengd (§ 312g Abs. 2 Nr. 4 BGB),
  • verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computersoftware, als de verzegeling na de levering is verbroken (§ 312g Abs. 2 Nr. 6 BGB),
  • goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel kan worden overschreden (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).

(3) De verkoper wijst er op de betreffende productpagina en uiterlijk tijdens het bestelproces uitdrukkelijk en duidelijk op als het herroepingsrecht voor een bepaald product is uitgesloten of beperkt.

(4) Ondernemers in de zin van § 14 BGB hebben geen herroepingsrecht.

§ 12 Wettelijke garantie en aanspraken wegens gebreken

(1) De wettelijke garantierechten bij gebreken op grond van §§ 434 ff. BGB zijn van toepassing.

(2) Garantietermijnen:

  • Bij nieuwe goederen bedraagt de garantietermijn ten aanzien van consumenten twee jaar vanaf de overdracht van de goederen (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB).
  • Bij gebruikte goederen bedraagt de garantietermijn ten aanzien van consumenten — mits bij de koop uitdrukkelijk en duidelijk op de gebruikte staat is gewezen — één jaar vanaf de overdracht (§ 476 Abs. 2 BGB).
  • Ten aanzien van ondernemers bedraagt de garantietermijn één jaar vanaf de overdracht.

(3) Melding van gebreken en herstel of vervanging: In geval van een gebrek heeft de verkoper eerst het recht op herstel of vervanging (§ 439 BGB). Het herstel of de vervanging vindt naar keuze van de koper plaats door herstel (reparatie) of vervangende levering. De verkoper kan de door de koper gekozen vorm van herstel of vervanging weigeren als deze alleen tegen onevenredige kosten mogelijk is en de andere vorm zonder aanzienlijke nadelen voor de koper mogelijk is (§ 439 Abs. 4 BGB).

(4) Met het oog op een efficiënte en snelle afhandeling van aanspraken wegens gebreken wordt de koper verzocht vóór een retourzending contact op te nemen met de klantenservice van de verkoper:

E-mail: support@novendo.shop

Om de afhandeling te versnellen, wordt de koper verzocht de verkoper een beschrijving van het gebrek en — voor zover mogelijk en redelijk — foto's of screenshots van het gemelde gebrek te sturen. Dit maakt een snellere eerste beoordeling en zo nodig een onmiddellijke vervangende levering mogelijk, zonder dat de koper de goederen eerst hoeft terug te sturen.

Verduidelijking: Het vooraf opnemen van contact en het toesturen van foto's zijn geen voorwaarde voor het inroepen van wettelijke garantierechten, maar een vrijblijvend verzoek om de afhandeling te versnellen in het belang van beide partijen.

(5) Mislukt het herstel of de vervanging (in het bijzonder na een vruchteloze tweede poging), kan dit redelijkerwijs niet van de koper worden verlangd, weigert de verkoper het herstel of de vervanging definitief of voert hij deze niet binnen een redelijke termijn uit, dan heeft de koper de verdergaande wettelijke rechten (vermindering van de koopprijs, ontbinding van de overeenkomst, schadevergoeding).

(6) Geen gebrek: Natuurlijke slijtage, schade door ondeskundige behandeling, het niet naleven van de gebruiksaanwijzing of onderhoudsinstructies, overmatige belasting, ongeschikte hulpmiddelen, ondeskundige installatie of montage door de koper of derden, een ongeschikte ondergrond of plaats van opstelling, en chemische, elektrochemische of elektrische invloeden vormen geen gebrek — voor zover zij niet aan de verkoper zijn toe te rekenen.

(7) Fabrieksgaranties: Voor zover voor bepaalde producten een garantie van de fabrikant bestaat, gaat het om een vrijwillige prestatie van de betreffende fabrikant. De bijzonderheden staan in de garantievoorwaarden van de fabrikant. De wettelijke garantierechten van de koper bij gebreken jegens de verkoper worden door een fabrieksgarantie niet beperkt en niet uitgebreid.

(8) Aanvullend voor ondernemers: De koper die ondernemer is, moet de goederen onverwijld na aflevering onderzoeken en zichtbare gebreken onverwijld, uiterlijk binnen zeven (7) werkdagen na aflevering, in tekstvorm melden. Verborgen gebreken moeten onverwijld na ontdekking worden gemeld. Wordt niet tijdig gemeld, dan gelden de goederen als goedgekeurd (§ 377 HGB).

§ 13 Beperking van aansprakelijkheid

(1) De verkoper is onbeperkt aansprakelijk:

  • bij opzet en grove nalatigheid,
  • voor schade uit aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid,
  • op grond van de bepalingen van de Duitse Productaansprakelijkheidswet (ProdHaftG),
  • in het kader van een door de verkoper uitdrukkelijk verstrekte garantie,
  • op grond van overige dwingende wettelijke aansprakelijkheidsbepalingen.

(2) Bij nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (zogenoemde kardinale verplichtingen — verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de koper doorgaans mag vertrouwen) is de aansprakelijkheid van de verkoper bij lichte nalatigheid in omvang beperkt tot de voor de overeenkomst typische, bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare schade.

(3) Voor het overige is de aansprakelijkheid van de verkoper voor schade als gevolg van lichte nalatigheid uitgesloten. Dit geldt in het bijzonder voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst en gegevensverlies, voor zover deze niet onder lid 1 of lid 2 vallen.

(4) De voorgaande beperking van aansprakelijkheid geldt ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van de wettelijke vertegenwoordigers, werknemers, medewerkers, gemachtigden en hulppersonen van de verkoper.

