Verzendbeleid
Betaling en verzending
- Toepassingsgebied
Deze verzend- en betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die via onze webshop worden gesloten tussen ons (hierna: “verkoper”) en de klant (hierna: “koper”). Zij vullen onze algemene voorwaarden (AV) aan.
- Verzendkosten
De verzendkosten voor uw bestelling worden u getoond op de betreffende productpagina, in de winkelwagen en nogmaals in het besteloverzicht vóór het verzenden van de bestelling.
Leveringsgebied Nederland en België: “Standaardverzending” € 4,99 bij een bestelwaarde onder € 50,00, gratis verzending vanaf een bestelwaarde van € 50,00; “Expresverzending” € 5,99 bij een bestelwaarde onder € 50,00, € 1,99 vanaf € 50,00; “Klimaatneutrale verzending” € 6,99 bij een bestelwaarde onder € 50,00, € 2,99 vanaf € 50,00.
De verkoper behoudt zich het recht voor de verzenddienst naar eigen inzicht te kiezen.
- Leveringsgebied
Wij leveren in Nederland en België. Leveringen buiten het genoemde leveringsgebied zijn niet mogelijk.
- Verwerkings- en levertijden
4.1 Verwerkingstijd
Na het sluiten van de overeenkomst en — bij betaalmethoden waarbij de betaling later binnenkomt (bijv. betaling vooraf) — na volledige ontvangst van de betaling bedraagt de verwerkingstijd 1–3 werkdagen. De verwerkingstijd omvat de controle, het orderpicken en de overdracht van de bestelling aan de verzenddienst.
4.2 Transporttijd
De zuivere transporttijd na overdracht aan de verzenddienst bedraagt 4–18 werkdagen, afhankelijk van de locatie van het verzendmagazijn en het land van bestemming.
4.3 Totale levertijd
De totale levertijd bestaat uit de verwerkingstijd (punt 4.1) en de transporttijd (punt 4.2) en bedraagt in totaal 5–21 werkdagen. Bepalend is de levertijd die op het moment van de bestelling op de betreffende productpagina is vermeld.
4.4 Werkdagen
Werkdagen in de zin van deze verzendvoorwaarden zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen op de vestigingsplaats van het betreffende verzendmagazijn.
4.5 Begin van de levertermijn
De levertermijn begint:
bij betaalmethoden met onmiddellijke betalingsbevestiging (bijv. PayPal, creditcard, Klarna direct betalen): bij het sluiten van de overeenkomst; bij betaalmethoden waarbij de betaling later binnenkomt (bijv. betaling vooraf): op de dag waarop de volledige koopprijs inclusief verzendkosten op onze zakelijke rekening is bijgeschreven.
4.6 Tracking
Na overdracht van de zending aan de verzenddienst ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een trackingnummer, mits de ingeschakelde verzenddienst deze service ondersteunt.
4.7 Overmacht
Ontstaan er door overmacht of andere onvoorziene gebeurtenissen die niet aan de verkoper zijn toe te rekenen — in het bijzonder natuurrampen, pandemieën, epidemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, oorlog, onlusten of ernstige bedrijfsstoringen bij verzenddiensten — vertragingen in de levering, dan wordt de levertermijn verlengd met de duur van de belemmering. De verkoper informeert de koper onverwijld over dergelijke vertragingen. Duurt de belemmering langer dan 60 dagen, dan zijn zowel de koper als de verkoper gerechtigd de overeenkomst voor de betreffende artikelen te ontbinden. Reeds gedane betalingen worden in dat geval onverwijld terugbetaald.
4.8 Leveringsvoorbehoud bij zelfbelevering
De leveringsverplichting van de verkoper geldt onder voorbehoud van tijdige en volledige belevering door zijn toeleveranciers (voorbehoud van zelfbelevering), mits de verkoper een congruente dekkingstransactie heeft gesloten. De verkoper informeert de koper onverwijld over een eventuele onbeschikbaarheid van de goederen en betaalt reeds gedane betalingen van de koper onverwijld terug. Deze regeling geldt niet als de niet-levering aan de verkoper is toe te rekenen.
- Verzending vanuit landen buiten de EU; douanerechten en invoerheffingen
5.1 Informatie over de plaats van verzending
Bepaalde artikelen uit ons assortiment worden vanuit magazijnen buiten de Europese Unie rechtstreeks naar de koper verzonden. Of een artikel vanuit een land buiten de EU wordt verzonden, is te zien op de betreffende productpagina en in het besteloverzicht vóór het verzenden van de bestelling.
5.2 Leveringen binnen de Europese Unie
Nederland en België zijn lidstaten van de Europese Unie. Voor leveringen vanuit een magazijn binnen de Europese Unie zijn geen invoerheffingen verschuldigd; voor artikelen die vanuit een land buiten de EU worden verzonden, geldt punt 5.3.
5.3 De koper als importeur
Bij goederen die vanuit een land buiten de EU worden verzonden, is de koper de ontvanger van de zending en importeur in douanerechtelijke zin. Hierdoor kunnen extra kosten ontstaan die niet in de productprijs en niet in de verzendkosten zijn inbegrepen, namelijk:
Douanerechten, invoer-btw, afhandelings- of servicekosten van de bezorgende pakketdienst (bijv. inklaringskosten, administratiekosten).