(5) De voorgaande bepalingen houden geen wijziging van de bewijslast ten nadele van de koper in.

§ 14 Waardebonnen en kortingsacties

(1) Actiebonnen (waardebonnen die in het kader van promotieacties kosteloos worden uitgegeven en niet door de koper worden gekocht) gelden, tenzij uit de bon iets anders blijkt, onder de volgende voorwaarden:

  • Zij zijn alleen geldig gedurende de op de bon vermelde periode.
  • Zij kunnen slechts eenmaal per bestelling en per huishouden worden ingewisseld.
  • Zij kunnen niet worden gecombineerd met andere actiebonnen, tenzij de verkoper dit uitdrukkelijk toestaat.
  • Zij zijn niet overdraagbaar aan derden.
  • Per bestelling kan slechts één actiebon worden ingewisseld.

(2) Actiebonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en er wordt geen rente over vergoed.

(3) Wordt een bestelling waarvoor een actiebon is ingewisseld geheel of gedeeltelijk herroepen of geretourneerd, en komt de resterende bestelwaarde onder de minimale bestelwaarde van de bon of vervalt de bestelling volledig, dan vervalt het door de bon toegekende voordeel voor de geretourneerde artikelen. De verkoper is gerechtigd de evenredige waarde van de bon voor geretourneerde goederen in te houden op het terug te betalen bedrag.

(4) De bon wordt vóór het verzenden van de bestelling tijdens het bestelproces ingevoerd. Verrekening achteraf is uitgesloten.

(5) Voor afzonderlijke actiebonnen kan een minimale bestelwaarde worden vastgesteld; deze wordt op de betreffende bon vermeld.

(6) Cadeaubonnen (door de koper gekochte waardebonnen) zijn inwisselbaar binnen de wettelijke verjaringstermijnen (§ 195 BGB: drie jaar). Cadeaubonnen worden op verzoek in contanten uitbetaald (restsaldo). Cadeaubonnen zijn overdraagbaar.

§ 15 Auteursrecht en intellectuele eigendom

(1) Alle inhoud van de webshop — in het bijzonder teksten, productbeschrijvingen, foto's, afbeeldingen, logo's, video's, lay-outs en databanken — is auteursrechtelijk beschermd en eigendom van de verkoper of zijn licentiegevers.

(2) Elke verveelvoudiging, verspreiding, bewerking, vertaling, invoering in elektronische systemen of andere exploitatie — ook gedeeltelijk — vereist de voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper. Dit geldt in het bijzonder voor het overnemen van productfoto's en -beschrijvingen voor eigen verkoopaanbiedingen op platforms van derden.

(3) Het gebruik van inhoud van de webshop in de wettelijk toegestane gevallen (bijv. citaat op grond van § 51 UrhG) blijft onverlet.

§ 16 Taal van de overeenkomst, opslag van de contracttekst en correctiemogelijkheden

(1) De taal van de overeenkomst is Duits.

(2) De contracttekst wordt door de verkoper niet opgeslagen en is na afronding van de bestelling niet meer via de webshop te raadplegen. De koper kan de contracttekst (bestelgegevens, AV, instructies voor herroeping) echter direct na het verzenden van de bestelling opslaan via de afdrukfunctie van zijn browser. De bestelbevestiging wordt de koper per e-mail toegestuurd; de koper wordt aangeraden deze e-mail te bewaren.

(3) Vóór het verzenden van de bestelling kan de koper zijn invoer corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties. De afzonderlijke technische stappen tot het sluiten van de overeenkomst worden de koper tijdens het bestelproces getoond.

§ 17 Gegevensbescherming

Informatie over het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring van de verkoper, die te allen tijde te raadplegen is op https://novendo.shop/nl-nl/policies/privacy-policy.

§ 18 Geschillenbeslechting

(1) De verkoper is op grond van § 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG verplicht consumenten te informeren dat hij niet bereid en niet verplicht is deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures bij een geschilleninstantie voor consumenten.

§ 19 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

(2) Voor consumenten met hun gewone verblijfplaats in een lidstaat van de Europese Unie geldt de rechtskeuze volgens lid 1 slechts voor zover dwingende consumentenbeschermende bepalingen van de staat waar de consument verblijft geen verdergaande bescherming bieden (art. 6 lid 2 Rome I-Verordening). Deze regeling laat de rechten van de consument op grond van de Rome I-Verordening onverlet.

(3) Bevoegde rechter voor ondernemers: Is de koper koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen, dan is de rechter van de vestigingsplaats van de verkoper exclusief bevoegd voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst. De verkoper is gerechtigd de koper ook te dagen voor de rechter van diens algemene woonplaats.

(4) Bevoegde rechter voor consumenten: Voor consumenten geldt de wettelijk bevoegde rechter.

§ 20 Wijzigingen van de AV

(1) De verkoper behoudt zich het recht voor deze AV te allen tijde met ingang voor de toekomst te wijzigen. De gewijzigde AV gelden uitsluitend voor bestellingen die na het tijdstip van de wijziging worden geplaatst.

(2) Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden de AV die op het tijdstip van de betreffende bestelling van kracht waren.

§ 21 Salvatorische clausule

(1) Indien een bepaling van deze AV ongeldig of onuitvoerbaar is of wordt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

(2) In de plaats van de ongeldige of onuitvoerbare bepaling treedt de telkens toepasselijke wettelijke regeling.

Deze AV zijn voor het laatst bijgewerkt in juli 2026