Deze heffingen worden geïnd door de bezorgende pakketdienst of de bevoegde douaneautoriteit en moeten door de koper rechtstreeks aan hen worden betaald. Aard en hoogte van de heffingen worden bepaald door de douane- en belastingrechtelijke bepalingen van het betreffende land van bestemming. De verkoper heeft geen invloed op de hoogte ervan en kan deze niet vooraf begroten.
5.4 Voorafgaande informatie
Wij raden de koper aan zich vóór het plaatsen van de bestelling bij de bevoegde douaneautoriteit van zijn land te informeren over de verwachte hoogte van de invoerheffingen (Nederland: www.douane.nl; België: financien.belgium.be). Houd er rekening mee dat onvoorziene vertragingen bij de douaneafhandeling in het land van bestemming buiten onze invloed liggen en de vermelde levertijd kunnen verlengen.
5.5 Weigering van aanname
Weigert de koper de aanname van de zending vanwege de verschuldigde invoerheffingen of om andere redenen die aan de koper zijn toe te rekenen, dan komen de kosten van het terugzenden naar het verzendmagazijn voor rekening van de koper. De verkoper is gerechtigd deze kosten in mindering te brengen op een eventuele aanspraak van de koper op terugbetaling. Het wettelijke herroepingsrecht van de koper blijft hierdoor onverlet.
- Deelleveringen
De verkoper behoudt zich het recht voor bestellingen in meerdere deelzendingen te leveren, voor zover dit om logistieke redenen nodig is — in het bijzonder wanneer afzonderlijke artikelen vanuit verschillende magazijnen worden verzonden. Door deelleveringen ontstaan voor de koper geen extra verzendkosten. De levertijden volgens punt 4 gelden voor elke deellevering afzonderlijk vanaf het daar genoemde begin van de termijn.
- Verzendadres en bezorginstructies
7.1 Correct verzendadres
De koper is verplicht bij de bestelling een volledig verzendadres op te geven waarop kan worden bezorgd. Er wordt uitsluitend geleverd op woon- of bedrijfsadressen.
7.2 Uitsluiting van bepaalde bezorgplaatsen
Levering aan DHL-pakketautomaten (Packstations), pakketbrievenbussen, postbussen of vergelijkbare geautomatiseerde ophaal- en ontvangstpunten is niet mogelijk, omdat de door ons ingeschakelde verzenddiensten een betrouwbare bezorging op zulke adressen niet in alle gevallen kunnen garanderen. Bestellingen met een dergelijk verzendadres kunnen wij niet verwerken; wij nemen in dat geval contact op met de koper om een alternatief bezorgadres af te spreken.
7.3 Kosten bij een onjuist opgegeven adres
Kan een zending niet worden bezorgd omdat de koper een onjuist of onvolledig verzendadres heeft opgegeven, dan draagt de koper de aantoonbaar ontstane kosten van de mislukte bezorgpoging en de kosten van een eventuele nieuwe verzending. Dit geldt niet als de onjuiste opgave niet aan de koper is toe te rekenen (§ 276 BGB).
- Mislukte bezorging en niet ophalen
8.1 Niet ophalen en schuldeisersverzuim
Wordt een zending bij een postkantoor, pakketpunt of vergelijkbaar afhaalpunt achtergelaten en door de koper niet binnen de door de betreffende dienstverlener gestelde ophaaltermijn opgehaald, dan verkeert de koper in schuldeisersverzuim (§§ 293 ff. BGB). Wordt de zending als gevolg daarvan naar het verzendmagazijn teruggestuurd, dan draagt de koper de aantoonbaar ontstane retourkosten.
8.2 Nieuwe verzending
Een nieuwe verzending na een mislukte bezorging volgens punt 7.3 of het niet ophalen volgens punt 8.1 vindt pas plaats na overleg met de koper en tegen vergoeding van de extra verzendkosten door de koper. Als alternatief kan de koper de koopovereenkomst ontbinden of — als hij een wettelijk herroepingsrecht heeft — dit uitoefenen. In dat geval betalen wij de koopprijs terug, verminderd met de ons aantoonbaar ontstane verzend- en retourkosten, voor zover de mislukte bezorging aan de koper is toe te rekenen.
- Betaalmethoden
9.1 Aangeboden betaalmethoden
Wij bieden verschillende gangbare betaalmethoden aan, waaronder creditcard, PayPal en andere elektronische betaalmethoden. De in het concrete geval beschikbare betaalmethoden worden de koper tijdens het bestelproces getoond.
9.2 Beperking van de betaalmethoden
Wij behouden ons het recht voor bepaalde betaalmethoden voor bepaalde bestellingen of bij levering naar bepaalde landen niet aan te bieden, in het bijzonder op basis van een door de betreffende betaaldienstverlener uitgevoerde kredietwaardigheidscontrole of vanwege een verhoogd risico op wanbetaling. De koper heeft geen recht op het aanbieden van een bepaalde betaalmethode.
9.3 Opeisbaarheid
De koopprijs is opeisbaar bij het sluiten van de overeenkomst. Bij betaling vooraf moet de koopprijs binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelbevestiging worden overgemaakt op de daarin vermelde rekening.
- Risico-overgang
Is de koper consument in de zin van § 13 BGB, dan gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte goederen bij de overdracht van de goederen aan de koper op hem over — ook bij verzendkoop (§ 475 Abs. 2 BGB). Tot de overdracht draagt de verkoper het transportrisico.
- Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot de koopprijs inclusief alle nevenvorderingen volledig is betaald.